Beralih dari manajemen layanan konvensional dengan ServiceDesk Plus Cloud
Dari kualitas layanan yang luar biasa hingga ROI yang lebih baik, temukan mengapa pendekatan cloud-first dalam manajemen layanan adalah pilihan yang lebih baik.
Jadwalkan demo.Empat alasan untuk berinvestasi di ServiceDesk Plus Cloud, rangkaian ITSM unggulan dari ManageEngine
Solusi dengan perawatan minimal
ServiceDesk Plus Cloud dihosting di data center canggih yang tersebar di seluruh dunia. Data center tersebut dijalankan oleh tim khusus, sehingga memastikan high availability. Organisasi tidak perlu menugaskan stafnya untuk mengoperasikan service desk, karena kami yang akan memastikan layanan tetap tersedia. Dengan upgrade langsung, Anda tidak perlu repot menguji, menjadwalkan, atau melakukan upgrade secara manual.
Data center milik Zoho
Zoho sebagai perusahaan induk kami, memiliki data center di Amerika Serikat, Kanada, Eropa, India, Australia, Jepang, dan Tiongkok yang melakukan hosting untuk ServiceDesk Plus Cloud. Zoho memastikan keamanan dan privasi data dengan mematuhi standar industri. Data center canggih kami merupakan fasilitas yang sangat aman, yang dilengkapi dengan langkah-langkah keamanan yang berlaku sepanjang waktu serta backup data pengguna di beberapa server secara berkala.
Perkembangan ROI yang lebih cepat
Dengan implementasi yang cepat dan biaya investasi yang rendah, ServiceDesk Plus Cloud membantu perusahaan untuk mencapai ROI dengan lebih cepat. Kustomisasi intuitif ServiceDesk Plus Cloud menjadikannya solusi yang ideal bagi perusahaan yang ingin menghemat biaya implementasi. Sebagai solusi yang memiliki host, ServiceDesk Plus Cloud tidak memerlukan hardware khusus, sehingga dapat menghemat biaya dan membantu mendapatkan ROI yang lebih tinggi.
Mematuhi standar keamanan dan privasi data.
Keamanan dan privasi data sangat diperhatikan di ManageEngine. Kami memiliki tim khusus yang ditugaskan untuk menjalankan program privasi, audit internal, dan pelatihan kewaspadaan bagi karyawan. Semua layanan cloud kami mematuhi standar industri untuk memastikan keamanan dan privasi data.
Menyempurnakan layanan perusahaan dengan ServiceDesk Plus Cloud
Mulai dari manajemen layanan perusahaan hingga kustomisasi lanjutan, tingkatkan kualitas pemberian layanan agar pengalaman pelanggan sesuai dengan ekspektasinya.
Perbarui manajemen layanan untuk sektor IT dan sektor lainnya.
Terapkan praktik terbaik ITSM sampai ke departemen lain dengan menyiapkan service desk baru untuk manajemen fasilitas, DevOps, manajemen event, dukungan pelanggan, pelacakan bug, dan lain-lain. Tingkatkan kualitas manajemen dengan mengintegrasikan tool yang relevan dari ManageEngine dan Zoho, serta berikan portal akses yang terpadu kepada end user untuk mendapatkan pengalaman manajemen yang lancar.
Jelajahi ESM
Tingkatkan produktivitas IT dan bisnis dengan graphical workflow.
Gunakan graphical workflow builder untuk membuat otomatisasi proses layanan IT dan bisnis dengan kustomisasi secara menyeluruh. Buat workflow untuk proses bisnis, seperti onboarding pengguna dan travel request, serta NOC multi-departemen.
Jelajahi graphical workflow
Maksimalkan potensi AI dan ML Zia dari pencarian hingga informasi analytics.
Alihkan tiket yang basic ke Zia, agen bantuan virtual yang siap membantu. Zia dapat menganalisis konteks, memberikan rekomendasi, memperbarui catatan, serta berinteraksi dengan aplikasi pihak ketiga untuk mempercepat proses respons.
Jelajahi Zia
Ciptakan kustomisasi tak terbatas dengan skrip mudah.
Optimalkan kustomisasi dan otomatisasi Anda dengan low-code IDE untuk mengelola beragam tindakan kustom dalam siklus layanan.
Jelajahi platform
Dapatkan visibilitas penuh terhadap operasi IT lewat panel kontrol service desk.
Maksimalkan ServiceDesk Plus Cloud sebagai pusat fungsional IT untuk mengelola operasi tingkat tinggi, seperti manajemen pengalaman, analisis performa, manajemen event, serta otomatisasi delivery.
Jelajahi integrasi
Investasi yang tepat untuk inisiatif manajemen layanan kelas dunia.
Edisi fleksibel dengan lisensi yang transparan
ServiceDesk Plus memiliki edisi fleksibel yang mencakup semua tingkat ITSM.
Sesuai dengan praktik terbaik industri
ServiceDesk Plus telah disertifikasi PinkVERIFY^™ oleh Pink Elephant untuk tujuh praktik ITSM.
Kami dipercaya dan disukai oleh pelanggan kami.
"Pilihan yang cerdas dengan fitur yang lengkap. Solusi ini bekerja dengan lancar tanpa merepotkan staf back-office"
Deploy dengan cepat
ServiceDesk Plus berfungsi sebagai pengganti function-to-function ServiceNow untuk produsen kosmetik global
Cari tahu caranyaDirekomendasikan oleh pakar dan pengguna industri
ManageEngine dinobatkan sebagai Challenger dalam Gartner® Magic Quadrant™ 2022 untuk Platform ITSM
Komitmen kami terhadap privasi dan keamanan
- Zoho Corporation disertifikasi dengan ISO 27001 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi), ISO 27017 (Kontrol Keamanan untuk Cloud) Layanan), dan ISO 27018 (Perlindungan Informasi Identitas Pribadi) dan mematuhi SOC 2 Tipe II (Keamanan, Kerahasiaan, Integritas Pemrosesan, Ketersediaan, dan Privasi).
- Data pengguna aplikasi SaaS kami berada di data center kami, yang juga patuh pada SOC 1 Tipe II dan SOC 2 Tipe II serta tersertifikasi dengan ISO 27001 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi) dan ISO 22301 (Sistem Manajemen Kelangsungan Bisnis).
- Versi cloud ServiceDesk Plus patuh pada HIPAA sebagai Business Associate. Zoho perusahaan induk ManageEngine, melayani klien yang mematuhi Health Insurance Portability and Accountability Act (‘HIPAA’). Tanggung jawab Zoho adalah ‘Business Associate’ sebagaimana didefinisikan dalam HIPAA.
ManageEngine membantu memastikan kepatuhan pada regulasi terkait dengan isolasi data.
ServiceDesk Plus Cloud menawarkan paket penyimpanan data fleksibel. Anda bisa mendapatkan database khusus atau cluster server untuk service desk Anda.