✕

Perbandingan Edisi

Temukan solusi help desk yang tepat untuk organisasi Anda.

Menampilkan untuk on-premises, lihat untuk cloud

FiturStandard Edition
(software IT help desk)		Professional Edition
(help desk + asset management)		Enterprise Edition
(help desk + change + asset + project)
Help Desk✓✓✓
Dashboard Manajer✓✓✓
Konversi email ke ticket secara otomatis✓✓✓
Integrasi Active Directory✓✓✓
Integrasi LDAP✓✓✓
Impor dari file CSV✓✓✓
Survei Pengguna✓✓✓
Riwayat Request Lengkap✓✓✓
Dukungan Multi-site✓✓✓
Scheduler✓✓✓
WebRemote ✓✓
Remote control menggunakan unified agent Add-onAdd-on
Laporan IT Help Desk✓✓✓
  • Laporan siap pakai
✓✓✓
  • Laporan yang dapat dikustomisasi
✓✓✓
  • Query Builder
✓✓✓
  • Laporan terjadwal
✓✓✓
  • Ekspor sebagai CSV, XLS & PDF
✓✓✓
Dispatch otomatis✓✓✓
Manajemen SLA✓✓✓
Priority Matrix✓✓✓
Load Balancing✓✓✓
Auto discovery perangkat ✓✓
Scanning berbasis agent ✓✓
Asset scan terdistribusi ✓✓
Notifikasi untuk teknisi✓✓✓
Hari libur / jam operasional✓✓✓
Knowledge Base✓✓✓
Portal Self-service✓✓✓
Integrasi API✓✓✓
Asset Management ✓✓
IT Project ManagementAdd-onAdd-on✓
Manajemen pembelian ✓✓
Kontrak ✓✓
CMDB Add-on✓
Service Catalog
  • Persetujuan service request
Add-onAdd-on✓
Incident Management✓✓✓
Template formulir request kustom✓✓✓
Problem Management
  • Workflow Problem Management
    • Analisis problem
    • Workaround & solusi
    • Asosiasi incident & problem
  • Aturan penutupan problem opsional
  • Dukungan teks bebas dan lampiran untuk pencatatan problem
  • Laporan problem yang komprehensif
Add-onAdd-on✓
Change Management
  • Mendukung berbagai jenis change
    • Standard Change
    • Minor Change
    • Major Change
    • Significant Change
  • Change Approval Board
  • Laporan approved change untuk penjadwalan
  • Forward Schedule of Changes
  • Kalender change untuk penjadwalan yang lebih mudah
  • Riwayat change
Add-onAdd-on✓
Release Management
  • Membuat template, peran, dan status release kustom.
  • Membangun workflow release pada canvas drag-and-drop.
  • Mengonfigurasi stage, status, dan transisi untuk setiap workflow.
  • Membuat impact plan, rollout plan, backout plan, dan checklist implementasi.
  • Melakukan pelatihan dan review pascadeployment.
  • Mengumumkan planned downtime langsung dari modul release.
Add-onAdd-on✓
Modul kustom✓
Integrasi computer telephonyAdd-onAdd-on✓
Tool reset passwordAdd-onAdd-onAdd-on
Failover serviceAdd-onAdd-onAdd-on
Dukungan sistem operasi
  • Windows
✓✓✓
  • Linux
✓✓✓
Dukungan database
  • Postgre SQL
✓✓✓
  • MS SQL
✓✓✓
Gratis hingga5 teknisiNANA
Versi berbayar mulai dariUS$ 1,195 per tahun
(10 teknisi)		US$ 495 per tahun
(2 teknisi & 250 node)		US$ 1,195 per tahun
(2 teknisi & 250 node)

Paket & harga

Temukan pilihan yang paling sesuai untuk help desk Anda

 
Cloud On-premises