ISO/IEC 20000 표준 규정 준수
ISO 20000은 조직이 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 설계된 일련의 관리 프로세스를 설명하는 서비스 관리에 대해 국제적으로 인정된 표준입니다.
ISO 20000-1은 서비스 관리 시스템 (service management system: SMS) 에 필요한 요구 사항을 정의하는 여러 부분으로 나뉩니다.
이는 조직이 ISO 20000 표준을 준수하기 위해 충족해야 하는 필수 요구 사항입니다. 이 서비스 표준은 조직 내 IT 서비스 관리 프로세스를 측정하는 데 널리 사용됩니다. ISO 20000 준수는 조직이 고품질 IT 서비스를 제공하기 위한 모범 사례를 따르고 있음을 증명합니다.
사용 기업에 대한 신뢰성 증대
지속적인 업무 개선의 문화 창출
타사와의 경쟁에서 우위 점유
다른 규정에 대한 준수에 도움이 됨IT는 ISO 20000을 준수하는 데 중요한 역할을 합니다. IT 관리 도구는 ISO 20000-1:2018 표준에 따라 서비스 관리 프로세스를 구현하고, 필요한 감사 증거를 제공하고, 인증을 촉진하고, 조직이 시간이 지남에 따라 사양을 계속 준수하도록 지원하는 데 사용됩니다.
ManageEngine의 전반적인 IT 관리 솔루션 제품군은 ISO 20000-1:2018에서 요구하는 서비스 관리 프로세스의 구현 및 운영에 도움이 되는 도구를 제공합니다. 이러한 도구는 조직 운영의 필수 프로세스를 통합하고 규정 준수의 증거로 기록을 생성함으로써 규정 준수 요구 사항을 효과적으로 충족합니다.
(내부 & 외부)
서비스 요구 사항
서비스
조직의 기능/상황
서비스 경영 통솔력
계획
SMS 지원
개선
ISO 20000-1:2018서비스 관리 시스템 요구 사항은 다음 문서에 언급되어 있습니다.
참조: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
서비스 목록
서비스 공급자와 수요자의 관계와 계약
공급과 수요
서비스 설계, 수립 및 전환
문제 해결과 수요 충족
서비스 보장
성능 평가
이 가이드를 다운로드하셔서, ManageEngine 제품이 필수 서비스 관리 프로세스를 지원하여 ISO 20000-1: 2018을 준수하는 데 도움이 되는 방법을 자세히 알아보십시오.
법적 면책 고지 사항 :ISO 20000을 완전히 준수하려면 다양한 솔루션, 프로세스, 인력 및 기술이 추가로 필요합니다. 위에서 언급한 솔루션들은 IT 관리 도구가 ISO 20000-1: 2018 요구 사항의 일부를 해결할 수 있는 몇 가지 방법입니다. ManageEngine의 솔루션들은 다른 적절한 솔루션, 프로세스 및 인력과 함께 ISO 20000 인증을 획득하는 데 도움이 됩니다. 이 자료는 정보 제공 목적으로만 제공되며 ISO 20000 인증을 위한 법적 조언으로 간주해서는 안 됩니다. ManageEngine은 이 자료의 정보에 대해 명시적, 묵시적 또는 법적 보증을 하지 않습니다.
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