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Freshdesk
Integración Freshdesk - Active Directory con ADManager Plus para la gestión automatizada de usuarios
Consiga una integración eficiente entre Freshdesk y Active Directory utilizando ADManager Plus. Esta integración permite a los equipos de TI automatizar las tareas de gestión de accesos e identidades, garantizando una gestión eficiente y segura del ciclo de vida de los usuarios en toda la organización. Con esta solución, los administradores de TI pueden agilizar los procesos de acceso de los usuarios, eliminar las tareas manuales y reforzar las medidas de seguridad.
Gestión automatizada de la identidad de los usuarios
Agilice el proceso de creación, modificación y eliminación de usuarios en Active Directory desde Freshdesk. Esta automatización ahorra un tiempo valioso y reduce los errores, al tiempo que garantiza que todas las tareas de gestión de identidades de usuario se gestionan de forma consistente en todo el entorno de AD.
Operaciones de mesa de ayuda simplificadas
Los técnicos de la mesa de ayuda pueden gestionar tareas como el restablecimiento de contraseñas y el desbloqueo de cuentas directamente desde la consola de Freshdesk. Esta integración permite tiempos de respuesta más rápidos, reduce la dependencia de los administradores del sistema y mejora la experiencia general del servicio.
Para generar una clave API
- Inicie sesión en el Dashboard de Freshdesk y haga clic en su foto de perfil.
- Seleccione Ajustes del Perfil.
- En el panel derecho, haga clic en Ver clave API. Tras completar el desafío captcha, obtendrá la clave API.
Configuración en ADManager Plus
- En la sección Autorización, Autenticación básica está seleccionada de manera predeterminada.
- Pegue la clave API en el campo Nombre de usuario y utilice "X" como contraseña (en mayúsculas y sin comillas).
- Haga clic en Configurar.
- En el campo URL del endpoint, sustituya el {dominio} por el subdominio de su instancia de Freshdesk. Por ejemplo, si su dominio es admpintegration.freshdesk.com, sustituya {dominio} por "admpintegration".
- Haga clic en Probar y guardar.
- Aparecerá el esquema de respuesta, haga clic en Proceder.
Agentes:
Contactos:
Asignación del LDAP:
