Enterprise service management ESM

ServiceDesk Plus, la innovadora herramienta de service desk de TI, ahora es compatible con la gestión de servicios empresariales
para empresas. Cree e implemente múltiples instancias de service desk para todas sus funciones comerciales de soporte,
como recursos humanos y finanzas, desde un portal central.

Gestión de servicios estandarizada para diferentes departamentos

 

HR

 

Instalaciones

 

Finanzas

Legales

 

Viajes

 

 
X
Enterprise service desk

Gestión de servicios empresariales con servicedesk plus

 

Portal de solicitudes centralizado

Acceda fácilmente a las instancias individuales de la mesa de servicio a través de un portal de solicitudes centralizado.

Centralized request portal for enterprise
ESM portal in ServiceDesk Plus
 

Directorio empresarial único

Administre todas las instancias y usuarios de su service desk, incluido qué usuarios tienen acceso a qué instancias, desde el portal de ESM.

 

Instancias de service desk únicas

Cree e implemente instancias personalizadas de service desk para todas sus unidades de negocio de soporte, como recursos humanos, finanzas e instalaciones.

Service desk for multiple departments
Enterprise service automation
 

Automatización del servicio

Implemente workflows y automatizaciones inspirados en ITSM en todas sus áreas de servicio comerciales.

 

Catálogos y plantillas incluidas

Arrastre y suelte campos para crear plantillas personalizadas únicas para cada unidad de negocio.

Enterprise service management templates
 
  • Tener instancias de service desk separadas para TI, instalaciones y registros nos permite rastrear los problemas por separado mientras nos da acceso a los recursos de los otros departamentos. Con la nueva versión de ServiceDesk Plus, sentimos que los departamentos de soporte y administración de la firma están trabajando juntos para brindar asistencia a la empresa. Me encanta que sea personalizable, fácil de usar y esté disponible a un precio excelente.

    Beverley Seche,
    Network Administrator at Stark & Stark, Attorneys at Law.

  • Es agradable poder compartir el éxito que la versión en la nube de Service Desk Plus ha llevado a nuestro departamento de TI al resto de nuestra organización. Ya contamos con la experiencia en administrar la plataforma a través de la creación de nuestra TI, por lo que es una simple cuestión de utilizar ese conocimiento existente para ampliar los recursos en otros lugares. Actualmente, Recursos Humanos, Instalaciones, Mantenimiento y todas las demás unidades de negocios continúan dependiendo del correo electrónico compartido y de las hojas de cálculo; es tranquilizador saber que hay un camino de adopción disponible para nosotros que está claro.

    Kenneth Klose,
    IT customer success manager, Construction Specialties

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