Optimice los servicios empresariales en toda la empresa con ServiceDesk Plus ESM.

Estandarice la prestación de servicios para los equipos empresariales en cuestión de minutos.

  • Cree instancias únicas de mesa de servicio para las funciones empresariales, con un acceso basado en roles para los usuarios y técnicos.
  • Gestione la implementación y la administración de varias mesas de servicio desde un directorio central.
  • Utilice el marco de gestión de servicios completo para cada función empresarial con el fin de agilizar las operaciones de servicio.
Dashboard prestación de servicios de TI empresarial
Dashboard plataforma empresarial de gestión de servicios

Diseñe mejores experiencias para los empleados con una plataforma de ESM omnicanal.

  • Simplifique la accesibilidad al servicio para los usuarios con un portal empresarial unificado para todos los departamentos.
  • Permita que los usuarios emitan tickets, busquen artículos en la base de conocimiento y vean anuncios en diferentes mesas de servicio desde un único lugar.
  • Personalice el portal de servicios empresariales para que se adapte perfectamente a los requisitos de su negocio.

Automatice los procesos de negocio con flujos de trabajo visuales.

  • Acelere la prestación de servicios empresariales con potentes flujos de trabajo que se crean en una interfaz de arrastrar y soltar.
  • Automatice las operaciones empresariales complejas y amplíe las capacidades de los módulos distintos a TI con el generador de scripts de código bajo.
  • Desarrolle conexiones con cualquier solución empresarial, como un sistema de gestión de recursos humanos, e inicie tareas en otras aplicaciones con webhooks, funciones personalizadas y funciones de retro llamada.
Dashboard sistema de gestión de servicios TI
Informes ESM por chat

Monitoree y optimice la prestación de servicios empresariales con análisis avanzados.

  • Analice los datos de cualquier mesa de servicio y obtenga información con el módulo de informes integrado.
  • Aproveche los análisis avanzados para obtener información procesable sobre sus operaciones de servicio.
  • Represente visualmente los datos de la mesa de servicio mediante una amplia gama de gráficos, incluidos los informes tabulares e informes de resumen, y expórtelos a diversos formatos para usarlos.

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