ManageEngine ServiceDesk Plus

La plataforma para el trabajo en equipo ahora también es una plataforma para TI.

Microsoft Teams, la plataforma para el trabajo en equipo, tiene como objetivo facilitar la colaboración en las organizaciones al crear un espacio de trabajo compartido donde los usuarios pueden chatear, reunirse, compartir archivos y acceder a aplicaciones empresariales. Para maximizar la eficiencia de estos espacios de trabajo digitales, es importante que los equipos de TI y de servicio de atención al cliente siempre estén cerca en caso de que surjan problemas.

La versión en la nube de ServiceDesk Plus ahora se integra con Microsoft Teams, aprovechando la aplicación de colaboración de Microsoft para utilizarla como un canal adicional para el soporte empresarial y de TI. Al incorporar varias funciones de la mesa de servicio como la administración de incidentes en Microsoft Teams, ServiceDesk Plus acerca más a los equipos de la mesa de servicio de TI y los usuarios finales.

Microsoft Teams Integration

La administración de incidentes a una pestaña de distancia.

Canalización de la administración de incidentes graves.

Administración de tickets a través de chatbots.