Gestión de servicios TI (ITSM) con ServiceDesk Plus

Nuestro software de mesa de ayuda listo para ITIL® permite solucionar los tickets más rápido y mejorar la disponibilidad de los servicios de TI para establecer un departamento de TI más organizado. Las más de 100 000 organizaciones que ya cuentan con ServiceDesk Plus demuestran que está en buenas manos.

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Soporte listo para ITIL de clase mundial

Gestión de incidentes

Reduzca las interrupciones, mejore la productividad de los agentes, cumpla con los SLA y gestione todo el ciclo de vida de los tickets de TI.

Gestión de problemas

Analice la causa raíz, reduzca el número de incidentes repetidos y aumente la productividad de su mesa de ayuda de TI.

Gestión de cambios

Optimice la planificación, aprobación e implementación con flujos de trabajo automatizados.

Gestión de activos

Optimice el uso de activos, evite vulnerabilidades y garantice el cumplimiento de licencias.

Catálogo de servicios

Muestre sus servicios disponibles a los usuarios finales, con SLA personalizados y aprobaciones multi etapa.

Gestión de proyectos

Cree proyectos, gestione recursos, supervise el progreso e integre los proyectos con solicitudes y cambios para afinar la prestación general de sus servicios de TI.

Premios y reconocimientos

Funciones esenciales inteligentes para garantizar la integridad de su ITSM

  • Gestión de servicios empresariales

    Haga que su gestión de servicios cierre las brechas entre la TI y otros procesos corporativos con la mesa de servicios empresarial

  • Zia (Zoho Intelligent Assistant)

    Aproveche la última tecnología con automatizaciones basadas en IA

  • Flujos de trabajo visuales

    Estandarice la prestación de los servicios con flujos de trabajo visuales de procesos.

  • Funciones personalizadas

    Haga que la ITSM funcione a su manera con personalizaciones de última generación y de código bajo.

  • Integraciones nativas con aplicaciones de O365

    Aproveche el add-in líder en la industria para Outlook, MS Teams, y el calendario

  • Análisis avanzado

    Descubra el significado de los datos de su mesa de servicio para tomar mejores decisiones corporativas.

Más de 100.000 equipos de mesa de servicio de TI en el mundo confían en él