Unidades de negocio
Una mesa de ayuda para todas sus áreas de negocio.

 

Unidades de negocio

¿Ha estado luchando para gestionar todas las diferentes áreas de su organización? ¿Por qué no intentar vincularlas a SupportCenter Plus como unidades de negocio (BU)? ¡Puede gestionarlas todas sin comprometer su autonomía! También puede proporcionar el mejor servicio a sus clientes al optimizar los flujos de trabajo de la gestión de tickets y así evitar las instalaciones repetitivas para cada BU.

    Cree una mesa de ayuda integral para cada área. Atienda a los clientes de manera eficiente.

  • Establezca BU individuales para sus productos, departamentos, regiones o sitios, y gestione todo desde un solo lugar.
  • Configure los flujos de trabajo automáticos, SLAs, y encuestas personalizadas para adaptarse a las necesidades de cada BU.
  • Agregue múltiples direcciones de correo electrónico para cada BU, permitiendo que las solicitudes se dirijan automáticamente a la unidad de negocio respectiva.
  • Archive una BU cuando no se utilice y reactívela cuando sea necesario sin perder los datos o la configuración.
  • Comparta los técnicos y los artículos de conocimiento a través de las BU.
  • Importe los técnicos en SupportCenter Plus desde su Active Directory.
  • Permita que los clientes se ayuden a sí mismos en los portales de clientes personalizables.
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