Unidades de negocio
¿Ha estado luchando para gestionar todas las diferentes áreas de su organización? ¿Por qué no intentar vincularlas a SupportCenter Plus como unidades de negocio (BU)? ¡Puede gestionarlas todas sin comprometer su autonomía! También puede proporcionar el mejor servicio a sus clientes al optimizar los flujos de trabajo de la gestión de tickets y así evitar las instalaciones repetitivas para cada BU.
Cree una mesa de ayuda integral para cada área. Atienda a los clientes de manera eficiente.
- Establezca BU individuales para sus productos, departamentos, regiones o sitios, y gestione todo desde un solo lugar.
- Configure los flujos de trabajo automáticos, SLAs, y encuestas personalizadas para adaptarse a las necesidades de cada BU.
- Agregue múltiples direcciones de correo electrónico para cada BU, permitiendo que las solicitudes se dirijan automáticamente a la unidad de negocio respectiva.
- Archive una BU cuando no se utilice y reactívela cuando sea necesario sin perder los datos o la configuración.
- Comparta los técnicos y los artículos de conocimiento a través de las BU.
- Importe los técnicos en SupportCenter Plus desde su Active Directory.
- Permita que los clientes se ayuden a sí mismos en los portales de clientes personalizables.
