ManageEngine ServiceDesk Plus
Het alternatief voor ServiceNow met een snelle terugverdientijd.
Zeg nee tegen complex servicebeheer, kosten die maar blijven stijgen en inflexibele contracten
Ontdek waarom ServiceDesk Plus een geweldig alternatief is voor ServiceNow
Probeer een gratis, gepersonaliseerde demo, rechtstreeks afkomstig van onze experts
ITSM-SOFTWARE DIE WORDT VERTROUWD DOOR TOONAANGEVENDE ONDERNEMINGEN WERELDWIJD
Ondernemingen kiezen voor ManageEngine ServiceDesk Plus voor een kortere terugverdientijd, flexibele contracten en een realistische oplossing
Voor een toonaangevende fabrikant van chemische producten bleek ServiceDesk Plus hét alternatief voor ServiceNow.
Waaruit bestond onze hulp?
- De ITSM-uitgaven met 80% verlaagd
- Eén uniform platform voor IT, HR en Finance, met flexibele licenties
- Vereenvoudigd veranderingsbeheer en verbeterde zichtbaarheid in servicedesk-KPI's
Implementatieperiode: drie maanden
Een functie-door-functievervanging voor ServiceNow, voor een derde van de licentiekosten!
Waaruit bestond onze hulp?
- Geholpen met het ontwerpen en leveren van services aan meer dan 5000 werknemers, verdeeld oover drie continenten
- De IT-servicedesk verbonden met IT- en bedrijfsapps van derden via low-code ontwikkeling
- Agents geholpen zich te focussen op het proces in plaats van op de software waardoor de IT-productie is verbeterd
Implementatieperiode: 15 dagen
Een olie- en gasbedrijf bouwt een slimme ITSM-engine op ServiceDesk Plus
Waaruit bestond onze hulp?
- Transitie uitgevoerd van een script-intensieve omgeving naar intuïtieve, codeloze automatisering
- Uitgebreide werkstromen ontwikkeld voor visuele veranderingen waarin het interne veranderingsgsbeleid werd gerepliceerd
- Herhaalbare onboardingwerkstromen voor werknemers en dynamische serviceformulieren ontworpen
Implementatieperiode: 20 dagen
6 redenen waarom ServiceDesk Plus voor uw onderneming een beter platform voor servicebeheer is
Geen onvoorspelbare en snel stijgende kosten meer
Uw ServiceNow-uitgaven kunnen een stuk hoger uitvallen dan uw oorspronkelijke schatting De à la carte-benadering voor functies als het goedkeuren van werkstromen en AI/ML-mogelijkheden, langdurige en exorbitante implementaties, plus de behoefte aan speciale medewerkers voor onderhoud, zal uw budgetten overschrijden en de ROI de nek omdraaien!
ServiceDesk Plus behoudt een transparant prijsmodel en uw onderneming kan het servicebeheerbudget plannen zonder dat er op het laatste moment verrassingen optreden wanneer er moet worden verlengd.
Waarderealisatie ligt niet buiten bereik
ServiceNow vraagt om bekwame ontwikkelaars of consultants die het platform kunnen afstemmen op uw processen en de footprint ervan voortdurend kunnen evalueren. Uw onderneming kan uiteindelijk tijd, moeite en geld besteden aan mogelijkheden die buiten de reikwijdte van uw servicewerkstromen vallen.
ServiceDesk Plus biedt dezelfde set kernmogelijkheden tegen een fractie van de contractprijzen van ServiceNow. Waarderealisatie is dus snel bereikt en de bedrijfsvoordelen zijn tastbaar.
U wordt niet gehinderd door barrières als u wilt uitstappen.
ServiceNow gaat prat op een retentiepercentage van 99%, maar dat heeft te maken met ingewikkelde contracten met lock-ins en heronderhandelingen waarvoor soms een onderhandelingsadviseur nodig is! We zijn bloedserieus. Met ServiceDesk Plus krijgt u niet te maken met deze problemen.
Onze klanten vernieuwen graag met ons. Zij gaan niet gebukt onder lock-ins of dwang om producten aan te schaffen die ze niet nodig hebben.
Uw ServiceNow-uitgaven kunnen een stuk hoger uitvallen dan uw oorspronkelijke schatting De à la carte-benadering voor functies als het goedkeuren van werkstromen en AI/ML-mogelijkheden, langdurige en exorbitante implementaties, plus de behoefte aan speciale medewerkers voor onderhoud, zal uw budgetten overschrijden en de ROI de nek omdraaien!
ServiceDesk Plus behoudt een transparant prijsmodel en uw onderneming kan het servicebeheerbudget plannen zonder dat er op het laatste moment verrassingen optreden wanneer er moet worden verlengd.
ServiceNow vraagt om bekwame ontwikkelaars of consultants die het platform kunnen afstemmen op uw processen en de footprint ervan voortdurend kunnen evalueren. Uw onderneming kan uiteindelijk tijd, moeite en geld besteden aan mogelijkheden die buiten de reikwijdte van uw servicewerkstromen vallen.
ServiceDesk Plus biedt dezelfde set kernmogelijkheden tegen een fractie van de contractprijzen van ServiceNow. Waarderealisatie is dus snel bereikt en de bedrijfsvoordelen zijn tastbaar.
ServiceNow gaat prat op een retentiepercentage van 99%, maar dat heeft te maken met ingewikkelde contracten met lock-ins en heronderhandelingen waarvoor soms een onderhandelingsadviseur nodig is! We zijn bloedserieus. Met ServiceDesk Plus krijgt u niet te maken met deze problemen.
Onze klanten vernieuwen graag met ons. Zij gaan niet gebukt onder lock-ins of dwang om producten aan te schaffen die ze niet nodig hebben.
U hoeft niet door een zee van aanbiedingen te navigeren.
Bij ServiceNow zijn de aangeboden producten vaak verdeeld over verschillende suites, en uw onderneming moet mogelijk behoorlijk extra betalen voor dezelfde mogelijkheden die u een jaar eerder hebt aangeschaft! De complexiteit neemt explosief toe wanneer u services probeert uit te breiden van IT naar HR, Finance of andere afdelingen, waarvoor aparte contracten en dure implementaties nodig zijn.
Die complexiteit ontbreekt bij ServiceDesk Plus. Hun aanbod op het gebied van IT en Enterprise Service Management omvat flexibele en transparante licenties, alles in één contract.
Servicematuriteit wordt niet gehinderd door complexiteit
Als het gaat om het bouwen en beheren van verschillende IT- en ondernemingswerkstromen, kan de inherente complexiteit van ServiceNow een belemmering zijn voor uw vermogen om meer onderdelen toe te voegen aan werkstromen als uw organisatie groeit. Voor zelfs de eenvoudigste actie kan een script nodig zijn, waardoor uw incrementele service-upgrades worden geblokkeerd.
Met ServiceDesk Plus hebt u geen last van deze belemmeringen. De visuele werkstromen en low-code uitbreidbaarheid ervan kunnen door uw eigen interne IT-talent worden ingesteld en beheerd.
Uw onderneming loopt niet vast in implementaties waar geen einde aan komt
Uw service-engine moet direct inzetbaar zijn en niet verstrikt raken in implementaties die jaren duren en uw IT-budgetten onder druk zetten. Met ServiceNow krijgt u te maken met steile leercurves, en raakt het leveren van service-ervaringen op de achtergrond.
ServiceDesk Plus laat zich eenvoudig configureren, beheren en starten. Onze interne experts hebben een bewezen staat van dienst met implementaties variërend van 15 dagen tot 3 maanden.
Bij ServiceNow zijn de aangeboden producten vaak verdeeld over verschillende suites, en uw onderneming moet mogelijk behoorlijk extra betalen voor dezelfde mogelijkheden die u een jaar eerder hebt aangeschaft! De complexiteit neemt explosief toe wanneer u services probeert uit te breiden van IT naar HR, Finance of andere afdelingen, waarvoor aparte contracten en dure implementaties nodig zijn.
Die complexiteit ontbreekt bij ServiceDesk Plus. Hun aanbod op het gebied van IT en Enterprise Service Management omvat flexibele en transparante licenties, alles in één contract.
Als het gaat om het bouwen en beheren van verschillende IT- en ondernemingswerkstromen, kan de inherente complexiteit van ServiceNow een belemmering zijn voor uw vermogen om meer onderdelen toe te voegen aan werkstromen als uw organisatie groeit. Voor zelfs de eenvoudigste actie kan een script nodig zijn, waardoor uw incrementele service-upgrades worden geblokkeerd.
Met ServiceDesk Plus hebt u geen last van deze belemmeringen. De visuele werkstromen en low-code uitbreidbaarheid ervan kunnen door uw eigen interne IT-talent worden ingesteld en beheerd.
Uw service-engine moet direct inzetbaar zijn en niet verstrikt raken in implementaties die jaren duren en uw IT-budgetten onder druk zetten. Met ServiceNow krijgt u te maken met steile leercurves, en raakt het leveren van service-ervaringen op de achtergrond.
ServiceDesk Plus laat zich eenvoudig configureren, beheren en starten. Onze interne experts hebben een bewezen staat van dienst met implementaties variërend van 15 dagen tot 3 maanden.
ServiceDesk Plus wordt door toonaangevende marktonderzoekers geprezen om zijn gebruiksgemak, schaalbaarheid en systeemeigen ESM-mogelijkheden
ManageEngine is een Challenger
in de 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for ITSM Platforms, met dezelfde Ability to Execute als Leaders
Beoordelingen op Gartner Peer Insights door klanten van beide platforms
Algehele score voor mogelijkheden
4.4
4.3
Servicerapportage en resourcebeheer
4.3
4.2
Casusbeheer
4.3
4.2
Serviceconfiguratiebeheer
4.3
4.2
Overhead
4.1
4.0
Gebruikerservaring
4.3
4.2
Evaluatie en contracten afsluiten
4.4
4.1
Flexibiliteit in prijsstelling
4.2
3.8
Vermogen om behoeften te begrijpen
4.3
4.2
Integratie en implementatie
4.4
4.2
Gemakkelijk te implementeren
4.4
4.1
Nog steeds niet overtuigd? Lees dan hier waarom duizenden andere bedrijven hun IT-beheer toevoertrouwen aan ManageEngine!
IT, human resources, finance: bijna iedereen in het bedrijf maakt regelmatig gebruik van ServiceDesk Plus. Voor HR hebben we een integratie met Workday gebouwd voor het verwerken van onboarding, overdrachten en profielupdates van werknemers. Dit gebruiken we voor inkooporders. De afdeling Finance gebruikt deze tool voor het beoordelen en goedkeuren van alle aanvragen. Vergeleken met het systeem dat we eerder gebruikten, is ServiceDesk Plus een duidelijke verbetering.
- Directeur IT-servicebeheer
en automatiseringsservices, financiële services