Edities vergelijken

Vind de perfecte match voor uw helpdesk
Home » functievergelijking IT-helpdesksoftware
Functies Standard Edition
(IT-helpdesksoftware)		 Professional Edition
(helpdesk + assetbeheer)		 Enterprise Edition
(helpdesk + verandering + asset + project)
Helpdesk ✓ ✓ ✓
Manager dashboard ✓ ✓ ✓
Automatische conversie van e-mail naar ticket ✓ ✓ ✓
Integratie met Active Directory ✓ ✓ ✓
LDAP-integratie ✓ ✓ ✓
Importeren uit CSV-bestanden ✓ ✓ ✓
Enquête ✓ ✓ ✓
Volledige historie van aanvraag ✓ ✓ ✓
Ondersteuning voor meerdere locaties ✓ ✓ ✓
Planner ✓ ✓ ✓
WebRemote   ✓ ✓
Afstandsbediening die uniforme agent gebruikt   Add-on Add-on
IT-helpdeskrapporten ✓ ✓ ✓
  • Kant-en-klare rapporten
 ✓ ✓ ✓
  • Aanpasbare rapporten
 ✓ ✓ ✓
  • Querybouwer
 ✓ ✓ ✓
  • Geplande rapporten
 ✓ ✓ ✓
  • Exporteren als CSV, XLS en PDF
 ✓ ✓ ✓
Automatische toewijzing ✓ ✓ ✓
SLA-beheer ✓ ✓ ✓
Prioriteitenmatrix     ✓
Taakverdeling ✓ ✓ ✓
Automatische apparaatdetectie   ✓ ✓
Scannen op basis van agents   ✓ ✓
Gedistribueerde asset scan   ✓ ✓
Technici informeren ✓ ✓ ✓
Vrije dagen/bedrijfsuren ✓ ✓ ✓
Knowledge base ✓ ✓ ✓
Selfserviceportaal ✓ ✓ ✓
API-integratie ✓ ✓ ✓
Assetbeheer   ✓ ✓
Beheer van IT-projecten Add-on Add-on ✓
Aanschafbeheer   ✓ ✓
Contracten   ✓ ✓
(CMDB)   Add-on ✓
Servicecatalogus
  • Goedkeuring serviceaanvraag
 Add-on Add-on ✓
Incidentbeheer ✓ ✓ ✓
Aanpasbare sjablonen voor aanvraagformulieren ✓ ✓ ✓
Probleembeheer
  • Werkstroom probleembeheer
    • Probleemanalyse
    • Tijdelijke en definitieve oplossingen
    • Incidenten en gerelateerde problemen
  • Optionele regels voor aflsluiten problemen
  • Ondersteuning voor vrije tekst en bijlagen voor probleemregistratie
  • Uitgebreide rapporten over problemen
 Add-on Add-on ✓
Veranderingsbeheer
  • Ondersteuning voor verschillende typen verandering
    • Standaardverandering
    • Kleine wijziging
    • Grote wijziging
    • Grote verandering
  • Goedkeuringsraad voor veranderingen
  • Goedgekeurde veranderingsrapporten voor planning
  • Toekomstige veranderingen inplannen
  • Veranderingskalender voor eenvoudige planning
  • Veranderingshistorie
 Add-on Add-on ✓
Releasebeheer
  • Aanpasbare releasesjablonen, rollen en statussen maken.
  • Releasewerkstromen maken op een 'drag-and-drop' canvas.
  • Fasen, statussen en transities configureren voor elke werkstroom.
  • Checklistmaken voor impact-, rollout- en backoutplannen en implementatie.
  • Traning en beoordeling uitvoeren na implementatie.
  • Vanuit de releasemodule geplande downtime aankondigen.
 Add-on Add-on ✓
Aangepaste module     ✓
Integratie van computertelefonie Add-on Add-on ✓
Tool voor resetten wachtwoorden Add-on Add-on Add-on
Failover-service Add-on Add-on Add-on
Ondersteuning besturingssysteem
  • Windows
 ✓ ✓ ✓
  • Linux
 ✓ ✓ ✓
Ondersteuning database
  • Postgre SQL
 ✓ ✓ ✓
  • MS SQL
 ✓ ✓ ✓
Gratis tot 5 technici n.v.t. n.v.t.
Betaalde versie begint bij US$ 1.195 per jaar
(10 technici)		 US$ 495 per jaar
2 technici en 250 knooppunten		 US$ 1.195 per jaar
(2 technici en 250 knooppunten)

Abonnementen en prijzen

Vind de perfecte oplossing voor uw helpdesk

 
Wolk Op locatie
Standaard
IT-helpdesksoftware
begint vanaf
$10
/tech/month
 
Professioneel
Helpdesk + asset
begint vanaf
$21
/tech/month
 
Onderneming
Helpdesk + wijziging + asset + project
begint vanaf
$50
/tech/month
 
Offerte aanvragen

Er is alleen een jaarabonnement beschikbaar voor implementatie op locatie.

Standaard
IT help desk softwareIT-helpdesksoftware
begint vanaf
$120
/tech/month
 
Professioneel
Helpdesk + asset
begint vanaf
$248
/tech/month
 
Onderneming
Helpdesk + wijziging + asset + project
beginnt ab
$598
/tech/month
 
Offerte aanvragen

Ontdek de kracht van 360° ITSM

Aanmelden(Cloud) Downloaden(op locatie)