Оптимизируйте обслуживание пользователей и облегчите работу техническим специалистам с помощью помощника на основе искусственного интеллекта.
Используйте возможности разговорного бота для организации самостоятельного обслуживания пользователей и для помощи техническим специалистам.
Используйте Zia в качестве первого уровня поддержки для обработки вопросов пользователей и предложения подходящих решений из базы знаний.
Обучите Zia пониманию запросов в службу поддержки, которые отправляются на естественном языке, используя данные службы поддержки, чтобы виртуальный помощник предоставлял подходящие сведения на основе ответов пользователей.
Используйте готовые операции службы поддержки, которые имеются в коллекции Zia, и интегрируйте их в свои ИТ-системы с минимальными действиями по настройке.
Повысьте эффективность специалистов службы поддержки с помощью интерактивных действий Zia.
Организуйте выполнение задач службы поддержки, таких как создание или изменение заявок, за счет взаимодействий с виртуальным помощником в чате.
Держите всю необходимую информацию под рукой, поскольку Zia может сканировать базу данных и извлекать данные об обслуживании для предоставления ответов на более сложные вопросы.
Развивайте навыки Zia для автоматизации любых сложных ИТ-задач.
Используйте бессерверную консоль разработчика Zia, конструктор сценариев с минимальным написанием кода, для создания настраиваемых действий Zia и автоматизации рутинных задач.
Создавайте действия с несколькими беседами, а также добавляйте разрешения для Zia на сбор соответствующих входных данных на каждом этапе взаимодействия.
Создавайте настраиваемые действия Zia по преобразованию заявок в рабочие процессы и запускайте эти действия во внешних инструментах, интегрированных со службой поддержки.
Используйте возможности Zia в любом направлении деятельности своего предприятия.
Предоставляйте интеллектуальную поддержку посредством нескольких каналов, таких как веб-клиент и собственные мобильные приложения.
Выполняйте работу, где бы вы ни находились, благодаря Zia Voice в мобильном приложении.
Используйте возможности Zia в своей интрасети и на страницах своего веб-сайта с помощью виджета Zia.
