До внедрения решения показатель эффективности обработки запросов конечных пользователей у нас составлял 75 %. После внедрения ServiceDesk Plus мы, как и ожидалось, добились значения 98,8 %, что является для нас хорошим показателем с точки зрения приоритетной обработки запросов. Мы рекомендуем использовать ServiceDesk Plus, потому что это очень удобное и простое в освоении решение, которое легко внедрить.

Ниту Ядав (Neetu Yadav), ИТ-менеджер в Lenskart

Команда поддержки ServiceDesk Plus Cloud внесла большой вклад в оптимизацию службы ИТ-поддержки нашей компании Sagicor Group на Ямайке, обеспечив бесперебойную работу и максимальную эффективность. Успех этого решения привлек внимание других подразделений ИТ-отдела, и теперь другие отделы нашей компании используют инструменты [ManageEngine] для оптимизации собственных рабочих процессов и совместной работы.

Шона-Кей Сэмюэлс (Shauna-Kay Samuels), руководитель службы ИТ-поддержки, инфраструктуры и технического обслуживания в Sagicor Group Jamaica

Функции автоматизации в ServiceDesk Plus принесли большую пользу нашему бизнесу. Они позволяют создавать настраиваемые функции и бизнес-правила, обеспечивая индивидуальный подход к работе с клиентами. Недавно мы успешно переработали процесс уведомления об инцидентах и систему оповещений с помощью ServiceDesk Plus, что значительно сократило объем ручной работы по составлению отчетов при устранении сбоев в работе приложений в масштабах всей компании.

Рикай Браун (Rickaye Brown), менеджер по ИТ-приложениям, глобальные общие ИТ-сервисы в компании Digicel

В целом ManageEngine ServiceDesk Plus - это удобное, настраиваемое и многофункциональное решение для управления ИТ-услугами, которое значительно повысило качество и эффективность предоставления ИТ-услуг в нашей компании. Мы настоятельно рекомендуем его компаниям любого размера, которые ищут экономичное и комплексное решение для управления ИТ-услугами.

Старший системный инженер в компании Toyota Industries Engine India

Мы внедрили систему управления изменениями с помощью ManageEngine ServiceDesk Plus, что значительно улучшило процессы внесения изменений в организации. Теперь мы можем вносить изменения с соблюдением всех необходимых процедур согласования, сводя к минимуму количество сбоев в работе.

Михир Патель (Mihir Patel), менеджер по ИТ-инфраструктуре, eStore Logistics