Мониторинг и оркестрация ИТ-операций с помощью интеграций с продуктами ManageEngine.
Отслеживание любых конечных точек в области ответственности технического специалиста службы поддержки.
Организуйте эффективный поиск и устранение неполадок прямо из заявки.
Избавьте себя от утомительного распространения исправлений за счет автоматического развертывания исправлений и установки программного обеспечения из консоли службы поддержки.
Упростите выполнение задач по управлению мобильными устройствами, таких как применение политик использования устройств или настройка профилей, без необходимости переключаться между приложениями.
Устраняйте неполадки в сети до того, как они станут настоящими проблемами.
Обеспечьте максимальное бесперебойное время работы своего бизнеса за счет автоматической регистрации заявок при срабатывании настроенных оповещений монитора сети.
Автоматически назначайте поступающим заявкам категорию, приоритет и соответствующего ответственного, чтобы свести к минимуму перебои в работе.
Ускорьте устранение периодически возникающих узких мест в сети, используя обширную базу знаний в ServiceDesk Plus.
Отслеживайте приложения и инфраструктуру, на которые опирается ваш бизнес.
Сведите к минимуму простои в работе своего бизнеса за счет мгновенного преобразования любых аномалий в производительности приложения или сервера в заявки и за счет отправки оповещений соответствующим группам технических специалистов.
Исключите дублирование работы с помощью автоматического закрытия заявок в ServiceDesk Plus после устранения неполадки.
Экономьте время и усилия за счет выполнения повседневных задач AD из единой консоли.
Упростите управление пользователями путем создания и удаления пользователей в AD, изменения их разрешений и выполнения многих других действий прямо в заявке на поддержку.
Ускорьте процесс разблокирования учетных записей AD для пользователей, добавив соответствующую возможность в каталог услуг или в качестве шаблона инцидента.
Предоставьте пользователям возможность самостоятельно управлять их персональными сведениями, сбрасывать пароли и самим выполнять другие задачи.
Обеспечение соответствия метрик ИТ-операций ключевым показателям эффективности бизнеса с помощью расширенной аналитики.
Опирайтесь в своих деловых решениях на аналитические сведения, получаемые в режиме реального времени, и информативные отчеты, создавать которые можно простым перетаскиванием элементов.
Делитесь соответствующей информацией и визуализациями с подходящими людьми с помощью доступа к информационным панелям на основе ролей.
С легкостью отслеживайте производительность системы ITSM с помощью готовой аналитики для модулей ServiceDesk Plus, включая инциденты, изменения и проекты.
Устраните недочеты в системе безопасности с помощью обмена привилегированными паролями на уровне предприятия.
Сведите риски к минимуму предоставив техническим специалистам возможность доступа к авторизованным привилегированным паролям только по действительному идентификатору заявки.
Улучшите процесс проверки подлинности в соответствии с потребностями бизнеса, задав настраиваемые критерии проверки перед предоставлением доступа к паролям.
Экономьте время за счет автоматизации процесса проверки подлинности во время удаленного поиска и устранения неполадок в работе активов пользователей из службы поддержки.
