Главная » База ИТ-знаний
Ускоряйте реагирование на заявки и их разрешение с помощью ПО для базы знаний
Ускоряйте реагирование на заявки и их разрешение с помощью ПО для базы знаний

    Ускоренное разрешение заявок пользователей и повышение производительности ИТ-специалистов

  • Создавайте статьи базы знаний для предоставления решений, обходных путей и наборов вопросов и ответов.
  • Включайте форматированный текст, изображения и вложения в содержимое базы знаний.
  • Обеспечивайте высокое качество содержимого базы знаний с использованием эффективной процедуры утверждения.
  • Упорядочивайте статьи базы знаний по настраиваемым темам, предоставляя пользователям и техническим специалистам возможность простого доступа и ознакомления с информацией.
  • Предоставляйте расширенные функции поиска по ключевым словам и автоматического предложения решений, позволяя пользователям и техническим специалистам оперативно находить нужные статьи в базе знаний.
 
custmer-qt-icon
Что говорят клиенты
Благодаря таким функциям, как простой импорт, четкая классификация статей по темам, доступ на основе ролей и эффективный механизм утверждения, используемый для поддержания качества, база знаний дала нам возможность обеспечивать исключительно высокий уровень обслуживания наших клиентов.
Дин Берд
Исполнительный директор компании My Book It (Австралия)
 

Нам доверяют ведущие организации в мире

Осуществляйте поддержку пользователей быстрее, удобнее и вместе с нами