Ana Sayfa » Yardım Masası Raporları
Hızlıca Görüş Alın. Doğrudan Erişim.

    Hızlıca Görüş Alın. Doğrudan Erişim.

  • Talepler, sorunlar, değişimler, varlıklar, anketler ve daha fazlası arasında BT yardım masası performansını ölçmek üzere 150’nin üzerinde önceden tanımlanmış rapora erişin.
  • Departman, seviye, mod, öncelik, talep sahibi, teknisyen, kategori ve talep tarihi gibi parametrelere dayalı olarak tüm bekleyen veya tamamlanmış biletler hakkında bilgi edinin.
  • SLA uyumu ile BT teknisyeni performansı hakkında bilgi edinin ve biletlerde harcanan süreye dair raporlar oluşturun.
  • Raporları HTML, CSV, PDF ve XLS gibi çeşitli biçimlerde dışa aktarın ve raporların otomatik olarak oluşturulmasını ve temel paydaşlara dolaşımını planlayın.

Dakikalar içinde Özel Yardım Masası Raporları Oluşturun. Kod Yazmanıza Gerek Yok.

  • Talepler, Varlıklar,Sorun, Değişim vb. gibi çeşitli modüller için özel BT yardım masası raporları oluşturun.
  • Tablo, Özet, Matris ve Denetim olmak üzere dört farklı rapor biçimi arasından seçim yapın.
  • Özel rapor oluşturma sürecini kullanıcı dostu Raporlar Sihirbazı ile tamamlayın.
  • Görüntülenecek sütunları seçin, filtreler ekleyin, verileri sıralayın ve ihtiyaçlarınıza uygun şekilde bilgileri özetleyin.
  • Verileri görsel olarak analiz etmek ve BT yardım masası eğilimlerini tanımlamak için bir dizi çizelge ve grafik arasından seçim yapın.
  • Özel raporları kaydedin, raporları planlayın ve belirli aralıklarla, çeşitli biçimlerde otomatik olarak oluşturun.
Dakikalar içinde Özel Yardım Masası Raporları Oluşturun. Kod Yazmanıza Gerek Yok.
 
Otomatikleştirilmiş Raporları Planlayın. Rutin Görevlere Bağlı Kalmayın.

Otomatikleştirilmiş Raporları Planlayın. Rutin Görevlere Bağlı Kalmayın.

  • İhtiyacınız olan önceden tanımlanmış veya kaydedilmiş özel raporları seçin, bir program oluşturun ve bu raporları belirli aralıklarla alın.
  • Günlük, haftalık, aylık veya bir seferlik programlar belirleyin.
  • İstenilen rapor biçimini seçin ve planlanan raporun istenen alıcılarını belirleyin.
  • ServiceDesk Plus’ta oturum açmadan raporları e-posta gelen kutunuzda görüntüleyin.
 

Birden Fazla Kaynaktan Alınan Verileri Bir Araya Getirin. Bir Seferde bir Sorgulama.

  • Ayrıntılara inin ve BT yardım masası operasyonlarınızın tüm dizisini kapsayan sorgu raporları oluşturun.
  • Seçilen her modül için ayrıntılı şemayı görüntüleyin ve veri ilişkilerinde tam görünürlük elde edin.
  • Sık sorulan sorgu raporlarının listesinden seçim yapın ve anında rapor oluşturun.
  • Başka kullanıcıların paylaştığı sorgu raporlarının aramasını yapmak için ServiceDesk Plus içinde ManageEngine forumlarına erişin.
Birden Fazla Kaynaktan Alınan Verileri Bir Araya Getirin. Bir Seferde bir Sorgulama.
 
custmer-qt-icon
Müşteriler Ne Diyor?
Raporlar kolaylıkla oluşturulabilir, kapsamlı ve bilgi vericidir. Haftalık olarak bunları izleyerek bunlar ve diğer rakamlara dair raporlar oluşturabiliyoruz. Bu da eksiklikleri tanımlamamıza, düzeltmemize ve süreçleri gereken şekilde değiştirmemize yardımcı oldu.
Tarek Saade
BT olay yönetimi kıdemli ekip lideri, Averda
 

Dünyanın en iyi kuruluşlarının güvenini kazandık

Daha hızlı, daha kolay bir şekilde, birlikte destek sunalım