我們原來能解決 75% 的終端使用者查詢。實施 ServiceDesk Plus 後，我們達成了預期目標，解決率提升至 98.8%，就優先級諮詢的處理而言，這是相當亮眼的數據。我們推薦使用 ServiceDesk Plus，因為它易於使用、易於學習，且實施流程相當簡便。

Neetu Yadav｜Lenskart IT 經理

ServiceDesk Plus Cloud 的支援團隊，為我們牙買加 Sagicor 集團的 IT 服務台優化立下了汗馬功勞，確保營運無縫且效率最大化。其優異的表現不僅獲得 IT 部門其他團隊的關注，公司其他部門也相繼使用 ManageEngine 的工具，最佳化自身的工作流程與協作模式。

Shauna-Kay Samuels｜Sagicor 集團 IT 服務台、基礎架構與技術服務團隊主管

ServiceDesk Plus 的自動化功能為我們的業務帶來極大助益。我們可透過其建立自訂功能與企業規則，為客戶打造個人化體驗。近期，我們運用該產品重新設計了事件通知流程與警示機制，大幅減少了企業應用停擺管理中的手動報告工作。

Rickaye Brown｜Digicel 全球 IT 共享服務 IT 應用程式經理

整體而言，ManageEngine ServiceDesk Plus 是一套易於使用、可高度自訂且功能完備的 ITSM 解決方案，顯著提升了我們的 IT 服務交付品質與營運效率。我們強烈推薦給所有尋求高 CP 值、全方位 ITSM 解決方案的各規模企業。

豐田工業引擎印度公司高階系統工程師

我們使用 ManageEngine ServiceDesk Plus 實施了變更管理，組織內的變更流程獲得顯著改進。如今，我們可透過完善的核准流程實施變更，並將服務停擺的風險降至最低。

Mihir Patel｜eStore Logistics IT 基礎架構經理