ServiceDesk Plus 版本對比：標準版、專業版、企業版

功能	標準版 (IT help desk software)	專業版 (help desk + asset management)	企業版 (help desk + change + asset + project)
服務台	✓	✓	✓
管理員儀表板	✓	✓	✓
電子郵件自動轉服務單	✓	✓	✓
Active Directory 整合	✓	✓	✓
LDAP 整合	✓	✓	✓
從 CSV 檔案匯入	✓	✓	✓
使用者調查	✓	✓	✓
完整請求歷程	✓	✓	✓
多場所支援	✓	✓	✓
排程器	✓	✓	✓
WebRemote		✓	✓
透過統一代理程式遠端控制		附加元件	附加元件
IT 服務台報告	✓	✓	✓
現成報告	✓	✓	✓
可自訂報告	✓	✓	✓
查詢建構工具	✓	✓	✓
排程報告	✓	✓	✓
匯出為 CSV、XLS 和 PDF	✓	✓	✓
自動分派	✓	✓	✓
SLA 管理	✓	✓	✓
優先順序矩陣	✓	✓	✓
負載平衡	✓	✓	✓
自動裝置探索		✓	✓
基於代理程式的掃描		✓	✓
分散式資產掃描		✓	✓
通知技術人員	✓	✓	✓
假日/營運時數	✓	✓	✓
知識庫	✓	✓	✓
自助服務入口網站	✓	✓	✓
API 整合	✓	✓	✓
資產管理		✓	✓
IT 專案管理	附加元件	附加元件	✓
採購管理		✓	✓
合約		✓	✓
CMDB		附加元件	✓
服務目錄服務請求核准	附加元件	附加元件	✓
事件管理	✓	✓	✓
自訂請求表單範本	✓	✓	✓
問題管理問題管理工作流程問題分析因應措施和解決方案事件和問題關聯選用問題終結規則問題錄製的自由流文字和附件支援全方位問題報告	附加元件	附加元件	✓
變更管理支援不同變更類型標準變更微幅變更重大變更顯著變更變更核准委員會用於排程的已核准變更報告轉寄變更排程變更行事曆以便輕鬆排程變更歷程	附加元件	附加元件	✓
發佈管理建立自訂發佈範本、角色和狀態。在拖放式畫布上建立發佈工作流程。針對每個工作流程設定階段、狀態與轉換規則。建立影響評估、推出上線、復原回滾計劃及實作檢查清單。執行部署後的教育訓練與檢討作業。於發佈模組內公告計劃的系統停機時間。	附加元件	附加元件	✓
自訂模組			✓
電腦電話整合	附加元件	附加元件	✓
密碼重設工具	附加元件	附加元件	附加元件
容錯移轉服務	附加元件	附加元件	附加元件
作業系統支援
Windows	✓	✓	✓
Linux	✓	✓	✓
資料庫支援–
Postgre SQL	✓	✓	✓
MS SQL	✓	✓	✓
免費版本支援人數	5 名技術人員	不適用	不適用
付費版本起價	年繳 1195 美元（10 名技術人員）	年繳 495 美元（2 名技術人員和 250 個節點）	年繳 1195 美元（2 名技術人員和 250 個節點）