比較 IT 服務台軟體 | 服務台功能對比圖

	Standard Edition	Professional Edition	Enterprise Edition
服務台	✓	✓	✓
管理器儀錶板	✓	✓	✓
自動發送電子郵件到票證轉換	✓	✓	✓
Active Directory 整合	✓	✓	✓
LDAP 整合	✓	✓	✓
從 CSV 檔案匯入	✓	✓	✓
使用者問卷	✓	✓	✓
完整的要求歷程記錄	✓	✓	✓
多網站支援	✓	✓	✓
計畫表	✓	✓	✓
遠端桌面分享		✓	✓
IT 服務台報表	✓	✓	✓
預先定義的報表	✓	✓	✓
可自訂報表	✓	✓	✓
查詢建立器	✓	✓	✓
已排程報表	✓	✓	✓
匯出為 CSV、XLS 和 PDF	✓	✓	✓
自動分派	✓	✓	✓
SLA 管理	✓	✓	✓
優先順序矩陣			✓
負載平衡	✓	✓	✓
自動裝置探索		✓	✓
基於代理程式的掃描		✓	✓
分散式資產掃描		✓	✓
通知技術	✓	✓	✓
假日/作業小時數	✓	✓	✓
知識庫	✓	✓	✓
自助式入口網站	✓	✓	✓
API 集成	✓	✓	✓
資產管理		✓	✓
IT 專案管理	附加元件	附加元件	✓
購買管理		✓	✓
合同		✓	✓
CMDB		附加元件	✓
服務目錄服務要求核准	附加元件	附加元件	✓
事件管理	✓	✓	✓
自訂要求表單範本	✓	✓	✓
問題管理問題管理工作流程問題分析因應措施和解決方案事件和問題關聯選用問題終結規則問題錄製的自由流文字和附件支援全方位問題報表		附加元件	✓
變更管理支援不同的變更類型標準變更微幅變更重大變更顯著變更變更核准委員會用於排程的已核准變更報表轉寄變更排程變更行事曆以輕鬆排程變更歷程記錄	附加元件	附加元件	✓
重設密碼工具	附加元件	附加元件	附加元件
容錯移轉服務	附加元件	附加元件	附加元件
Flash 報表	✓	✓	✓
操作系統支援
Windows	✓	✓	✓
Linux	✓	✓	✓
資料庫支援
Postgre SQL	✓	✓	✓
MySQL	✓	✓	✓
MS SQL	✓	✓	✓
免費時長多達	5 個技術人員	NA	NA
付費版價格低至 @	每年 US$ 1,195 （10 個技術人員）	每年 US$ 495 （2 個技術人員和 250 個節點）	每年 US$ 1,195 （2 個技術人員和 250 個節點）

功能	標準版（IT 服務台軟體）	專業版（服務台 + 資產管理）	企業版（服務台 + ITIL^®+ 資產 + 專案）
服務台	✓	✓	✓
管理器儀錶板	✓	✓	✓
自動發送電子郵件到票證轉換	✓	✓	✓
Active Directory 整合	✓	✓	✓
LDAP 整合	✓	✓	✓
從 CSV 檔案匯入	✓	✓	✓
使用者問卷	✓	✓	✓
完整的要求歷程記錄	✓	✓	✓
多網站支援	✓	✓	✓
計畫表	✓	✓	✓
遠端桌面分享		✓	✓
IT 服務台報表	✓	✓	✓
預先定義的報表	✓	✓	✓
可自訂報表	✓	✓	✓
查詢建立器	✓	✓	✓
已排程報表	✓	✓	✓
匯出為 CSV、XLS 和 PDF	✓	✓	✓
自動分派	✓	✓	✓
SLA 管理	✓	✓	✓
優先順序矩陣			✓
負載平衡	✓	✓	✓
自動裝置探索		✓	✓
基於代理程式的掃描		✓	✓
分散式資產掃描		✓	✓
通知技術	✓	✓	✓
假日/作業小時數	✓	✓	✓
知識庫	✓	✓	✓
自助式入口網站	✓	✓	✓
API 集成	✓	✓	✓
資產管理		✓	✓
IT 專案管理	附加元件	附加元件	✓
購買管理		✓	✓
合同		✓	✓
CMDB		附加元件	✓
服務目錄服務要求核准	附加元件	附加元件	✓
事件管理	✓	✓	✓
自訂要求表單範本	✓	✓	✓
問題管理問題管理工作流程問題分析因應措施和解決方案事件和問題關聯選用問題終結規則問題錄製的自由流文字和附件支援全方位問題報表		附加元件	✓
變更管理支援不同的變更類型標準變更微幅變更重大變更顯著變更變更核准委員會用於排程的已核准變更報表轉寄變更排程變更行事曆以輕鬆排程變更歷程記錄	附加元件	附加元件	✓
重設密碼工具	附加元件	附加元件	附加元件
容錯移轉服務	附加元件	附加元件	附加元件
Flash 報表	✓	✓	✓
操作系統支援
Windows	✓	✓	✓
Linux	✓	✓	✓
資料庫支援
Postgre SQL	✓	✓	✓
MySQL	✓	✓	✓
MS SQL	✓	✓	✓
免費時長多達	5 個技術人員	NA	NA
付費版價格低至 @	每年 US$ 1,195 （10 個技術人員）	每年 US$ 495 （2 個技術人員和 250 個節點）	每年 US$ 1,195 （2 個技術人員和 250 個節點）

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