Conheça Zia, o agente virtual de conversação para empresas.
Fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos usuários finais e assistência aos técnicos.
Agende uma demostraçãoRedefina as experiências de serviço para usuários finais e técnicos com o assistente de central de serviços alimentado por IA.
Ofereça autoajuda conversacional para usuários e técnicos.
- Empregar Zia como suporte de nível zero, fazendo com que ela processe as perguntas do usuário e sugira soluções apropriadas da base de conhecimento.
- Treine a compreensão da linguagem natural de Zia com dados da central de atendimento para deduzir as respostas do usuário e tomar as medidas adequadas.
- Incorpore operações de service desk prontas para uso da galeria Zia e integre-as aos seus sistemas de TI com personalização mínima.
Aumente a eficiência do técnico com as ações interativas do Zia.
- Lidar com operações de service desk, como criar ou modificar tickets, apenas por meio de interações de bate-papo.
- Gere relatórios simples fazendo perguntas simples a Zia.
- Mantenha as informações ao seu alcance, pois Zia pode vasculhar o banco de dados e obter dados da central de atendimento para responder a perguntas mais complexas.
Desenvolva as habilidades Zia para automatizar qualquer ambiente de TI complexo.
- Aproveite o console de desenvolvedor Zia sem servidor, o criador de script de baixo código, para criar ações Zia personalizadas e automatizar tarefas rotineiras.
- Crie ações com várias conversas e até mesmo adicione disposições para Zia coletar informações apropriadas em cada estágio da interação.
- Crie ações Zia personalizadas que convertem tickets em fluxos de trabalho e acionam ações em ferramentas externas integradas ao service desk.
Coloque Zia em ação a partir de qualquer ponto de contato em sua empresa.
- Oferece suporte inteligente em vários canais, como o cliente web e aplicações móveis nativos.
- Faça o trabalho em trânsito, cortesia de Zia Voice no aplicativo móvel.
- Traga os recursos do Zia direto para sua intranet e páginas de negócios com o widget Zia.
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