Redefina as experiências de serviço para usuários finais e técnicos com a assistente de central de serviços alimentada por IA.

Disponível em : Cloud   On-premises

Ofereça autoajuda conversacional para usuários e técnicos.

  • Empregue a Zia como suporte de nível zero, fazendo com que ela processe as perguntas do usuário e sugira soluções apropriadas da base de conhecimento.
  • Treine a compreensão da linguagem natural da Zia com dados da central de atendimento para deduzir as respostas do usuário e tomar as medidas adequadas.
  • Incorpore operações de service desk prontas para uso da galeria da Zia e integre-as aos seus sistemas de TI com personalização mínima.
Conversational enterprise AI platform
Enterprise chatbot platform

Aumente a eficiência do técnico com as ações interativas da Zia.

  • Lide com operações de service desk, como criar ou modificar tickets, apenas por meio de interações de bate-papo.
  • Gere relatórios simples fazendo perguntas simples a Zia.
  • Mantenha as informações ao seu alcance, pois a Zia pode vasculhar o banco de dados e obter dados do service desk para responder a perguntas mais complexas.

Desenvolva as habilidades da Zia para automatizar qualquer ambiente de TI complexo.

  • Aproveite o console de desenvolvedor da Zia sem servidor, o criador de script de low code, para criar ações personalizadas da Zia e automatizar tarefas rotineiras.
  • Crie ações com várias conversas e até mesmo adicione provisões para que a Zia colete a entrada apropriada em cada estágio da interação.
  • Crie ações personalizadas da Zia que convertam tickets em fluxos de trabalho e acionem ações em ferramentas externas integradas ao service desk.
Enterprise machine learning platform
Enterprise chatbot support

Coloque a Zia em ação a partir de qualquer ponto de contato em sua empresa.

  • Ofereça suporte inteligente em vários canais, como o web client e aplicações móveis nativas.
  • Faça o trabalho em trânsito, cortesia da Zia Voice na aplicação móvel.
  • Traga os recursos da Zia direto para sua intranet e páginas de negócios com o widget da Zia.

Avance para um service desk mais autônomo com a Zia, a assistente de IA.

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