Transforme as operações do seu Service Desk de TI com o ServiceDesk Plus
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Principais recursos de Help Desk do ServiceDesk Plus
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PinkVERIFY certified
Garanta alta disponibilidade de seus serviços
Implemente processos de gerenciamento de Help Desk baseados em TI com a estrutura do ServiceDesk Plus.
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SELF-SERVICE
Aumente as taxas de adoção do help desk
Torne seu suporte técnico acessível em vários canais e dispositivos.
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AUTOMAÇÃO
Aumente a produtividade da sua equipe de suporte técnico
Alivie sua equipe de help desk de processos repetitivos, automatizando-os.
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PERSONALIZAÇÕES
Crie o help desk que sua empresa exige
Alinhe seu help desk com os objetivos de sua organização.
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GESTÃO DE ATIVOS
Otimize a utilização de ativos para garantir o ROI máximo
Gerencie centralmente todos os seus ativos de TI e não relacionados a TI diretamente do software de suporte técnico.
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INTEGRAÇÕES NATIVAS DE TI
Controle e gerencie todas as coisas de TI por meio do 360° ITSM
Amplie o escopo do seu software de help desk com integrações contextuais.
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INTEGRAÇÕES COMERCIAIS
Complemente seus processos de negócios existentes
Simplifique os processos de gerenciamento de help desk com integrações de aplicativos de negócios.
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RELATÓRIOS E PAINEIS
Monitore a saúde do seu help desk
Obtenha insights rápidos sobre seus processos de help desk com o módulo de relatórios integrado.
Recursos essenciais de ITSM disponíveis neste software de help desk
Gestão de incidentes
Reduza as interrupções de serviço, cumpra seus SLAs, melhore a produtividade dos técnicos e gerencie todo o ciclo de vida de um ticket.
Gerenciamento de problemas
Analise a causa raiz dos problemas e reduza os incidentes recorrentes.
Gestão de mudanças
Planeje, analise e implemente mudanças de TI com fluxos de trabalho visuais.
Gestão de ativos
Obtenha visibilidade completa de seus ativos, melhore a utilização de ativos e gerencie licenças de software com notificações de expiração.
Catálogo de Serviços
Mostre todos os serviços relacionados a negócios e tecnologia oferecidos pela sua organização.
Gerenciamento de projetos de TI
Planeje, organize e atribua tarefas de forma eficaz para todos os projetos e associe projetos a alterações e problemas para aprimorar a prestação de serviços de TI.
Prêmios e Reconhecimentos
Para completar, o ServiceDesk Plus também oferece
Confiado por mais de 100.000 equipes de service desk de TI em todo o mundo
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