Endpoint Central para varredura baseada em agente

O ServiceDesk Plus usa agentes do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) <from 11300> para varrer máquinas Windows, Linux e Mac. A varredura baseada em agente é obrigatória.

As etapas para baixar e integrar o Endpoint Central com o ServiceDesk Plus/Asset Explorer estão mencionadas abaixo. Escolha e siga um método adequado ao seu tipo de usuário.

a. Novos clientes do ServiceDesk Plus após a BUILD NO 11300

b. Clientes existentes do ServiceDesk Plus migrando para a BUILD NO 11300 ou superior sem a integração com o Endpoint Central configurada.

c. Clientes existentes do ServiceDesk Plus migrando para a BUILD NO 11300 ou superior com a integração com o Endpoint Central configurada.

Sobre o Endpoint Central

O Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) é um sistema robusto e unificado de gerenciamento de endpoints. Os agentes do Endpoint Central aprimoram a funcionalidade de varredura de ativos do ServiceDesk Plus ao coletar detalhes completos de hardware durante a varredura, além de manter a uniformidade dos dados coletados em máquinas Windows, Linux e Mac. A integração do agente do Endpoint Central também evita a necessidade de ter dois agentes para usuários que já possuem integração entre o ServiceDesk Plus e o Endpoint Central.

Recursos do agente do Endpoint Central

Inventário baseado em agente de máquinas Windows, Mac e Linux
Informações de garantia dos dispositivos
Controle remoto *
Chat *
Wake-on-LAN *
Anúncio (compatível com o ServiceDesk Plus e não compatível com o AssetExplorer) *
Gerenciador do sistema *

Observação:

Novos clientes do SDP (a partir da versão 11300 ou mais recente do ServiceDesk Plus) terão os recursos de inventário e garantia fornecidos pelo Endpoint Central para todos os nós do SDP. No entanto, para recursos como controle remoto, chat, anúncio, Wake-on-LAN e gerenciador do sistema, será necessário adquirir uma licença complementar. Depois que a licença complementar for adquirida, esses recursos serão compatíveis com o número de nós comprados no complemento.
Todos os clientes existentes do SDP com a integração com o Endpoint Central já habilitada (antes da versão 11300 do ServiceDesk Plus) terão os recursos de inventário, garantia e controle remoto fornecidos pelo Endpoint Central para todos os nós do SDP. Portanto, se o número de nós comprados no SDP for maior do que o número de nós no Endpoint Central, os recursos de inventário, garantia e controle remoto serão compatíveis com todos os nós do SDP. Outros recursos do Endpoint Central, como Wake-on-LAN, gerenciador do sistema, anúncio, chat, ferramentas do sistema e desligamento remoto (que inclui desligar, reiniciar, hibernar, suspender e bloquear computadores), funcionarão para os nós comprados no Endpoint Central.
Todos os clientes existentes do SDP sem integração com o Endpoint Central (antes da versão 11300 do ServiceDesk Plus) terão os recursos de inventário, garantia e controle remoto fornecidos pelo Endpoint Central para todos os nós do SDP. Para recursos que incluem chat, anúncio, Wake-on-LAN e gerenciador do sistema, será necessário adquirir uma licença complementar. Depois que a licença complementar for adquirida, esses recursos serão compatíveis com os nós comprados na licença complementar.

Download e instalação do Endpoint Central

O agente do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) está fortemente vinculado ao servidor do Endpoint Central e, portanto, o próprio Endpoint Central será baixado e instalado silenciosamente no mesmo local de pasta do SDP/AE. Somente técnicos com a função SDAdmin podem baixar e instalar o Endpoint Central. Depois de instalado, o Endpoint Central é integrado ao SDP. Isso pode ser verificado em Admin > Integrações > Endpoint Central (anteriormente Desktop Central).

Se a instalação silenciosa falhar, você poderá prosseguir com a instalação manual. As instruções são fornecidas com URLs de download apropriadas dentro das páginas do produto.

Depois que o SDP/AE e o Endpoint Central forem integrados, o Endpoint Central será iniciado e encerrado sempre que o SDP/AE for iniciado ou encerrado.

Pré-requisitos para a instalação do Endpoint Central

O Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) só pode ser instalado em uma máquina Windows. Se o SDP estiver instalado em uma máquina Linux, então o Endpoint Central deverá ser instalado manualmente em outra máquina Windows e integrado ao SDP em Admin > Integrações > Endpoint Central (anteriormente Desktop Central).

Como o Endpoint Central é instalado dentro da pasta do SDP, é necessário um máximo de 1 GB de espaço livre.

Se o Endpoint Central for adquirido separadamente, consulte aqui para obter requisitos detalhados de hardware com base no número de ativos adquiridos.

Portas usadas no Endpoint Central

As portas usadas pelos servidores do Endpoint Central são 8383, 8027, 8020 e 8028, e as portas usadas para ferramentas, transferência de arquivos e funcionalidade de controle remoto são 8444 e 8443. Mais detalhes sobre a finalidade de cada porta são mencionados aqui.

Banco de dados compatível com o Desktop Central

Por padrão, o DC é instalado com o PGSQL incluído. O DC também é compatível com MSSQL. Verifique aqui as versões do MSSQL compatíveis com o DC.

Clique aqui para obter etapas detalhadas para migrar o DC para MSSQL.

Atualizando o Desktop Central

Ao atualizar o SDP para versões posteriores, algumas atualizações podem exigir que o DC também seja atualizado para ser compatível. Nesses casos, após a atualização, uma mensagem será exibida no banner superior do SDP informando que o DC também precisa ser atualizado com o número de build compatível e o link do service pack. Essa atualização deve ser realizada manualmente