Varredura baseada em agente para novas instalações do SDP

Com a versão 11300 do ServiceDesk Plus, foi introduzida a varredura baseada em agente para máquinas Windows, Linux e Mac. Esse recurso é fornecido pelo ManageEngine Endpoint Central (anteriormente Desktop Central). Portanto, todos os clientes com builds acima do SDP 11300 devem implantar o ME Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) para realizar a varredura de máquinas Windows, Linux e Mac em seu ambiente. Eles também precisarão ter agentes do Endpoint Central instalados em uma máquina remota.

Sobre o Endpoint Central

Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) é um sistema robusto de gerenciamento unificado de endpoints. Ele inclui recursos como gerenciamento de patches, implantação de software, segurança de endpoints, criação de imagem do sistema operacional e implantação, etc. Os agentes do Endpoint Central melhoram a funcionalidade de varredura de ativos do ServiceDesk Plus ao coletar detalhes completos de hardware durante a varredura, além de manter a uniformidade dos dados coletados em máquinas Windows, Linux e Mac. A integração do agente do Endpoint Central também evita a necessidade de ter dois agentes para usuários que já possuem integração entre o ServiceDesk Plus e o Endpoint Central.

Recursos do Endpoint Central para novos clientes do SDP

i. Inventário baseado em agente de máquinas Windows, Mac e Linux

ii. Informações de garantia dos dispositivos

iii. Atualização automática dos agentes para versões mais recentes

Outros recursos do Endpoint Central para novos clientes do SDP com o complemento UEM Remote Access Plus

i). Chat *

ii). Controle remoto de máquinas Windows, Mac e Linux.

iii). Wake-on-LAN *

iv). Anúncio (suportado no ServiceDesk Plus e não suportado no AssetExplorer) *

v). Gerenciador de sistema *

Pré-requisitos para a instalação do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)

O Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) só pode ser instalado em uma máquina Windows. Se o SDP estiver instalado em uma máquina Linux, então o Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) deverá ser instalado manualmente em outra máquina Windows e integrado ao SDP em Admin >> Integrações >> Endpoint Central (anteriormente Desktop Central). Como o Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) é instalado dentro da pasta do SDP, é necessário um mínimo de 1 GB de espaço livre.
Se o Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) for adquirido separadamente, consulte aqui os requisitos detalhados de hardware com base no número de ativos adquiridos. 

Portas usadas no Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)

Servidor

Porta	Finalidade	Tipo	Conexão
8383	Para comunicação entre o agente e o servidor Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)   Origem: Agente   Destino: servidor Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)	HTTPS	Entrada para o servidor
8027	A porta do servidor de notificação é responsável por comunicar operações sob demanda do servidor para o agente. Origem: Agente Destino: servidor Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)	TCP	Entrada para o servidor

Ferramentas e Controle Remoto

Porta	Finalidade	Tipo	Conexão
8444	Para compartilhamento de áreas de trabalho remotas, Gerenciador do Sistema, Chat e transferência de arquivos Origem: Agente Destino: servidor Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)	HTTP	Entrada para o servidor
8443	Para compartilhamento de áreas de trabalho remotas, Gerenciador do Sistema, Chat e transferência de arquivos Origem: Agente Destino: servidor Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)	HTTPS/UDP (para chat de voz e vídeo)	Entrada para o servidor

Banco de dados compatível com o Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)

Por padrão, o Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) é instalado com o PGSQL integrado. O Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) também oferece suporte ao MSSQL. Consulte aqui as versões do MSSQL compatíveis com o Endpoint Central (anteriormente Desktop Central).
Clique aqui para obter etapas detalhadas de como migrar o Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) para MSSQL.

Sistemas operacionais compatíveis com os agentes do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)

Os agentes do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) podem ser instalados em máquinas com os seguintes sistemas operacionais

Sistema operacional Windows

• Windows 11
• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
   

Sistema operacional Windows Server
 

• Windows Server 2019
• Windows Server 2016
• Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2008
• Windows Server 2003 R2
• Windows Server 2003
   

Mac
 

• 10.7 Lion
• 10.8 Mountain Lion
• 10.9 Mavericks
• 10.10 Yosemite
• 10.11 El Capitan
• 10.12 Sierra
• 10.13 High Sierra
• 10.14 Mojave
• 10.15 Catalina
• 11.0 Big Sur
   

Linux
 

• Ubuntu 10.04 e versões posteriores
• RedHat Enterprise Linux 6 e versões posteriores
• CentOS 6 e versões posteriores
• Fedora  19 e versões posteriores
• Mandriva 2010  e versões posteriores
• Debian 7 e versões posteriores
• Linux Mint 13 e versões posteriores
• Open SuSe 11 e versões posteriores
• Suse Enterprise Linux 11 e versões posteriores
• Pardus 17 e 19
• Oracle Linux Server 6, 7 e 8

Comunicação entre agente e servidor no Endpoint Central (anteriormente Desktop Central)

Operações como verificar um dispositivo, assumir o controle remoto de um dispositivo ou ações de ferramentas a partir do AE são realizadas nas máquinas remotas por meio do servidor Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) e dos agentes do Desktop Central.

O agente do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) se comunica com o servidor do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) imediatamente após sua instalação na máquina remota e envia os dados de inventário. O agente do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) se comunica com o servidor do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) por meio de HTTPS durante a inicialização do sistema e, depois disso, a cada 90 minutos até que o sistema seja desligado, obtém as ações a serem executadas na máquina remota e as executa. Essa política de 90 minutos é usada principalmente para operações assíncronas, como verificação agendada, alterações na configuração do agente etc.

Os agentes do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) também estabelecem uma sessão com o servidor do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) por meio de TCP para receber notificações sobre ações que precisam ser executadas sob demanda, como Verificar agora ou controle remoto.

A comunicação entre agente e servidor é segura?

Por padrão, a comunicação entre Agente e Servidor acontecerá por meio de comunicação HTTPS (criptografada). Estas etapas impõem uma comunicação HTTPS confiável entre o agente e o servidor. Essas configurações podem ser ativadas nas definições de segurança do agente

Ativar autenticação baseada em certificado para a comunicação entre agente e servidor

A ativação desta opção fará com que a comunicação entre agente e servidor utilize autenticação por certificado do cliente. Ativar esta opção no AE também ativará esta configuração no Endpoint Central (anteriormente Desktop Central). Clique aqui para mais detalhes sobre o procedimento.

Ativar comunicação confiável entre agente e servidor

Antes de ativar esta configuração, é necessário que um certificado SSL válido de terceiros seja aplicado no Endpoint Central (anteriormente Desktop Central). Clique aqui para ver as etapas de configuração do certificado SSL no Endpoint Central (anteriormente Desktop Central); isso deve ser feito somente no console do Endpoint Central (anteriormente Desktop Central).

Observação: Depois que esta configuração for ativada, ela não poderá ser desativada novamente, pois os agentes deixarão de conseguir se comunicar com o servidor.

Ativar esta configuração também a ativará no Endpoint Central (anteriormente Desktop Central) e tornará a comunicação entre agente e servidor confiável. Clique aqui para um procedimento detalhado.

Utilização de recursos do agente

Todos os dados abaixo são estimados com base em uma única máquina com agente. O espaço em disco consumido será de até 1 GB (aproximadamente) na unidade em que o agente estiver instalado.

 

Processo do agente	Nome do aplicativo em execução	Consumo de largura de banda (aproximadamente)	Consumo de CPU (aproximadamente)	Consumo de memória (RAM) (aproximadamente)
No estado ocioso do agente	dcagentservice.exedcondemand.exedcagenttrayicon.exe (Executando aplicativo separado para cada usuário conectado) (Para Windows e Mac) [ Os 3 acima são processos sempre em execução ]	1 Kbps	0-2%	11 MB
Atualizar política (uma vez a cada 90 min - sem nenhuma implantação)	dcconfig.exe	4KB	0-2%	6MB
Verificação de inventário (no horário agendado no servidor)	dcinventory.exe	2MB	17-20%	14MB
Atualização do agente (Aplicando PPM e se a versão do agente mudar)	dcconfig.exe AgentUpgrader.exe	20MB	2-5%	3MB

 

 

 

 

 

 

Etapas para implantar os agentes do DC