O que é gerenciamento de releases?

O gerenciamento de releases envolve uma série de estágios estruturados que ajudam as empresas a otimizar o ciclo de vida completo de seu release, desde o início até a implementação e além.

Mas primeiro, o que é um release?

Um release é um conjunto de novos recursos, correções de bugs, adições ou modificações que são agrupadas para implementação em um ambiente em tempo real e operacional. Um processo de gerenciamento de releases refere-se ao seu gerenciamento, desde a criação até o teste e a implementação.

O fator de sucesso de um release pode ser determinado por quão bem ele se integra ao ambiente em tempo real, se há interrupções mínimas e quão positivo é o impacto que ele tem na experiência do usuário.

Para implementação bem-sucedida de um release, você precisa estabelecer estratégias eficazes de gerenciamento de releases que ajudarão você a acompanhar de perto o ciclo de vida completo do release.

Então, como você faz isso?

Para começar, você precisa ter uma compreensão clara de como seria um ciclo de vida de release típico.

Como é bastante comum que várias equipes trabalhem em um release, você precisaria de metas definidas, planejamento sólido e comunicação e colaboração eficazes. Tudo isso pode ser bastante desafiador sem um processo adequado de gerenciamento de releases.

Quando se trata de gerenciamento de releases, diferentes organizações podem ter processos ligeiramente diferentes com base em suas equipes, tamanho do projeto, metas de negócios e requisitos. No entanto, descrevemos os diferentes estágios que constituiriam um ciclo de vida de release típico.

Inicio

O processo de gerenciamento de releases geralmente começa quando surge uma solicitação para introduzir novos recursos, implementar correções de bugs ou promover mudanças nas funções existentes.

Nem sempre acontece de todas essas solicitações resultarem em um novo release. Cada solicitação é cuidadosamente avaliada com base em diferentes critérios, como:

• Impacto nos negócios
• Prioridade
• Viabilidade
• Riscos associados
• Custo

Uma vez que a necessidade e o escopo do release sejam identificados e a solicitação receba sinal verde das partes interessadas necessárias, só então você passaria para o próximo estágio: o estágio de planejamento.

Planejamento

Este é um estágio crucial no processo de gerenciamento de releases porque você está essencialmente definindo a estrutura que o release terá. É o estágio em que os objetivos do release são definidos, os riscos são avaliados e as estratégias são elaboradas.

Embora equipes diferentes possam ser responsáveis por tarefas diferentes, é uma boa ideia ter um plano abrangente de gerenciamento de releases que ajude a promover uma compreensão compartilhada de responsabilidades, metas e expectativas, pois isso asseguraria que as diferentes equipes envolvidas, como desenvolvimento, infraestrutura e suporte, estivessem todas na mesma página em um estágio muito inicial.

Um plano de release sólido irá:

• Descrever claramente os objetivos do release para orientar todos os envolvidos em direção a uma visão comum.
• Definir como o release deve ser implementado e qual função cada membro da equipe deve desempenhar.
• Registrar os detalhes de impacto que o release teria enviado em tempo real para o ambiente de produção.
• Ter planos de contingência para assegurar que você esteja preparado para enfrentar possíveis desafios que possam surgir.
• Ter uma lista de verificação que as equipes ou indivíduos envolvidos possam consultar durante todo o processo de release.
• Comunicar os detalhes do tempo de inatividade, definindo cronogramas claros e certificando-se de que as partes interessadas necessárias estejam bem informadas com antecedência.

Projeto e criação

Uma vez que a concepção e o planejamento estiverem concluídos, você fará então a transição para o estágio de desenvolvimento.

Nesse estágio, a equipe de desenvolvimento projeta e cria o release. É aqui que os requisitos são convertidos em código e os recursos ou aprimoramentos planejados são convertidos em software executável.

Testes

Essa etapa ajuda a assegurar que o produto em execução esteja funcionando corretamente e pronto para lançamento.

É vantajoso ter equipes dedicadas de garantia de qualidade (QA) para detectar e corrigir erros e bugs do software antes que ele possa ser liberado para o ambiente previsto. Se forem encontrados bugs, o código será enviado de volta aos desenvolvedores e, em seguida, submetido a testes novamente, e o ciclo continua.

Teste de aceitação do usuário

Após o release receber aprovação dos principais líderes, o pacote de releases será preparado para teste de aceitação do usuário (UAT) para testar a usabilidade do produto em relação às expectativas e experiência do consumidor. Neste estágio, usuários selecionados testariam o software no "mundo real" e forneceriam feedback e, à medida que os defeitos são identificados, os desenvolvedores revisariam o plano para resolver esses problemas antes que o release possa ser implementado no ambiente em tempo real.

Implementação

Depois de passar em todos os testes necessários, o pacote de releases aprovado é implementado no ambiente previsto, onde uma base de usuários mais extensa pode acessar a iteração de software mais recente.

Neste estágio, o release é implementado de acordo com os planos e agendamento definidos para assegurar uma implementação tranquila, minimizando riscos. Durante a implementação, se o release apresentar grandes problemas, você deverá estar preparado para cancelar o release com o mínimo ou nenhuma interrupção no ambiente de produção. É por isso que ter planos de contingência adequados é crucial.

Além disso, a implementação não para apenas após a implementação do release: Ela também se estende a instruir os usuários sobre as mudanças ou novos recursos para que todos se atualizem. Os usuários finais, sejam eles colaboradores ou clientes, devem ser notificados e instruídos sobre o release para assegurar que tenham uma compreensão clara de como usar o software com eficiência.

Pós-implementação

Após a implementação, é importante continuar monitorando os releases quanto a quaisquer problemas que possam surgir para que possam ser corrigidos imediatamente. Realize uma reunião de revisão pós-implementação para refletir sobre o sucesso geral do release e as áreas passíveis de melhoria; acompanhe a capacidade do release de atender às necessidades de negócios e às expectativas do usuário, mantendo o controle sobre KPIs e métricas cruciais. Além disso, certifique-se de documentar as lições aprendidas e as melhorias a serem feitas para releases futuros.

A seguir, algumas das perguntas que você deve ser capaz de responder após a implementação:

• O release está funcionando conforme o esperado e os indicadores de desempenho foram atendidos?
• Todas as dependências foram implementadas com sucesso?
• O release foi lançado de acordo com o agendamento e todos os níveis de serviço foram satisfeitos?
• O CMDB reflete o estado atual do seu ambiente de TI após a implementação?
• O release pode ser revertido, se necessário?
• As partes interessadas necessárias estão satisfeitas com as mudanças?
• É necessário mais treinamento para que os usuários se familiarizem com as mudanças?
• Foram feitas atualizações de documentação, incluindo notas de release e guias de solução de problemas?

Há diversas metodologias e abordagens para a implementação do produto, e a estratégia específica que você adota depende muito do escopo do projeto, do tempo em que o software deve ser implementado, do tamanho da equipe que trabalha no release e do tipo de usuário que o software atende.

Vamos então fazer uma comparação entre waterfall, agile e DevOps.

O modelo waterfall

O modelo waterfall é uma metodologia de implementação tradicional e linear que segue uma abordagem muito rígida.

Tendo em vista que ele segue um processo sequencial de fases (planejamento, criação, teste e implementação), cada estágio deve ser concluído antes de passar para o próximo e você não pode voltar ao estágio anterior para realizar qualquer mudança. Isso significa que demoraria um tempo considerável para lançar cada release, muitas vezes resultando em longos ciclos. Quando você considera a natureza dinâmica do processo de desenvolvimento de software, logo fica claro que essa abordagem nem sempre é viável.

A abordagem agile

Essa é uma metodologia de implementação mais iterativa em que releases incrementais de um produto são planejados, com o objetivo de entregar os resultados de forma rápida e sustentável. Esta abordagem é adotada dividindo o release em iterações/sprints em vez de implementá-lo de uma só vez, o que proporciona maior flexibilidade e respostas rápidas aos requisitos em mudança.

Embora metodologias como a agile ajudem a aumentar significativamente a velocidade e a eficiência da implementação, elas nem sempre abordam totalmente os problemas das equipes isoladas (o que, novamente, pode ser um fator decisivo no processo de desenvolvimento de software). Isso nos leva ao nosso próximo tema, DevOps.

Gerenciamento de releases no DevOps

Criado a partir do agile, o DevOps segue a abordagem do agile de progresso incremental, incentivando a colaboração interdisciplinar da equipe, automações e feedback.

O DevOps visa preencher a lacuna entre os desenvolvedores e as operações de TI, enfatizando a constante colaboração e comunicação entre os dois, permitindo ciclos de feedback mais curtos e releases mais rápidos.

Agora que a maioria dos softwares está migrando ou já é oferecida por meio de um modelo de negócios SaaS, há uma necessidade constante de fornecer continuamente novos recursos para aumentar seu valor para os clientes e acompanhar a concorrência. Ao seguir um processo contínuo e integrado de desenvolvimento, teste e implementação, o DevOps surge como uma metodologia de implementação adequada para esses releases de ritmo acelerado.

Quando se trata de agile e DevOps, você não precisa se preocupar em escolher entre os dois. Você pode adotar estruturas agile para organizar o trabalho, enquanto usa DevOps para estimular uma cultura de colaboração.

CI/CD

CI/CD, que representa integração contínua e entrega/implementação contínua, respectivamente, faz parte da estrutura DevOps mais ampla, em que você cria, testa, implementa e monitora mudanças de código iterativas.

Integração contínua

A integração contínua é aquela em que pequenas mudanças são feitas no código e ele é mesclado ao repositório de códigos compartilhado. À medida que essas mudanças são realizadas, o teste automatizado é acionado para detectar conflitos de código entre o novo e o existente, facilitando a correção rápida de bugs em um estágio muito inicial.

Entrega contínua

A entrega contínua é uma extensão da integração contínua em que, uma vez que o novo código é confirmado e as mudanças são validadas por meio de testes automatizados de criação e unidade, o código será entregue para testes coletivos em um ambiente semelhante ao de produção.

Implementação contínua

Toda mudança que passa nos testes automatizados está pronta para implementação. A implementação contínua pode se referir à automação do release dessas mudanças desde a preparação até a produção, em que o software pode ser usado pelos usuários.

Como já estabelecemos, as organizações evoluem continuamente, assim como seus requisitos, tornando a mudança inevitável. O gerenciamento de mudanças, portanto, se concentra em assegurar a documentação, aprovação e avaliação completas das mudanças propostas. O gerenciamento de releases, por outro lado, pode fazer parte do ciclo de vida da mudança, fornecendo um meio de implementar essas mudanças aprovadas de forma eficaz, sem interrupções.

Embora interconectados, tanto o gerenciamento de mudanças quanto o de releases apresentam diferenças sutis na forma como operam e no que almejam alcançar.

O gerenciamento de mudanças serve como um guardião, estabelecendo as bases para planejar e avaliar as mudanças a serem realizadas no ambiente de produção. O gerenciamento de releases tem um perfil mais executor, no sentido de que se concentra na criação, teste e implementação reais dessas mudanças no ambiente em tempo real.

Os gerentes de releases supervisionam todo o ciclo de vida do release e são os líderes e facilitadores do processo de seu gerenciamento. Eles são responsáveis pela governança e coordenação de ponta a ponta do processo de release; como tal, o papel de um gerente exige:

• Definir claramente a estratégia de release, mantendo um plano de release global e sólido.
• Ter boas habilidades de comunicação e espírito colaborativo.
• Coordenar tarefas em diferentes equipes, como desenvolvimento, teste, operações e suporte.
• Assegurar que o agendamento de release seja seguido corretamente.
• Ter amplo conhecimento em gerenciamento de projetos.
• Compreender profundamente as ferramentas de DevOps e CI/CD.
• Conhecer as melhores práticas de implementação.
• Assegurar que os resultados sejam implementados de forma sustentável no ambiente de produção.
• Validar as notas de release e outras documentações de release.
• Facilitar avaliações pós-release, avaliar métricas e coletar feedback para melhorar o processo de gerenciamento de releases.

1. Estabeleça metas claras e faça com que todos participem

Defina claramente os objetivos, o escopo, os benefícios, os riscos e o impacto do release e certifique-se de que os objetivos do release estejam alinhados com as metas de negócios.

2. Estabeleça planos abrangentes

Crie um plano de release detalhado que inclua tarefas, dependências, responsabilidades, cronogramas de release, planos de lançamento e listas de verificação. Além disso, certifique-se de estabelecer estratégias de contingência com planos de backup completos para que você possa se recuperar rapidamente de qualquer interrupção e manter a continuidade do serviço.

3. Estabeleça um calendário de releases

Crie um calendário de releases que delineie o agendamento de cada release. Comunique os detalhes do agendamento e do tempo de inatividade definindo cronogramas claros para assegurar que todas as partes interessadas necessárias estejam bem informadas com antecedência.

4. Automatize onde for possível

O teste e a implementação manuais demandam muito tempo e também são propensos a erros humanos. Use ferramentas de CI/CD para automatizar tarefas como criação, teste e implementação de software para simplificar o ciclo do release.

5. Envie releases para um ambiente de preparação bem projetado

Teste seu código em um ambiente de preparação projetado para se assemelhar ao máximo ao ambiente de produção para assegurar que o release não afete negativamente os usuários quando enviado em tempo real.

6. Realize um lançamento silencioso

O lançamento silencioso é aquele em que novos recursos são liberados silenciosamente para um pequeno segmento de usuários antes que eles sejam lançados para uma base de usuários mais ampla de uma só vez. Isso ajuda a avaliar o desempenho do software no mundo real, corrigir bugs (se houver) e também coletar o feedback valioso dos usuários.

7. Implemente o release em sua base de usuários alvo

Como o lançamento silencioso permite que você teste em produção com segurança, somente quando você sentir que o recurso está tendo um bom desempenho em um ambiente de produção do mundo real é que você escolherá habilitar o recurso para 100% de sua base de usuários alvo. Antes de ativar o release totalmente, revise e certifique-se de que os procedimentos de reversão estejam em vigor; ter um plano de reversão confiável ajuda a reverter para a versão estável anterior rapidamente se algo der errado.

8. Registre todos os aspectos do release e também mantenha as documentações atualizadas

Mantenha a documentação de release adequada, com notas de release, guias de instalação e informações de solução de problemas para não apenas propiciar uma compreensão abrangente do release para os usuários, mas também facilitar implementações mais tranquilas de releases futuros.

9. Acompanhe as métricas de gerenciamento de releases

Monitore continuamente o software lançado no ambiente de produção, mantendo o controle sobre KPIs e métricas cruciais.

Aqui estão algumas métricas que você pode acompanhar:

• Releases fornecidos dentro do prazo
• Releases atrasados
• Índice de êxito de releases
• Tempo de inatividade de releases
• Número de suspensões de releases
• Taxa de falha de releases
• Número de incidentes causados pelo release
• Pontuação de feedback dos clientes

Quando realizado de forma eficaz, o gerenciamento de releases proporciona inúmeros benefícios para as organizações, fornecendo uma abordagem estruturada e controlada para a implementação de releases de software.

Aqui estão cinco benefícios de ter um processo de gerenciamento de releases adequado.

• Colaboração aprimorada: Ao estimular a colaboração entre CABs, equipes de gerenciamento de projetos, desenvolvedores, equipes de QA, operações e suporte, o gerenciamento de releases assegura o intercâmbio contínuo de informações, reduz silos, possibilita ciclos de feedback mais rápidos e promove um processo de release sincronizado.
• Implementação previsível: Por meio de agendamento estruturado, as organizações obtêm a vantagem da previsibilidade no processo de release de software. Isso também ajuda a reduzir o tempo de releases de software no mercado, possibilitando respostas rápidas às mudanças nas necessidades de negócios e competitividade no mercado.
• Gerenciamento de riscos: As equipes podem identificar proativamente possíveis gargalos e conflitos de código realizando testes completos e avaliações abrangentes de impacto e de risco. Isso as ajuda a enfrentar os desafios em um estágio muito inicial, antes que eles se transformem em problemas significativos, minimizando assim o efeito negativo sobre os usuários finais.
• Governança aprimorada: Ao acompanhar o ciclo de vida completo do release e rastrear o status de cada release seu estágio atual, as organizações podem ter uma visão em tempo real do progresso do release e tomar decisões informadas.
• Maior satisfação do usuário: Ao fornecer releases de software de alta qualidade devidamente testados, livres de bugs e alinhados com as expectativas do cliente, você pode melhorar a experiência geral do usuário e aumentar a fidelidade e a retenção de clientes.