Conduza seu service desk em direção à excelência e à melhoria contínua do serviço
- Acesse métricas e KPIs críticos com uma grande biblioteca de relatórios predefinidos.
- Personalize os relatórios para se alinharem às suas necessidades comerciais exclusivas.
- Visualize facilmente dados essenciais de ITSM com dashboards intuitivos.
- Explore e obtenha insights mais rapidamente com tabelas, gráficos e widgets predefinidos interativos.
Fique em sincronia
tendências mais amplas em suas práticas de ITSM e KPIs de service desk táticos granulares para tomar decisões com confiança
Descubra insights derivados de seus dados de serviços de TI com relatórios abrangentes e dashboards intuitivos no ServiceDesk Plus. Desde acompanhar os KPIs essenciais de ITSM até criar relatórios exclusivos para seus CXOs, o ServiceDesk Plus ajuda os gerentes de service desk de TI a melhorar continuamente seus esforços de gerenciamento de serviços, ao mesmo tempo em que se baseia em insights precisos baseados em dados.
Obtenha insights mais rapidamente
com dashboards de ITSM unificados
Crie dashboards abrangentes que acompanhem tendências mais amplas, analisem métricas e realizem ações de emissão de tickets, tudo sem perder o contexto. Os dashboards podem ser projetados com vários widgets enquanto configuram com precisão as permissões de acesso.
Visualize, interaja e gerencie tickets
a partir dos dashboards
Aumente a produtividade ao permitir que os técnicos editem, atribuam, vinculem ou encerrem tickets diretamente nos dashboards. Acesse conversas e outros dados de tickets com visualizações inteligentes que mantêm o contexto sem sair do dashboard.
Converta dados em insights
com widgets gráficos versáteis
Visualize dados e métricas essenciais usando diversos tipos de gráficos, incluindo gráficos de barras, pizza, linhas, pirâmides e resumos, oferecendo flexibilidade na representação. O tipo de gráfico resumido eleva as principais métricas de ITSM, como incidentes abertos, entrada de solicitações e tarefas atrasadas, apresentando-as em formatos de cartões personalizáveis para maior clareza e monitoramento simplificado.
Nunca perca de vista os
KPIs de sua central de serviços com relatórios predefinidos
Acesse mais de 150 relatórios predefinidos no ServiceDesk Plus para obter uma visão completa do desempenho do service desk de TI em todas as solicitações, incidentes, problemas, mudanças, ativos e muito mais.
Promova a melhoria do serviço além dos KPIs usuais criando e agendando relatórios personalizados
Crie relatórios personalizados facilmente no ServiceDesk Plus para atender às suas necessidades específicas. Com a flexibilidade de filtrar, agrupar e organizar dados de qualquer prática de ITSM, transforme dados brutos em insights usando vários formatos de relatório. Mantenha as partes interessadas informadas de forma consistente com insights oportunos fornecidos por meio de relatórios automatizados, personalizados de acordo com seus formatos e intervalos preferidos.
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