Integration von ADManager Plus mit ServiceNow

Im Beruf des IT-Admins gehen die Verwaltung von Active Directory (AD) und IT-Services Hand in Hand. Sie sind jeden Tag in ADManager Plus angemeldet, um Management und Reporting für AD, Exchange, Office 365 und mehr durchzuführen; andererseits verbringen Sie einen großen Teil Ihrer Arbeitszeit damit, in ServiceNow auf Anfragen zu antworten. Wäre es nicht zu schön, wenn Sie Ihre AD-Benutzer direkt von Ihrem Servicedesk aus verwalten könnten? Wie viel Zeit das sparen würde!

Zu diesem Zweck haben wir nun ADManager Plus mit ServiceNow integriert. Ab jetzt können Sie AD-Benutzer von Ihrem Servicedesk aus verwalten und Ihre IT wirklich zusammenbringen.

Nahtlose AD-Verwaltung

Führen Sie AD-Management-Aktivitäten aus, während Sie IT-Probleme angehen. Endbenutzer können jetzt Anfragen für alle verfügbaren AD-Management-Aktivitäten stellen, die im Service-Katalog angegeben sind. Techniker prüfen diese Anfragen dann in der Registerkarte „Vorfälle“ und führen die erforderlichen AD-Verwaltungsaufgaben direkt im Kontextmenü des Formulars aus.

Die Integration mit ServiceNow ist ganz einfach Geben Sie einfach Ihre Servereinstellungen und Anmeldedaten von ADManager Plus in ServiceNow ein.

AD-Benutzermanagement über ServiceNow

Die Integration von ADManager Plus mit ServiceNow ermöglicht es Helpdesk-Technikern, ihre Aufgaben zur Benutzerverwaltung mühelos durchzuführen. Ihr Helpdesk-Team kann jetzt:

• Konten gleichzeitig in AD, Exchange, Office 365, Google Workspace und Skype for Business bereitstellen, dank der Benutzererstellungsvorlagen von ADManager Plus.
• Die Bereitstellung von Benutzerkonten aufheben und diese löschen.
• Benutzerkonten aktivieren, deaktivieren oder entsperren.
• AD-Benutzerpasswörter zurücksetzen.
• Aktualisieren der Gruppenmitgliedschaft durch Hinzufügen und Entfernen von Benutzerkonten aus Gruppen.

Immer wenn AD-Management-Anfragen beim Helpdesk eingehen, können die Techniker die Anfrage prüfen und schnell die erforderlichen Aufgaben durchführen. Diese Integration stellt sicher, dass sie nicht manuell die Werte zwischen ServiceNow und ADManager Plus kopieren müssen. Mit der vereinheitlichten Konsole können Ihre Helpdesk-Techniker noch effizienter und abgerundeter Arbeiten.

So funktioniert die Integration von ServiceNow mit der ADManager-Plus-App

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die ADManager-Plus-App zu konfigurieren:

1. ADManager Plus herunterladen und installieren
2. ADManager Plus in ServiceNow konfigurieren

ADManager Plus herunterladen und installieren

1. Download von ADManager Plus (32-Bit oder 64-Bit).
2. Installieren von ADManager Plus. Wenn Sie ADManager Plus bereits installiert haben, führen Sie ein Upgrade auf das neueste Build durch.
3. Bei weiteren Fragen zur Implementierung lesen Sie in unserem Leitfaden zu verschiedenen Szenarien nach.

ADManager Plus in ServiceNow konfigurieren

1. Laden Sie die ADManager-Plus-App aus dem ServiceNow-Store herunter .
2. Gehen Sie in der ServiceNow-Konsole auf Application, wählen Sie die heruntergeladene App aus und klicken Sie auf „Installieren“.
3. In the search box on the left-hand side of the page, type "ADManager Plus." You will be able to view ADManager Plus' different modules.
4. Im Suchfenster auf der linken Seite geben Sie „ADManager Plus“ ein. Jetzt werden die verschiedenen Module von ADManager Plus angezeigt.
5. Wählen Sie „Setup“ aus und schließen Sie den Assistenten ab, um alles nach Ihren Anforderungen zu konfigurieren.
6. Wenn Sie ADManager Plus bereits heruntergeladen haben, klicken Sie auf „Weiter“.
7. Geben Sie Servernamen und Portnummer von ADManager Plus ein, sowie Ihre Server-URL für ServiceNow MID.
8. Hinweis: Der MID-Server sorgt für Kommunikation zwischen ServiceNow und ADManager Plus, wenn ADManager Plus in einem privaten Netzwerk gehostet wird. Wenn Ihre Instanz von ADManager Plus über eine öffentliche IP zugänglich ist, müssen Sie keine URL für den MID-Server angeben.
9. Geben Sie Ihre Administrator-Anmeldedaten von ADManager Plus ein, um die Integration abzuschließen.

ServiceNow in ADManager Plus konfigurieren

1. Klicken Sie auf die Register Admin in ADManager Plus.
2. Wählen Sie Integrationen aus..
3. Klicken Sie unter Drittanbieter-Integrationen auf ServiceNows.
4. Geben Sie im Feld ServiceNow URL die entsprechende URL ein, wo Ihre ServiceNow-Instanz gehostet wird.
5. Klicken Sie auf Verbindung testen und „Speichern“, um eine Verbindung herzustellen und Ihre Einstellungen zu speichern.

Jetzt haben Sie die ADManager-Plus-App erfolgreich mit ServiceNow integriert.

ADManager Plus ist eine webbasierte Lösung für Ihren gesamten AD-, Exchange und Office-365-Verwaltungsbedarf. Die Lösung vereinfacht zahlreiche Routineaufgaben wie Benutzerbereitstellung, Bereinigung verwaister Konten, Verwaltung von NTFS- und Freigabeberechtigungen und mehr. ADManager Plus bietet darüber hinaus mehr als 150 vorgefertigte Berichte, einschließlich Berichten zu inaktiven und gesperrten AD-Benutzerkonten, Office-365-Lizenzen sowie den Zeiten der letzten Benutzeranmeldungen. Erledigen Sie Management-Aktionen direkt in den Berichten. Richten Sie eine maßgeschneiderte Workflow-Struktur ein, die Sie bei Ticketing sowie Compliance unterstützt und AD-Routineaufgaben automatisiert wie Benutzerbereitstellung, Aufheben der Bereitstellung und mehr.

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