Abonnement de groupe Active Directory en libre-service

Les groupes Active Directory jouent un rôle central dans la stratégie de gestion des identités et des accès (GIA) de toutes les organisations basées sur Windows, qui les utilisent pour réguler l’accès des utilisateurs à diverses ressources, notamment les groupes de communication par e-mail. Le cycle d’ajout et de suppression d’utilisateurs dans les groupes fait partie intégrante du travail d’un administrateur informatique. C’est toutefois une tâche extrêmement ardue en raison du nombre élevé de groupes et de la fréquence des changements de rôles des utilisateurs au sein d’une organisation. Cela peut conduire à de graves problèmes :

• Hausse des appels au support technique de la part d’utilisateurs qui demandent à se faire allouer des ressources
• Perte de productivité des employés qui attendent des heures avant d’obtenir les droits d’accès demandés
• Courriers électroniques non sollicités envoyés à des utilisateurs qui ont changé de rôle, mais font toujours partie d’un groupe de distribution inapproprié

ADSelfService Plus prend en charge un système d’abonnement de groupe Active Directory en libre-service, qui permet aux utilisateurs de rejoindre ou de quitter les groupes de distribution de leur choix par eux-mêmes, à condition de satisfaire aux stratégies d’abonnement de groupe prescrites par les administrateurs informatiques.

À partir d’une console centralisée d’ADSelfService Plus, les administrateurs peuvent définir des stratégies d’abonnement de groupe qui déterminent quels utilisateurs peuvent s’abonner à quels groupes. Ces stratégies agissent principalement comme une barrière de sécurité qui empêche les abonnements de groupe non autorisés. Les utilisateurs peuvent aussi être autorisés par l’administrateur à afficher les membres des groupes auxquels ils peuvent s’abonner.

Groupes de messagerie et abonnement en libre-service :

Il arrive souvent que des utilisateurs soient amenés à envoyer un e-mail ou à appeler le support technique pour demander l’accès à un groupe de messagerie donné. En réfléchissant un peu ou en se fondant sur les rôles de service, les administrateurs peuvent facilement déterminer quels groupes de messagerie peuvent être utiles à un utilisateur dans l’exercice de ses fonctions. Ces groupes peuvent être mis à la disposition des utilisateurs finaux dans une stratégie d’abonnement de groupe.

Principaux avantages

En déployant un outil de libre-service pour les changements d’appartenance au groupe Active Directory, vous pouvez :

• Réduire les coûts – Quand les utilisateurs s’auto-abonnent aux groupes, vous pouvez réduire les tickets de support technique résultant des demandes d’abonnement de groupe de messagerie présentées par les utilisateurs.
• Améliorer la satisfaction et la productivité des utilisateurs – Les utilisateurs accèdent rapidement aux ressources voulues sans attendre pendant des heures.
• Débarrasser les utilisateurs des e-mails non sollicités – Les utilisateurs peuvent s’abonner ou annuler leur abonnement à un groupe de messagerie en libre-service à leur guise afin de recevoir uniquement les e-mails qui correspondent le mieux à leur rôle professionnel.

Quelques autres avantages d’ADSelfService Plus – Gestion de la réinitialisation des mots de passe en libre-service