La CMDB intégrée de ServiceDesk Plus offre un système centralisé de registre des données de configuration pour gérer les infrastructures informatiques complexes. La synchronisation automatique des CI récemment ajoutés avec la CMDB au fil de la croissance de l’environnement veille à ce que les acteurs disposent toujours d’informations exactes pour gérer d’autres pratiques ITSM.
Recréez schématiquement les dépendances d’élément de l’infrastructure dans un canevas à glisser-déposer, définissant des relations personnalisées entre les CI. Organisez des segments propres aux services de l’infrastructure en vues métier distinctes pour une référence rapide et facile.
Gagnez en clarté et prenez des décisions rapides grâce aux données de la CMDB pour gérer les incidents, les problèmes, les modifications, les projets et les versions. Lorsqu’on associe des CI à un processus ITSM, les acteurs peuvent aisément afficher la carte des dépendances de l’infrastructure d’un seul clic.
Tenez la CMDB à jour au fil de l’ajout de nouveaux éléments à l’infrastructure. Les actifs ajoutés à la version cloud de ServiceDesk Plus découverts via sa sonde ou une intégration externe sont automatiquement synchronisés selon des conditions prédéfinies.
Synchronisez automatiquement la CMDB avec des périphériques réseau de couche 2, des applications et leurs interdépendances via des intégrations à notre suite d’observabilité complète pour un aperçu exact en temps réel de tout l’environnement informatique.
Intégrez une gamme d’outils de supervision et d’observabilité et alimentez la CMDB de ServiceDesk Plus avec les CI extraits des solutions de ManageEngine ou tierces. Pour en savoir plus sur les intégrations de ServiceDesk Plus, cliquez ici.
Pour toute question sur la façon dont la CMDB de ServiceDesk Plus peut cartographier votre infrastructure informatique, contactez simplement nos experts du produit maintenant.
Réserver un créneau libre maintenantUne CMDB est un référentiel centralisé qui contient des données à jour sur l’infrastructure informatique d’une organisation et ses interdépendances. Ces dépendances peuvent inclure des actifs informatiques, des services et le personnel responsable de leur gestion.
