Estado de la transformación digital en Colombia 2026: cómo la madurez FSO puede ayudarle a conseguirla
Hay varias formas de conseguir la transformación digital y la madurez FSO puede ser la clave para aquellas empresas que continúan buscándola en 2026.
Hoy más que nunca, la transformación digital tiene un impacto significativo en las empresas. Esto no solo aplica a la optimización de la gestión, sino a la ejecución de los diversos flujos de trabajo y la mejora de la experiencia del cliente (CX) y el empleado (EX). Al fin y al cabo, el uso de tecnologías digitales puede disminuir gastos, mejorar la eficiencia y crear oportunidades de ingresos adicionales. Sin embargo, este procedimiento implica retos en materia de estructura, estrategias y cultura.
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Tras encuestar a 1000 líderes C-suite y tomadores de decisiones de TI de pequeñas y grandes empresas a lo largo de Latinoamérica, ManageEngine ha publicado El Estado de la Transformación Digital en Colombia 2026. Este análisis muestra un panorama general de cómo las empresas colombianas están gestionando su infraestructura de TI, sus fortalezas, debilidades y qué les hace falta para alcanzar ese estado de madurez.
Pero antes de ver el estado de las empresas en Colombia, definamos qué es la transformación digital, cuál es su importancia y cómo se lleva a cabo.
La importancia de la transformación digital
¿Qué es la transformación digital? PwC la define como «el proceso de evolución que han abordado las organizaciones a partir de la cuarta revolución industrial (4RI)». Lo anterior implica la integración de tecnologías emergentes ―tales como inteligencia artificial (IA) e Internet de las cosas (IoT)― en los flujos de trabajo.
La adopción de estos avances es lógica al ver el entorno siempre cambiante en el que las empresas tienen que maniobrar. Hoy en día, no es exagerado decir que la transformación digital es la clave para sobrevivir. Basta ver cómo las compañías que desarrollaron una base digital fueron resilientes ante los cambios impuestos por el COVID-19 y cómo este impulsó la transformación digital, tal como señala CEPAL.
¿Cómo se lleva a cabo la transformación digital?
La transformación digital no cuenta con una guía universal o una serie de pasos puntuales. Como señala el estudio Modelo de Competencias Digitales, Informacionales y Mediáticas para la Transformación Digital (2024), supone más bien un proceso de mejora continua en la que la compañía evalúa el estado de diversos aspectos. En las palabras de PwC, consiste en saber que el cocinero ―la organización, en este caso― cuenta con “todos los ingredientes” para ir avanzando en la preparación del pastel.
La transformación digital gira alrededor de la evaluación de los siguientes aspectos:
Infraestructura tecnológica. ¿Sus aplicaciones corresponden a sistemas modernos o heredados? ¿En qué medida están integradas sus diversas plataformas de software? ¿Los datos fluyen sin problemas entre los sistemas? ¿Con qué rapidez puede implementar nuevas aplicaciones o funciones?
Operaciones y procesos. ¿Qué flujos de trabajo clave están automatizados y qué porcentaje es manual? ¿Hay una auditoría y análisis consistentes de los procesos? ¿Pueden modificarse fácilmente cuando cambian las necesidades de la empresa? ¿Hay un marco de gobernanza de datos y responsabilidades?
Personas y habilidades. ¿Cómo reaccionan los empleados ante la implementación de nuevas tecnologías? ¿Existe colaboración entre el departamento de TI y demás unidades de negocio? ¿Se fomenta y se recompensa la innovación? ¿Se incentiva el aprendizaje de habilidades digitales?
Cultura y organización. ¿Se fomenta la experimentación y el uso de herramientas digitales para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente?
Estrategia y visión. ¿Cuenta con una estrategia digital documentada y universalmente comprensible? ¿Las iniciativas digitales están directamente vinculadas a los objetivos de la organización? ¿Existen recursos para la transformación digital? ¿Los líderes impulsan las iniciativas digitales?
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Como pueden ver, la transformación digital no es un proceso meramente tecnológico. Gira alrededor de la mejora de la cultura organizacional y la experiencia del cliente. Es por eso que las trabas principales giran alrededor de aspectos netamente humanos: resistencia al cambio, carencia de destrezas digitales y comunicación deficiente.
Lo anterior requiere dedicar recursos a la capacitación permanente, fomentar un ambiente de innovación y optimizar la comunicación interdepartamental.
Cómo crear un modelo de madurez de transformación digital
Como mencionamos, la creación de un modelo de madurez de transformación digital obedece a las circunstancias específicas de la compañía. Es un proceso que supone identificar necesidades organizacionales e identificar oportunidades para maximizar el valor empresarial. La Organización Internacional de Normalización (ISO) ofrece un marco que se puede usar como base. También pueden seguir el modelo de Zoho.
¿Cómo le fue a Colombia?
Los hallazgos de El Estado de la Transformación Digital en Colombia 2026 apuntan a que un 39% de las empresas en Colombia cuenta con una nube fragmentada. Un 30% posee una arquitectura de legado y la TI del 20% está centrada en plataformas. Tan solo un 5% cuenta con una infraestructura orquestada por inteligencia artificial.
Además de nuestra encuesta, el estudio Nivel de madurez digital de las empresas: caso Antioquia, Colombia (2026) establece que el país se encuentra en una etapa de desarrollo. Hay una iniciativa para adoptar nuevas tecnologías, pero el trabajo en silos aún perdura y las infraestructuras de legado dificultan la transformación digital.
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Por supuesto, hay diferencias marcadas entre múltiples sectores.
Banca y finanzas, seguido por tecnología y software, cuenta con un nivel de madurez avanzado. Ambos sectores poseen una visión digital integrada, con innovación constante y una fuerte inversión en tecnología. Esto les permite mantenerse a la vanguardia. Al contrario, la agricultura y los restaurantes y bares cuentan con un nivel de madurez bajo. Esto denota una dependencia de procesos manuales tradicionales.
¿Quiere saber más sobre el estado de la transformación digital de las empresas en Colombia? ¡Lo invitamos a revisar los resultados de nuestra encuesta aquí!
Lo que falta a las empresas colombianas
ManageEngine identificó las principales limitaciones en materia de infraestructura crítica y presupuesto que frenan la transformación digital: entornos de TI cada vez más complejos e inseguros (30%), costos de infraestructura (29%), y limitaciones en materia de escalabilidad y rendimiento (23%). Más allá de estos obstáculos, la falta de colaboración entre áreas ha sido el mayor impedimento para la transición (40%).
Es fácil ver cómo todos estos factores se retroalimentan para crear un entorno de obsolescencia exponencial. Como señala Harvard Bussiness Review, una empresa que sigue operando en silos ―que no entiende que la TI conecta toda la compañía― no es resiliente ni puede garantizar la continuidad del negocio. La flexibilidad es la diferencia entre las compañías que pueden permitirse la transformación digital.
Por supuesto, más allá de los factores organizacionales, también hay aspectos de carácter macro que han impedido un avance general de las tecnologías de la información en Colombia. Investigaciones como Digital Transformation in Colombian Business. Realities and Challenges Toward Revolution 5.0 (2025) reiteran esta realidad.
El futuro de Colombia
Fuente: MINTIC
Como evidenció la investigación Impacto económico de la adopción de la nube en seis países de América Latina, realizada por FTI Consulting y Amazon Web Services, uno de los principales obstáculos para alcanzar la madurez digital en Colombia y el resto de Latinoamérica es la falta de infraestructura. Por fortuna, el gobierno ha tomado nota.
En el evento Colombia 5.0, el Ministerio TIC presentó la Misión de Transformación Digital 2035. Esta iniciativa busca organizar al Estado, la academia, el sector privado y las comunidades alrededor de un ecosistema digital que impulse el desarrollo territorial, la innovación, el bienestar social y la reducción de brechas digitales en el país. Esto se suma al lanzamiento del 'Inclusive Digital Transformation Facility' (IDTF).
Se estima que estos proyectos fortalezcan las habilidades digitales intermedias y avanzadas, promuevan los empleos TIC, impulsen la transformación digital de las MiPymes y fomenten el uso de tecnologías emergentes en los sectores productivos con el fin de dinamizar el crecimiento económico y la competitividad territorial.
FSO y su importancia dentro de la transformación digital
Como mencionamos, una de las principales características de las empresas en Colombia es que una buena porción tiene sistemas fragmentados. Dependiendo del tamaño de la organización, esto puede tornarse en un problema de gestión y monitoreo. Al fin y al cabo, a medida que los negocios crecen, su stack tecnológico aumenta. Una infraestructura de TI compleja requiere un monitoreo más extensivo y exhaustivo.
¿Pero qué ocurre cuando la TI se torna tan masiva que el monitoreo se vuelve humanamente imposible? Ahí entra la observabilidad full stack o FSO.
La observabilidad se entiende como la capacidad comprender el estado de un sistema complejo mediante el análisis de sus resultados, registros e indicadores de rendimiento. A diferencia del monitoreo tradicional, ofrece una visibilidad profunda de los stacks tecnológicos modernos y distribuidos. Lo anterior incluye el estado de las aplicaciones, la infraestructura, las redes y las diversas capas de seguridad.
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¡Eso no es todo! FSO también implica un entendimiento profundo de su TI. En otras palabras, comprende por qué su infraestructura se comporta de la forma que lo hace e incluso puede predecir qué hará ante situaciones específicas. Por último, pero no menos importante, también supone una accionabilidad profunda. Esto se asocia con la capacidad de la TI de actuar de forma autónoma con ayuda de la inteligencia artificial.
Al contar con estos pilares de la observabilidad full stack, las empresas de Colombia pueden hacer frente a los obstáculos que les impiden tener una transformación digital.
Garantizar la seguridad en entornos cada vez más complejos
Aunque FSO no elimina los incidentes, proporciona las herramientas para comprenderlos, contenerlos y prevenirlos. Al correlacionar telemetría a través de todas las capas de la infraestructura ―que incluye métricas, eventos, logs y trazas―, es posible determinar el «estado ideal» de su infraestructura de TI y ―por consiguiente― detectar automáticamente anomalías que pueden ser un indicio de un ciberataque.
No menos importante, las soluciones de observabilidad deben ceñirse a estándares de de la industria para garantizar la seguridad de los datos ante posibles brechas. Lo anterior incluye funciones impulsadas por inteligencia artificial, tales como alertas tempranas, detección automática de causa raíz y entrega de informes accionables.
Controlar u optimizar los costos de infraestructura
Aunque esto también incluye el equipo físico que compone su TI, esto supone una cuestión particularmente urgente para aquellas organizaciones que poseen una infraestructura en la nube o híbrida. Al tener que lidiar con «costos ocultos» ―hay gastos operacionales en la nube que obedecen a diversas variables, tales como el tráfico y la demanda―, es necesario contar una auditoría de costos de infraestructura.
Aquí entra FinOps, una metodología que permite maximizar el valor empresarial por medio de la gestión holística de costos y recursos de la nube. Al tener observabilidad de toda la infraestructura, es posible determinar qué elementos de la infraestructura suponen un mayor gasto e incluso recomendar alternativas para ahorrar presupuesto.
Limitaciones de escalabilidad y rendimiento
Uno de los principales atractivos de migrar a la nube es la escalabilidad y flexibilidad que concede a las organizaciones. En un principio, parece que es la pieza que iguala las condiciones de juego entre las grandes empresas y los negocios más pequeños. Sin embargo, interpretar la nube como un factor democratizador es un error común. La verdad es que solo cambia las reglas de juego y los retos que enfrentan las compañías.
Nuevamente, un enfoque FinOps ―incluido en una estrategia FSO madura― permite alinear las necesidades del negocio con las limitaciones de la infraestructura para hallar un compromiso que maximice el valor empresarial sin comprometer la agilidad de los flujos de trabajo. Adicionalmente, la observabilidad facilita ver el rendimiento de la red y las aplicaciones para garantizar la resiliencia y el buen funcionamiento del negocio.
Cómo evaluar su madurez FSO
Al igual que la transformación digital, la madurez FSO obedece a diversas circunstancias. Desde el sector y el tamaño del negocio hasta la capacidad presupuestaria y los incentivos para adoptar nuevas tecnologías, dos compañías con ofertas similares pueden encontrarse en etapas distintas de su madurez FSO.
Conseguir madurez en materia de observabilidad full stack es el «viaje personal» de cada empresa. Aun así, hemos preparado una evaluación que le facilitará determinar en qué nivel está y cómo ManageEngine puede ayudarle a conseguir madurez FSO.
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