Este error aparece cuando el correo electrónico que está utilizando ya está asociado a una organización existente y su cuenta no tiene privilegios de administrador de la organización.

Póngase en contacto con el administrador indicado para obtener acceso de administrador o utilice una dirección de correo electrónico diferente que no esté vinculada a otra organización.

Si su correo electrónico ya está asociado a alguno de los siguientes módulos: Endpoint Central MSP Cloud, Site24x7 o ServiceDesk Plus MSP Cloud, no podrá registrarse en MSP Central.

Para migrar su cuenta autónoma existente a la plataforma de MSP Central, genere un ticket de soporte para obtener asistencia.

Este error suele producirse debido a problemas de configuración de su navegador o problemas de redirección durante el proceso de registro.

Para resolver,

• Actualice la página e intente registrarse de nuevo.
• Si el problema persiste, borre la memoria caché de su navegador o pruebe con otro navegador.
• Si sigue teniendo problemas después de probar estos pasos, genere un ticket de soporte para obtener más ayuda.

Este problema se produce cuando falla el proceso de asociación de módulos durante el registro en MSP Central. En consecuencia, es posible que algunos módulos como la mesa de ayuda, los endpoints o los monitores no aparezcan en su cuenta.

Para resolverlo, genere un ticket de soporte con el equipo de MSP Central. Le ayudaremos a completar la asociación de módulos y nos aseguraremos de que su cuenta funcione correctamente.

Este error aparece cuando el Grupo de clientes asignado a un usuario no incluye ningún cliente asociado a ese módulo concreto.

Para resolver este error, actualice el ámbito de usuario para incluir uno o varios clientes que estén vinculados al módulo en cuestión. Una vez asignado correctamente, el usuario podrá acceder a los datos relevantes en el módulo correspondiente.

El nombre "Grupo de todos los clientes" está reservado como el grupo predeterminado definido por el sistema, que se incluye automáticamente para integrar a los usuarios en el ámbito de todos los clientes de la plataforma.
Por lo tanto, el nombre no se puede reutilizar al crear un nuevo grupo de clientes. Elija un nombre diferente para su grupo de clientes.

Este error se produce cuando la dirección de correo electrónico que intenta añadir ya está asociada a una organización diferente. Una cuenta de usuario sólo puede pertenecer a una organización a la vez y no se puede añadir a varias organizaciones.

Para resolverlo, primero debe eliminar al usuario de la organización existente. Una vez eliminado, puede añadirlo a su organización actual en MSP Central.
Si el usuario desconoce a qué organización pertenece, deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de MSP Central para obtener ayuda.

No puede modificar un usuario invitado hasta que acepte la invitación y se vincule oficialmente a la organización en MSP Central.

Para continuar, el usuario correspondiente debe revisar su correo electrónico y confirmar la invitación. Una vez que se haya vinculado, podrá actualizar sus datos o permisos desde la plataforma de MSP Central.
Otra posibilidad es eliminar el usuario y añadir uno nuevo con los datos modificados.

Cuando se asigna el rol de Administrador a un usuario para el módulo de Endpoints, todos los clientes entran en el ámbito de ese usuario automáticamente. Como resultado, el ámbito del Grupo de clientes queda deshabilitado para los Administradores del endpoint.
Sin embargo, este usuario seguirá siendo tratado como un no-administrador dentro de MSP Central y no tendrá privilegios de administrador a nivel de plataforma; sólo tendrá los derechos de administrador a nivel de módulo que son específicos para el módulo de Endpoints.

La pestaña Equipos sólo se muestra para los Sitios que tienen al menos un equipo asociado a través del módulo de Endpoints. Si no hay equipos vinculados a ese sitio, la pestaña Equipos no aparecerá en la página de resumen del sitio.