El arranque del servidor falla
Causa: Durante la ejecución anterior, si se ha terminado el servidor de forma abrupta o se ha producido un apagado no limpio, algunos de los procesos del servidor no se habrán terminado y la instancia del servidor MySQL seguirá ejecutándose en el sistema.
Solución: Terminar forzosamente la instancia de MySQL Server (mysqld-nt.exe en Windows, mysqld en Linux).
Cuando desinstalo el producto en Windows, algunas carpetas no se borran.
Causa: Esto suele ocurrir cuando se intenta desinstalar el producto inmediatamente después de apagar el servidor de Network Configuration Manager.
Solución: Garantice desinstalar el producto sólo después de que la instancia del MySQL Server (proceso mysqld-nt.exe en el Administrador de Tareas de Windows) haya terminado completamente después del apagado del servidor.
Tras el inicio del servidor de Network Configuration Manager, se me pide que acepte un certificado de seguridad. ¿Por qué?
Causa y solución: Tras el inicio del servidor de Network Configuration Manager, se lanza un navegador para conectar la interfaz web. Como Network Configuration Manager utiliza http seguro, se solicita el certificado de seguridad. Debe aceptar el certificado de seguridad para conectarse al cliente.
¿Cómo puedo trasladar la instalación de Network Configuration Manager de un equipo a otro?
Si desea trasladar el Network Configuration Manager instalado en un equipo a otro, siga el procedimiento que se detalla a continuación:
Requisito previo
No elimine la instalación existente de Network Configuration Manager hasta que la nueva instalación funcione correctamente. Esto es para garantizar una copia de seguridad, para superar los desastres / corrupción de datos durante el movimiento.
Procedimiento:
Vaya a la carpeta ¿Puedo cambiar el puerto por defecto 6060 ocupado por Network Configuration Manager?
Sí, usted puede cambiar el puerto por defecto como se explica a continuación:
Al intentar conectar el cliente web, veo una página en blanco con cinco pequeñas cajas cuadradas en la parte superior. ¿Por qué?
Causa y solución: En Internet Explorer, si ha intentado conectar el cliente utilizando http://
No puedo acceder a la Interfaz Web del Network Configuration Manager (al iniciar el servidor a través del modo de icono de bandeja/línea de comandos). ¿Por qué?
Causa 1 y solución: Arranque incompleto del servidor
Garantice que el servidor se haya iniciado correctamente. Esto se puede comprobar por la presencia del mensaje "Server started in :: [xyz ms]" en la consola. Conéctese al cliente web después de ver este mensaje.
Causa 2 y solución: URL incorrecta
El servidor de Network Configuration Manager y la Interfaz Web se comunican a través de http. Así que garantice que la URL contenga HTTPS.
https://<hostname>:port/
For e.g. https://localhost:6060
Causa 3 y solución: ¿Ve algún mensaje de "FAILED" en la consola del servidor?
Compruebe los archivos de log disponibles en el directorio
Al intentar conectar la interfaz web, me aparece el mensaje "Problem in starting TFTP Server. (Problema al iniciar el servidor TFTP) Free the port "69". (Libere el puerto "69").
Causa: El puerto TFTP requerido por Network Configuration Manager no está libre.
Solución: Libere el puerto y luego inicie Network Configuration Manager. Si ejecuta ManageEngine OpManager o ManageEngine WiFiManager en el mismo equipo que Network Configuration Manager, realice los siguientes cambios para liberar el puerto TFTP.
Compruebe si el servicio TFTP se está ejecutando cuando se esté ejecutando OpManager/WiFiManager. En caso afirmativo, comente las siguientes líneas en el archivo NmsProcessesBE.conf ubicado en el directorio
#java com.adventnet.nms.tftp.NmsTftpServer [TFTP_ROOT_DIRECTORY dir] [PORT portNo]
#PROCESS com.adventnet.nms.tftp.NmsTftpServer
#ARGS TFTP_ROOT_DIRECTORY /
Guarde el archivo y reinicie el OpManager/WiFiManager. A continuación, inicie Network Configuration Manager.
He olvidado la contraseña para iniciar sesión en la Interfaz Web
Puede obtener una nueva contraseña para una cuenta utilizando el nombre de inicio de sesión y el identificador de correo electrónico de esa cuenta (el identificador de correo electrónico debe coincidir con el que se configuró para el usuario anteriormente)
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de inicio de sesión?
Al invocar deviceexpert.bat portcheck o sh deviceexpert.sh portcheck, me aparece un mensaje como el siguiente:
-----------------------------
Port Availability Module
-----------------------------
6060 No Client
43306 No mysql
69 No TFTP
514 No Syslog
####################################################
Server is already running
Connect to https://localhost:6060 to view the client
####################################################
Press any key to continue . . .
Causa y solución: Como todos los puertos requeridos por Network Configuration Manager no están libres, esto indica que el servidor de Network Configuration Manager ya está funcionando. Intente conectarse a https://localhost:6060 para ver la interfaz web
Mi Interfaz Web se ve paralizada
Causa 1 y solución: Navegador incompatible
Consulte los requisitos del sistema, de Network Configuration Manager y compruebe si su navegador es compatible.
Causa 2 y solución: JavaScript no está habilitado
Para trabajar con la Interfaz Web es necesario que JavaScript esté habilitado en su navegador.
La alineación en la interfaz web no es correcta
Causa: Esto podría ser un problema con el caché del navegador
Solución: Cierre todas las instancias del navegador, borre el caché y las cookies y conecte una nueva instancia. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico de Network Configuration Manager.
Tengo mis dispositivos listados en un archivo de texto. ¿Puedo importarlos al inventario de Network Configuration Manager?
Network Configuration Manager ofrece la opción de importar dispositivos desde un archivo de texto y añadirlos al inventario. Para importar dispositivos desde un archivo de texto, Network Configuration Manager requiere que las entradas del archivo se ajusten a un formato específico. Para más detalles, consulte la sección sobre "Device Addition" (Adición de dispositivos) en la documentación de ayuda.
¿Puedo aplicar el mismo conjunto de credenciales a varios dispositivos como una operación masiva?
Sí. Puede aplicar el mismo conjunto de credenciales "tal cual" a varios dispositivos. En estos casos, para evitar la engorrosa tarea de introducir las credenciales para cada dispositivo por separado, Network Configuration Manager ofrece la flexibilidad de crear credenciales comunes y compartirlas entre varios dispositivos. Esto se denomina "perfil de credenciales". Para más detalles, haga clic aquí.
¿Cómo me ayuda Network Configuration Manager a controlar los cambios de configuración?
Una de las formas de detectar cambios de configuración en un dispositivo es mediante el monitoreo de los mensajes syslog. Muchos dispositivos generan mensajes syslog cada vez que su configuración sufre un cambio. Al escuchar estos mensajes, es posible detectar cualquier cambio de configuración en el dispositivo. Esto es muy útil para que los administradores controlen los cambios que se realizan y para detectar cualquier cambio no autorizado.
Network Configuration Manager aprovecha esta función de notificación de cambios de los dispositivos para proporcionar una detección y seguimiento de los cambios en tiempo real. Un servidor syslog viene integrado con Network Configuration Manager. Ocupa el puerto 514.
Además de la detección de cambios en tiempo real, los cambios de configuración también podrían ser supervisados a través de copias de seguridad programadas y periódicas de la configuración del dispositivo. Para más detalles, consulte la sección Configuration Change Detection" Detección de cambios de configuración) en la documentación de ayuda.
He activado la detección de cambios basada en syslog para mi dispositivo. Pero el producto no parece detectar ningún cambio de configuración.
Los mensajes de cambio de configuración se generarán sólo en determinados niveles de log. Por lo tanto, compruebe si el nivel de log en el dispositivo está ajustado a uno de los valores enumerados en el desplegable "Syslog Config for Change Detection" (Configuración de Syslog para la detección de cambios) - nivel de log. Además, garantice que el servidor de syslog se esté ejecutando y que el puerto de syslog (514) esté libre para el uso de Network Configuration Manager.
Falla la copia de seguridad de la configuración (o) falla la opción de prueba de credenciales
Causa y solución:
(1) Compruebe si el dispositivo está activado y es accesible para el servidor de Network Configuration Manager
(2) El dispositivo no puede transferir el archivo de configuración al servidor TFTP ejecutado por Network Configuration Manager. Las razones de esto podrían ser:
(3) Compruebe si puede hacer una copia de seguridad manual conectándote directamente al dispositivo:
La información sobre quién ha cambiado la configuración no está disponible en los informes de algunos dispositivos. ¿Por qué?
Network Configuration Manager registra información sobre "quién ha cambiado" la configuración en los siguientes casos:
En otros casos, como la copia de seguridad de la configuración programada y la copia de seguridad manual, la información 'who changed' no estará disponible. Actualmente, Network Configuration Manager no admite la detección de cambios en tiempo real para los dispositivos Cisco CatOS. Por lo tanto, para esos dispositivos, si los cambios se realizan fuera de Network Configuration Manager, la información 'who changed' no estará disponible.
Cuando uso la opción Telnet-TFTP, la copia de seguridad de la configuración falla repetidamente. ¿Por qué?
Causa: Usted enfrentará este escenario si las credenciales del dispositivo son incorrectas
Solución: Garantice que las credenciales sean correctas. Pruebe el mismo utilizando la opción "Testing" (Prueba) disponible en esa pantalla. El resultado de la prueba mostrará qué credenciales son incorrectas. Cámbielos en consecuencia. En caso de que no consiga que funcione incluso después de garantizar esto, envíe sus archivos de log al servicio de asistencia de Network Configuration Manager para obtener más ayuda.
¿Qué seguridad tienen nuestros datos en Network Configuration Manager? ¿Cuál es el estándar de codificación utilizado por Network Configuration Manager para almacenar datos sensibles en la base de datos?
Quiero evitar cambios de configuración no autorizados en mis dispositivos centrales.
Puede utilizar la función 'Change Management' (Gestión de cambios) de Network Configuration Manager. Para más detalles, consulte la sección "Gestión de cambios de configuración" en la documentación de ayuda.
¿Qué sucede cuando hago clic en el enlace 'Mark as EOL' (Marcar como EOL) en la GUI del informe de fin de vida?
Network Configuration Manager recopila el estado de EOL/EOS de los dispositivos a partir de los sitios web y boletines de los proveedores. En caso de que encuentre alguno de sus dispositivos marcados incorrectamente aquí, puede notificar al soporte técnico de Network Configuration Manager haciendo clic en el enlace 'Mark as EOL' en la GUI.
Esto activará un correo electrónico al soporte técnico de Network Configuration Manager para marcar el estado del dispositivo como EOL. El correo electrónico sólo contiene los datos de la serie, el modelo y el vendedor y no se transfiere ningún otro dato. El correo electrónico también se copia al usuario que activa esta alerta. Hasta que Network Configuration Manager lo marque como EOL/EOS, será etiquetado como "Marked as EOL" en la base de datos local.
¿Podemos instalar nuestro propio certificado SSL? ¿Cómo?
Sí, usted puede instalar sus propios certificados SSL en Network Configuration Manager. Para ello, siga los siguientes pasos:
Network Configuration Manager se ejecuta como un servicio HTTPS. Requiere un certificado SSL válido firmado por CA con el nombre principal como el nombre del host en el que se ejecuta. Por defecto, al iniciarse por primera vez, crea un certificado autofirmado. Este certificado autofirmado no será de confianza para los navegadores de los usuarios. Por lo tanto, al conectarse a Network Configuration Manager, debe verificar manualmente la información del certificado y el nombre de host del servidor de Network Configuration Manager con cuidado y debe forzar al navegador a aceptar el certificado.
Para que el servidor de Network Configuration Manager se identifique correctamente ante el navegador web y el usuario:
Puede utilizar OpenSSL o keytool (incluido en Java) para crear sus certificados, conseguir que los firme una CA y utilizarlos con Network Configuration Manager. La elección de qué herramienta utilizar es suya, en función de lo que digan sus administradores de seguridad. Aquí se ofrecen instrucciones detalladas sobre el uso de ambas herramientas. Si ya dispone de un certificado firmado por una CA, le recomendamos que utilice OpenSSL para crear el depósito de claves (keystore) y configurarlo en Network Configuration Manager (pasos 4 y 5 de las instrucciones siguientes).
OpenSSL está disponible en la mayoría de las distribuciones de Linux. Si tiene Windows y no tiene instalado OpenSSL, descárguelo de http://www.slproweb.com/products/Win32OpenSSL.html. Asegúrese de que la carpeta 'bin' de la instalación de OpenSSL esté incluida en la variable de entorno 'PATH'.
Paso 1: El primer paso es crear el par de claves público-privado que se utilizará para el handshake SSL
Paso 2: Cree una solicitud de firma de certificado (CSR) para enviarla a una autoridad de certificación para crear un certificado firmado con la clave pública generada en el paso anterior.
Paso 3: Enviar la CSR a una Autoridad de Certificación (CA) para obtener un certificado firmado por la CA
Paso 4: Importe el certificado firmado por la CA a un keystore
Paso 5: Por último, configure el servidor de Network Configuration Manager para que utilice el keystore con su certificado SSL
Paso 1: El primer paso es crear el par de claves público-privado que se utilizará para el handshake SSL
Paso 2: Cree una solicitud de firma de certificado (CSR) para enviarla a una autoridad de certificación para crear un certificado firmado con la clave pública generada en el paso anterior.
Paso 3: Enviar la CSR a una Autoridad de Certificación (CA) para obtener un certificado firmado por la CA
Paso 4: Importe el certificado firmado por la CA al servidor de Network Configuration Manager
Paso 5: Por último, configure el servidor de Network Configuration Manager para que utilice el keystore con su certificado SSL
Nota : Tomcat por defecto sólo acepta los keystores en formato JKS (Java Key Store) y PKCS #12. En caso de que el keystore sea de formato PKCS #12, incluya la siguiente opción en el archivo server.xml junto con el nombre del keystore, keystoreType="PKCS12? Esto indica a tomcat que el formato es PKCS12. Reinicie el servidor después de este cambio.
Para activar SSL en NCM para las versiones 123181 y superiores, consulte aquí
Nota : Por favor, consulte la documentación de su CA para más detalles y solución de problemas
Cuando intento importar usuarios desde AD, la operación falla...
Las siguientes son las posibles causas del fallo de importación de AD:
¿Se puede configurar Network Configuration Manager para que utilice el modo HTTP en lugar del HTTPS?
Sí, Network Configuration Manager puede configurarse para utilizar HTTP en lugar de HTTPS. Para ello, hay que realizar cambios en el archivo server.xml presente en el directorio
He eliminado un usuario que había creado algunos de los grupos y ahora los grupos han desaparecido.
Causa y solución: El usuario puede haber creado "Private DeviceGroups", que son datos específicos del usuario. Así, cuando se elimina un usuario, los "Private DeviceGroups" creados por ese usuario se eliminarán. Sin embargo, los "Public DeviceGroups" creados por el usuario no se eliminarán.
El correo enviado desde el producto no llega al destinatario previsto
Causa: La configuración del correo puede ser incorrecta
Solución:(1) Verifique la configuración del Servidor de Correo y pruebe la misma utilizando la opción "Test".
(2) Compruebe también si la dirección de origen por defecto está bien configurada en la página de configuración de correo. Algunos servidores de correo rechazarán el correo si la dirección del remitente no es válida o no existe.
(3) Compruebe si puede enviar correos electrónicos desde la opción Reports ---> Email (Informes ---> Correo electrónico). Los correos se enviarán al instante. Si no recibe los correos, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Network Configuration Manager.
El botón "Upload" presente en las páginas 'View Draft Details' / 'View Config File Details' se muestra como "disabled".
Causa y solución:
El botón "Upload" aparecerá desactivado en los dos escenarios siguientes:
(1) Cuando la configuración de visualización es una configuración actual
(2) Cuando el tipo de configuración de visualización Upload no es compatible con el dispositivo
Por lo tanto, compruebe si lo ha desactivado en los escenarios anteriores.
¿Puedo recibir en mi buzón informes generados automáticamente sobre la configuración de los dispositivos?
Sí, Network Configuration Manager ofrece la opción de enviar informes por correo electrónico. Usted puede programar la generación de informes en cualquier momento y los informes se enviarán a su correo electrónico.
¿Puede Network Configuration Manager generar alertas por correo electrónico?
Sí, Network Configuration Manager puede configurarse para enviar alertas por correo electrónico cada vez que se produzca un cambio en la configuración. Para más detalles, consulte la sección "Change Management" (Gestión de cambios) en la documentación de ayuda.
¿Mantiene Network Configuration Manager datos históricos sobre la configuración de los dispositivos?
Sí mantiene los datos históricos de la configuración del dispositivo. Los datos históricos están disponibles en la página de propiedades de cada dispositivo. Para más detalles, consulte la sección "Device Configuration Details" en la documentación de ayuda.
¿Puedo sustituir el JRE incluido en Network Configuration Manager? ¿Cómo?
Sí, usted puede sustituir el JRE incluido por cualquier otra versión que desee.
Nota: El JRE que se sustituye debe corresponder al sistema operativo en el que se ejecuta Network Configuration Manager. Por ejemplo, si Network Configuration Manager se ejecuta en Windows, deberá instalar el JRE sólo para Windows.
He creado una tarea programada para la copia de seguridad de la base de datos de Network Configuration Manager. Pero, la tarea no se ejecuta. Recibo una notificación que dice "Se ha producido un error al ejecutar la operación de copia de seguridad de la base de datos programada". ¿Por qué?
Durante la copia de seguridad de la base de datos MySQL, algunos archivos temporales son creados por el proceso de MySQL, que a veces son rechazados por los softwares de escaneo de virus. La exención de la carpeta de instalación de Network Configuration Manager de los análisis de virus debería resolver este problema. Si no se excluye, la copia de seguridad de la base de datos podría fallar. En caso de que no sea posible excluir del análisis todo el directorio de instalación de Network Configuration Manager, excluya del análisis al menos la carpeta de instalación de Network Configuration Manager,
Si el problema persiste incluso después de garantizar lo anterior, póngase en contacto con el soporte técnico de Network Configuration Manager.
¿Qué es ManageEngine Network Configuration Manager?
ManageEngine Network Configuration Manager es una solución integral Network Change and Configuration Management (NCCM) solution que permite al administrador de red gestionar de forma eficiente y fácil las configuraciones de los dispositivos de red. Network Configuration Manager ofrece la configuración de dispositivos de red de diversos proveedores, el monitoreo continuo de los cambios de configuración, las notificaciones sobre los respectivos cambios, la auditoría y pistas de auditoría detalladas de las operaciones, el examen de las configuraciones de los dispositivos para comprobar el cumplimiento de un conjunto definido de políticas y normas, la elaboración de informes sobre el estado de conformidad en tiempo real, la recuperación fácil y segura de las configuraciones de confianza, la automatización de las tareas de configuración y la elaboración de informes detallados. Para más detalles, haga clic aquí.
¿Qué hace Network Configuration Manager?
Network Configuration Manager puede gestionar dispositivos de red como switches, routers, firewalls, puntos de acceso inalámbricos y dispositivos de acceso integrados, etc. de múltiples proveedores como Cisco, HP, Nortel, Juniper, Force10, 3Com, D-link, Foundry, Dell, Aruba, Extreme, ADTRAN, Enterasys, Huawei, Blue Coat, Proxim, NetScreen, NETGEAR, FortiNet, ALAXALA, Brocade, Radware, DAX, H3C, Yamaha, Vanguard, Allied Telesis, Alcatel. Descubre los dispositivos de red, crea una base de datos de inventario y permite a los administradores de TI tomar el control de la configuración de los dispositivos desde una consola central. La consola de administrador basada en la web proporciona la interfaz de usuario para realizar todas las operaciones de configuración. Además, se puede acceder a él desde cualquier lugar utilizando cualquier navegador web estándar.
¿Puede Network Configuration Manager gestionar las configuraciones de los dispositivos Cisco?
Sí, Network Configuration Manager puede gestionar las configuraciones de los dispositivos Cisco. La configuración del router de Cisco, la configuración del switch de Cisco y la configuración del firewall de Cisco se puede hacer utilizando Network Configuration Manager. Además de los dispositivos de Cisco, Network Configuration Manager puede utilizarse para gestionar las configuraciones de switches, routers, firewalls, puntos de acceso inalámbricos y dispositivos de acceso integrados de otros proveedores como HP, 3com, Foundry, FortiGate y NetScreen.
¿Se puede utilizar Network Configuration Manager para gestionar la configuración de los routers/switches/firewalls?
Sí, Network Configuration Manager puede utilizarse para gestionar la configuración de routers, switches y firewalls de múltiples proveedores como Cisco, HP, Nortel, Juniper, Force10, 3Com, D-link, Foundry, Dell, Aruba, Extreme, ADTRAN, Enterasys, Huawei, Blue Coat, Proxim, NetScreen, NETGEAR, FortiNet, ALAXALA, Brocade, Radware, DAX, H3C, Yamaha, Vanguard, Allied Telesis, Alcatel.
¿Qué dispositivos son compatibles con Network Configuration Manager?
Actualmente, Network Configuration Manager es compatible con switches, routers, firewalls, puntos de acceso inalámbricos y dispositivos de acceso integrados. Para la compatibilidad con nuevos dispositivos, envíe su solicitud.
¿Qué proveedores son compatibles con Network Configuration Manager?
Actualmente, Network Configuration Manager es compatible con Cisco, HP, Nortel, Juniper, Force10, 3Com, D-link, Foundry, Dell, Aruba, Extreme, ADTRAN, Enterasys, Huawei, Blue Coat, Proxim, NetScreen, NETGEAR, FortiNet, ALAXALA, Brocade, Radware, DAX, H3C, Yamaha, Vanguard, Allied Telesis, Alcatel. Para la compatibilidad con nuevos proveedores, envíe su solicitud.
¿Está disponible Network Configuration Manager para su evaluación o compra directa?
Network Configuration Manager está disponible tanto para su evaluación como para su compra directa. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas llamando al +1-888-720-9500 o enviando un correo electrónico a sales@manageengine.com.
¿Necesito instalar algún software previo antes de utilizar Network Configuration Manager?
No es necesario instalar ningún software para utilizar Network Configuration Manager. MySQL, el servidor TFTP y el servidor Syslog están incluidos en el producto. Si desea recibir notificaciones de gestión de cambios por correo electrónico, debe configurar un servidor SMTP externo (opcional).
¿Cuál es la política de licencias de Network Configuration Manager?
¿Tengo que volver a instalar Network Configuration Manager al pasar a la Professional Edition?
No. No es necesario reinstalar o apagar el servidor. Sólo tiene que introducir el nuevo archivo de licencia en el enlace "Register" presente en la esquina superior derecha de la interfaz web de Network Configuration Manager.
No veo el enlace "Register" en la esquina superior derecha de la interfaz gráfica de usuario de Network Configuration Manager. ¿Cómo puedo solicitar la licencia?
En la interfaz gráfica de usuario de Network Configuration Manager, vaya a Admin >> Rebranding Settings y desmarque la casilla "Hide the links Register, About, Feedback". Esto habilitaría el botón de Registro en la esquina superior derecha.
¿Cuáles son las versiones de los navegadores compatibles con Network Configuration Manager?
La Interfaz Web requiere que uno de los siguientes navegadores** esté instalado en el sistema:
** Network Configuration Manager está optimizado para una resolución de 1024 x 768 y superior
¿Cuáles son los requisitos de configuración del sistema para Network Configuration Manager?
Consulte la información disponible en la sección de requisitos del sistema.