Cuando se genera una solicitud por teléfono, sería muy bueno si el técnico puede acceder al equipo del solicitante desde su escritorio para resolver el problema instantáneamente.
¡Aquí es donde entra en juego el uso compartido de desktop remoto! En lugar de lanzar muchos software diferentes para acceder a equipos remotos, la función de uso compartido de desktop remoto de SupportCenter Plus lo ayuda a acceder a los desktop de todos sus clientes dentro de la red y resolver el problema inmediatamente. Esta opción de desktop remoto se puede usar mientras realiza una demostración de su producto en una sesión remota en línea para compartir pantallas de su producto, presentaciones, etc., a sus posibles clientes.
Navegadores compatibles para acceder al desktop remoto
- InternetExplorer (versión 5.5 y posterior)
- Firefox
Ya que Zoho Assist está integrado a SupportCenter Plus, conéctese a equipos remotos instantáneamente y preste servicio a sus clientes fácilmente. No se necesitan instalaciones previas, no se requieren inicios de sesión y ahora es gratis. Mire las funciones de Zoho Assist.
Una vez se conecte mediante Zoho Assist, podrá hacer lo siguiente:
- Compartir el desktop.
- Ver el desktop remoto.
- Resolver problemas para clientes remotos.
