ManageEngine ServiceDesk Plus
Альтернатива ServiceNow с быстрой окупаемостью.
Забудьте о сложном управлении услугами, растущих расходах и договорах с жесткими условиями
Убедитесь сами в том, что ServiceDesk Plus является замечательной альтернативой ServiceNow
Воспользуйтесь бесплатной и персонализированной демонстрацией Напрямую от наших экспертов
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГАМИ, КОТОРОМУ ДОВЕРЯЮТ ВЕДУЩИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ВСЕМУ МИРУ
Компании выбирают ManageEngine ServiceDesk Plus из-за более быстрой окупаемости, гибких договоров и отсутствия лишних расходов
ПО ServiceDesk Plus появилось в качестве альтернативы ServiceNow для ведущего производителя химической продукции
Как мы ей помогли?
- Снизили расходы на управление ИТ-услугами на 80%
- Объединили ИТ-отдел, отдел кадров и отдел финансов на единой платформе с гибкими условиями лицензирования
- Упростили процесс управления изменениями и повысили прозрачность КПЭ службы поддержки
Окно для реализации: три месяца
Полнофункциональная замена ServiceNow за треть от стоимости лицензии!
Как мы ей помогли?
- Способствовали разработке и предоставлению услуг более чем 5000 сотрудникам на трех континентах
- Подключили службу ИТ-поддержки со сторонними ИТ- и бизнес-приложениями за счет малокодовой разработки
- Повышенная ИТ-производительность за счет предоставления операторам возможности сконцентрироваться на процессе, а не на программном обеспечении
Окно для реализации: 15 дней
Нефтегазовая компания разработала отличную систему управления ИТ-услугами на основе ServiceDesk Plus
Как мы ей помогли?
- Перешли от среды, в основном полагающейся на написание сценариев, к интуитивной бескодовой автоматизации
- Создали расширенные наглядные рабочие процессы для реализации изменений, учитывающие внутренние политики реализации изменений
- Разработали воспроизводимые рабочие процессы для адаптации сотрудников и динамические бланки услуг
Окно для реализации: 20 дней
6 причин, позволяющих считать ServiceDesk Plus более оптимальной платформой управления услуг для вашего предприятия
Больше никаких непредсказуемых и вышедших из-под контроля затрат
Ваши затраты на ServiceNow могут оказаться совсем не теми, которые были указаны в первой смете. Отработанный подход в отношении, например, лиц, утверждающих рабочие процессы, а также средств ИИ/машинного обучения, длительных и чрезмерных процессов реализации, кроме того, потребность в наличии специализированных кадров для выполнения технического обслуживания будут выступать нагрузкой для ваших бюджетов и не позволят выйти на окупаемость!
ServiceDesk Plus не скрывает свою модель ценообразования, и ваше предприятие может составлять свой бюджет управления услугами и не бояться сюрпризов, возникающих непосредственно при обновлении. Ознакомьтесь с нашими гибкими и доступными уровнями ценообразования.
Отдача не за горами
ServiceNow подразумевает наличие квалифицированных разработчиков или консультантов, которые могут подогнать платформу с учетом ваших процессов и постоянно проверять занимаемое ею дисковое пространство. Может получиться так, что ваше предприятие будет тратить время, усилия и деньги на те средства, которые не будут находить применения в ваших рабочих процессах по оказанию услуг.
ServiceDesk Plus предлагает тот же набор основных средств по минимальной цене, если сравнивать со стоимостью договора на ServiceNow, что будет означать стремительный выход на окупаемость с ощутимыми коммерческими результатами.
Вас не будут ограничивать условиями, запрещающими выход из договора
ServiceNow гордится своим уровнем удержания в 99%, но он обусловлен сложными договорами, предусматривающими периоды блокировки и пересмотр условий с обязательным участием консультанта по переговорам! Мы не шутим. При использовании ServiceDesk Plus ничего подобного не будет.
Наши клиенты заинтересованы в том, чтобы оставаться с нами, и не обременены обязательными отношениями или необходимостью приобретать продукцию, которая не предусматривается в их планах.
Your ServiceNow spend could end up a far cry from your initial estimate. The á la carte approach for features like workflow approvers and AI/ML capabilities, lengthy and exorbitant implementations, and need for a dedicated workforce for maintenance will overextend your budgets and kill ROI!
ServiceDesk Plus doesn't obscure its pricing model, and your enterprise can plan its service management budget without last-minute surprises during renewals. Take a look at our flexible, affordable pricing tiers.
ServiceNow demands skilled developers or consultants who can tailor the platform to your processes and make constant reviews of its footprint. Your enterprise may end up concentrating time, effort, and money on capabilities that do not find scope in your service workflows.
ServiceDesk Plus offers the same set of core capabilities at a fraction of ServiceNow‘s contract pricing, meaning your road to value-realization is rapid, with tangible business benefits.
ServiceNow boasts a 99% retention rate, but that‘s due to complicated contracts that pack lock-in periods and renegotiations that may require a negotiation consultant! We aren‘t kidding. You'll find none of these hassles with ServiceDesk Plus.
Our customers look forward to renewing with us and aren‘t weighed down by lock-ins or pushed into product purchases that don‘t align with their plans.
Вам не придется плутать в лабиринтах множества предложений
ServiceNow зачастую подбрасывает свои продуктовые предложения в разные пакеты, и в итоге вашему предприятию, возможно, придется понести немалые расходы на те же самые возможности, которые вы уже оплатили в прошлом году! Путаница выходит на новый уровень, когда вы пытаетесь внедрить сервисы за рамками ИТ в кадровом, финансовом или других отделах, для чего вам потребуются отдельные договоры и дорогостоящие схемы внедрения.
ServiceDesk Plus ничем подобным не занимается. Его предложения в области ИТ и управления корпоративными сервисами подразумевают гибкое и прозрачное лицензирование, и все это в рамках единого договора!
Уровень развития сервиса не страдает от усложненности
Если говорить о формировании различных рабочих потоков в области ИТ и корпоративной сфере, а также об управлении ими, присущая ServiceNow усложненность может ограничивать ваши способности по добавлению дополнительных компонентов в ваши рабочие процессы по мере масштабирования вашей организации. Даже простейшее из действий может требовать отдельного сценария, что будет чинить препятствия при постоянно реализуемых обновлениях.
Делайте выбор в пользу ServiceDesk Plus, и вам не придется иметь дело с подобными затруднениями. Настроить его визуальные рабочие процессы и малокодовую расширяемость и управлять ими сможет ваш собственный ИТ-отдел.
Ваше предприятие не будет буксовать из-за постоянных проектов по внедрению
Ваша система услуг должна быть готова к работе без промедления, и ее работу не должны ограничивать проекты внедрения, растягивающиеся на годы и выжимающие последние соки из ваших ИТ-бюджетов. Для ServiceNow характерны крутые кривые освоения, при этом качеству оказания услуг отводится незавидное положение!
ServiceDesk Plus легко настроить, он прост в управлении и запуске. Наши эксперты имеют опыт внедрения со сроками от 15 дней до трех месяцев.
ServiceNow often shuffles its product offerings across different suites, and your enterprise may end up paying a hefty premium for the same capabilities you purchased the year before! The complexity balloons when you try to extend services beyond IT into HR, finance, or other departments, requiring separate contracts and expensive implementations.
ServiceDesk Plus sports none of that complexity. Its IT and enterprise service management offerings entail flexible and transparent licensing, all in a single contract!
When it comes to building and managing various IT and enterprise workflows, ServiceNow‘s inherent complexity may hamstring your ability to add more parts to workflows as your organization scales. Even the simplest of actions may demand a script, stonewalling your incremental service upgrades.
With ServiceDesk Plus, you face none of these impediments. Its visual workflows and low-code extensibility can be set up and managed by your own in-house IT talent.
Your service engine needs to hit the ground running and should not be stuck in implementations that extend into years, squeezing your IT budgets. With ServiceNow, you face steep learning curves, while delivering service experiences takes a back seat!
ServiceDesk Plus is easy to configure, manage, and launch. Our in-house experts have a proven record of implementations ranging from 15 days to three months.
Решение ServiceDesk Plus получило признание ведущих компаний, занимающихся исследованием рынка, за свою простоту использования, масштабируемость и встроенные возможности ESM
ManageEngine выступает претендентом на лидерство (Challenger)
в отчете Gartner® Magic Quadrant™ для платформ ITSM за 2022 год, с такими же способностями реализации, что и лидеры
Оценки клиентов по обеим платформам в сообществе Gartner Peer Insights
Общая оценка влияния
4,4
4,3
Отчетность об услугах и управление ресурсами
4,3
4,2
Управление обращениями
4,3
4,2
Управление настройкой обслуживания
4,3
4,2
Накладные расходы
4,1
4,0
Взаимодействие с пользователем
4,3
4,2
Оценка и заключение сделок
4,4
4,1
Гибкое ценообразование
4,2
3,8
Способность понимать потребности
4,3
4,2
Интеграция и развертывание
4,4
4,2
Простота развертываний
4,4
4,1
Если мы вас еще не убедили, посмотрите, почему тысячи ваших коллег доверяют ManageEngine управление своими ИТ-операциями!
ИТ, кадры, финансы — почти каждый отдел в компании регулярно использует ServiceDesk Plus. В сфере управления кадрами мы создали интеграцию с Workday для работы с адаптацией и переводом сотрудников и обновления профилей. Мы используем это решение для обработки заказов на покупку. Финансовый отдел проверяет и одобряет все заявки с помощью этого инструмента. Если сравнивать с нашей предыдущей системой, ServiceDesk Plus работает куда лучше.
- Директор отдела управления ИТ-услугами
и услуг автоматизации, финансовых услуг