Решение ServiceDesk Plus признано рядом независимых компаний, занимающихся анализом рынка подобных продуктов за свое соответствие ведущим отраслевым стандартам.
Проверьте ServiceDesk Plus в действии!
ЗАПЛАНИРУЙТЕ ДЕМОНСТРАЦИЮ УЖЕ СЕГОДНЯ
Решение ServiceDesk Plus сертифицировано компанией Pink Elephant как средство, соответствующее требованиям ITIL 4 в отношении четырех процессов ITSM: управление инцидентами, управление проблемами, реализация изменений и управление заявками на обслуживание.
Подробнее о сертификации >
Решение ServiceDesk Plus признано компанией SERVIEW GmBH как SERVIEW CERTIFIEDTOOL в отношении восьми процессов ITSM и за его соответствие требованиям ITIL 4 и использование соответствующей терминологии ITIL 4.
Подробнее о сертификации >
Компания Pink Elephant сертифицировала решение ServiceDesk Plus как средство, соответствующее требованиям стандарта ITIL 2011 в отношении четырех процессов ITSM - управление инцидентами, управление проблемами, реализация изменений и управление заявками на обслуживание.
Подробнее о сертификации >ITIL - это набор правил или рекомендаций, которые помогают организациям привести свои ИТ-процессы в соответствие с их бизнес-целями, что обеспечивает значительные преимущества, такие как сокращение затрат на ИТ, повышение качества предоставляемых ИТ-услуг и сведение к минимуму нарушений в работе. В своем документе, Преимущества ITIL компания Pink Elephant приводит ряд крупных корпораций, которым удалось значительно сократить перебои в обслуживании и повысить рентабельность инвестиций в ИТ благодаря внедрению ITIL.
Организации по оценке наборов инструментов ITSM, такие как Pink Elephant и SERVIEW, помогают организациям выбрать поставщиков ITSM, которые предоставляют подходящие инструменты для реализации рекомендаций ITIL. Наличие у решения таких сертификаций означает, что вы выбрали правильный набор инструментов ITSM, который поможет вам повысить производительность и качество предоставляемых ИТ-услуг.
Решение ServiceDesk Plus продемонстрировало, как входящие в его состав рабочие процессы помогают клиентам внедрять стандарты ITIL в их повседневные ИТ-процессы. ITIL 4, самая актуальная версия ITIL, ориентирована на то, чтобы помочь компаниям быстро перевести бизнес на цифровые технологии для развития возможностей организации по повышению эффективности их конечных пользователей. Решение ServiceDesk Plus сертифицировано по стандарту ITIL 4 в отношении четырех основных процессов ITSM: управление инцидентами, управление проблемами, реализация изменений и управление заявками на обслуживание, что подтверждает возможность ServiceDesk Plus обеспечить соответствие вашей стратегии ITSM требованиям завтрашнего дня.
Если у вас имеются вопросы относительно решения ServiceDesk Plus или его сертификаций ITIL, обращайтесь к нам по адресу hello@servicedeskplus.com и мы с радостью ответим на них.
В отчетах Magic Quadrant аналитической компании Gartner содержатся сведения о позиционировании различных технологических игроков на определенном рынке. В исследовании указываются поставщики, решения которых соответствуют строгим критериям отбора, от концепции и возможностей до размера операционной деятельности и количества крупных клиентов.
Мы полагаем, что такое признание еще раз подтверждает наше стремление в предоставлении комплексного и доступного набора программ для управления ресурсами предприятия (ESM), которое позволяет предприятиям любого размера внедрить у себя передовые стандарты ITSM и выйти за пределы традиционных ИТ-услуг.
Подробнее>Исследовательская компания Forrester Research регулярно публикует отчет Forrester Wave, сведения в котором помогают организациям в оценке решений от различных технологических поставщиков. В отчете Forrester Wave: ESM за 4 квартал 2019 г. по результатам оценки на основе 23 критериев указываются 15 крупных поставщиков ESM на рынке, а также то, как их решения помогают в управлении инфраструктурой и операционной деятельности.
В отчете указано, что отличительной особенностью ServiceDesk Plus является его простота использования. ServiceDesk Plus обеспечивает множество полезных возможностей, которые можно настроить в считаные минуты, начиная с конфигурации службы поддержки и заканчивая созданием рабочих процессов и интеграцией со сторонними решениями.
