ServiceDesk Plus - инструмент для выполнения всех задач ITSM

"Мы не осознавали важности программ для управления запросами в службу ИТ-поддержки, пока не начали использовать такое ПО, причем сразу выбрали самое подходящее. Мы выбрали ManageEngine ServiceDesk Plus и не разочаровались в этом решении".

"ServiceDesk Plus – простое, но эффективное программное обеспечение для управления заявками в службе ИТ-поддержки. ServiceDesk Plus – отличное решение и с функциональной, и с финансовой точки зрения".

"ServiceDesk Plus принес огромную пользу нашей организации. Это простая в управлении и очень эффективная система ИТ-поддержки. Мы используем ее для управления запросами в разных подразделениях нашей компании, например подразделении ИТ, на производстве, в подразделении маркетинга и в отделе кадров".

"ServiceDesk Plus предлагает максимальные возможности индивидуальной настройки при обработке заявок в службу ИТ-поддержки. Нам не пришлось прибегать к кодированию и тестированию, мы сразу смогли запустить это ПО и быстро обучить наших аналитиков. Оно помогло нам легко справиться с нашими запросами и взять под контроль все наши ресурсы ".

"Одно из важнейших преимуществ ServiceDesk Plus заключается в том, что этот продукт обеспечивает соблюдение передовых методик ITSM. Наша команда потратила меньше времени и усилий на внедрение системы управления инцидентами и изменениями. Еще одно преимущество по сравнению с другими программами для управления заявками в службе технической поддержки – это простой и удобный в использовании интерфейс".

"Безусловно, это лучший инструмент управления для служб поддержки из представленных на рынке. Поддержка оказывается на превосходном уровне и очень эффективно. Приятно работать с системой для служб ИТ-поддержки такого уровня".

"ServiceDesk Plus – замечательная система управления заявками в службе ИТ-поддержки для малых и средних предприятий. В ServiceDesk Plus есть все, что вам нужно от приложения. Она обрабатывает заявки и активы и помогает структурировать и дисциплинировать ваш отдел ИТ. Мы от нее в восторге!"

"Нас больше всего впечатлила гибкость настройки этого программного обеспечения для службы ИТ-поддержки от ServiceDesk Plus. Мы можем создавать шаблоны для особых потребностей, чтобы разделять заявки и отчетность по отделам, благодаря чему наши пользователи не испытывают никаких затруднений".

"Мы рассматривали два лучших варианта программ для службы поддержки — ServiceNow и Remedy Force. В итоге выбрали ServiceDesk Plus, поскольку это решение обладает всеми нужными нам возможностями и предлагается по весьма привлекательной цене".

"В ServiceDesk есть все, что вам нужно от приложения! Это программное обеспечение для службы поддержки помогает нам в нашей повседневной операционной деятельности. Оно работает с заявками и активами и помогает структурировать и дисциплинировать ИТ-отдел! Мы от него в восторге!"

"ServiceDesk Plus — лучший помощник в работе отдела ИТ. Это ПО помогло нам упорядочить обработку заявок и обеспечить быструю и эффективную работу службы поддержки, а также получить четкое и очень подробное представление о всех доступных активах в нашей сети вне зависимости от их расположения".

"Все, что касается системы управления заявками ИТ в Radiology Associates, проходит через ServiceDesk Plus: поддержка пользователей, управление активами, управление проектами. ServiceDesk Plus решил все наши проблемы. Я его ни на что не променяю".

"ServiceDesk Plus – это отличное программное обеспечение для управления заявками в службе ИТ-поддержки. Мы очень довольны информационной панелью, так как она позволяет нам следить за заявками и быстро предоставляет нужную информацию. Рабочие процессы и автоматизация обработки заявок упрощают нашу работу и помогают быстрее решать возникающие проблемы".

"ServiceDesk Plus — превосходная система управления запросами в службу поддержки. Благодаря ей я стал гораздо меньше беспокоиться, поскольку теперь все, что мне необходимо знать, сосредоточено в одном месте. Я знаю, что находится в очереди на обработку, и уверен, что не упущу ни одного обращения".

"ServiceDesk Plus – невероятно полезная система помощи для служб поддержки, где централизованно представлена вся последовательность действий. Это помогает нам при аудитах. Наш коллектив также смог воспользоваться удобным механизмом формирования отчетности для получения расширенной аналитики по операциям службы поддержки, благодаря чему существенно возросла наша производительность".

"Это программное обеспечение для служб технической поддержки — ServiceDesk Plus — стало находкой для нашей компании. Из-за нашей занятости мы не справляемся лишь с крайне малым числом задач. Наши обязанности определяются коммуникацией, и ServiceDesk Plus нам очень помог. Спасибо!"

"На сегодняшний день это лучшее программное обеспечения для службы технической поддержки из всех имеющихся. Его легко использовать и можно быстро освоить. Оно обладает множеством функций, которых нет в других программах управления заявками служб технической поддержки. Снимаю шляпу перед разработчиками лучшего программного обеспечения в моей жизни".

"Это самое простое и наиболее удобное в использовании программное обеспечение для управления заявками служб технической поддержки в своей категории. Мы уже несколько лет используем ServiceDesk Plus для нашей службы технической поддержки, на производстве и при закупках. Я обожаю эту программу...мы обязательно продлим лицензию. ПРЯМО СЕЙЧАС!"

"Мой отдел использует программное обеспечение ManageEngine для службы технической поддержки — ServiceDesk Plus — вместо общих почтовых ящиков. ServiceDesk Plus экономит нам ценные ресурсы на нашем сервере Exchange Server. Функции отчетности ServiceDesk Plus помогли нам контролировать производительность и организовать некоторые процессы".

"ServiceDesk Plus позволяет воспользоваться решениями мирового уровня для содействия специалистам службы технической поддержки. Благодаря принудительным уведомлениям мы обеспечиваем постоянный контроль над обработкой заявок. Мы отслеживаем ход работ по заявке и сразу же обновляем ее. Теперь мы действуем с опережением и без суеты".

"Могу сказать, что ServiceDesk Plus — лучшая система управления заявками. Она помогла мне удобнее управлять командой специалистов и их заданиями. Функция формирования отчетов дала мне возможность наглядно отслеживать ход работы.. Мне очень нравится эта система".

"К счастью, ServiceDesk Plus – это очень хорошее программное обеспечение для управления заявками, поступающими в службу технической поддержки. Его легко использовать и расширять. Кроме того, предоставляется очень эффективная поддержка!"

"Мы сталкивались с большим количеством проблем в отношении надежности, при первоначальной установке, настройке и запуске. А ServiceDesk оказалась очень удобной системой для службы ИТ-поддержки — с ней вообще не возникло никаких проблем. После установки работа началась в тот же день. Отличный результат!"