Portale Self-Service
Riduci il volume delle tue chiamate all'help desk con un portale self-service basato su web dove gli utenti possono effettuare ricerche sulla knowledge base, aprire un ticket o controllare lo stato dei propri ticket aperti - il tutto senza incrementare il volume delle chiamate.
Knowledge Base
Potenzia i tuoi Tecnici dando loro facile accesso a una knowledge base basata su web e velocizza la risoluzione dei problemi.
Gestione SLA
Migliora la soddisfazione del cliente definendo degli adeguati service level agreement, monitorando il loro rispetto e scalando le violazioni.
Funzionalità Multi-sito
Gestisce richieste, assetto e tecnici separatamente per i diversi siti della tua organizzazione, e fornisce supporto 24 su 24 ai tuoi impiegati.
Resoconti Flash
Permette una visione consolidata delle tue richieste all’helpdesk su un solo resoconto
Gestione inventario e cespiti IT
Tieni traccia dei tuoi cespiti IT per l'intera organizzazione e ottieni informazioni accurate sul tuo inventario hardware e software (Windows e Linux).
Gestione licenze Software
Tieni traccia dell'uso delle licenze, della loro violazione e garantiscine il rispetto. Minimizza i costi del software conoscendo esattamente cosa hai e cosa ti serve.
Gestione Ordini di Acquisto
Traccia e gestisci i tuoi acquisti IT con la funzione di tracciamento degli acquisti e crea automaticamente i cespiti dagli Ordini di Acquisto.
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