• Active Directory
  • Application
  • Desktop & Mobile
  • Help Desk
  • Network
  • Server
  • IT Security
  • MSP
  • On-Demand
 
 
Device Management, made easy
Manage control and secure your workstations, mobile
devices and tablets
 
 
Help Desk for Everyone
IT Help Desk Software and Customer Support Software
 
 
Protect Your IT. Save Your Business
Build a secure fortress with our security management solutions
 
 
MSP
Manage services faster, with multi-tenanted, ITIL-ready, and unified RMM solutions
 
 
On-Demand Solutions
IT Help Desk, Active Directory, and Operations Management from the Cloud
 
Help Desk Software Home » Kontakt os

ManageEngine ServiceDesk Plus

IT helpdesk | Asset Management | Purchase Management | Contract Management

ServiceDesk Plus er et komplet web-baseret helpdesk og Asset Management program. Det indeholder en integreret pakke med administration af foresp?rgsler, s?gning efter aktiver, indk?b, kontraktadministration, selvbetjeningsportal og videndatabase i en fornuftig prisklasse. ServiceDesk Plus indeholder alt, hvad der er n?dvendigt for at f? en flyvef?rdig IT helpdesk og et produktivt helpdesk team.

Helpdesk

Trouble Ticketing | Administration af foresp?rgsler | Administration af begivenheder

Et solidt og brugervenligt helpdesk program, der hj?lper organisationer med at automatisere deres kundeservice og IT support processer og dermed muligg?r en sikker og fremragende service over for b?de interne og eksterne kunder.

Self-Service Portal

Reduc?r m?ngden af opkald til din helpdesk med en Web-baseret selvbetjeningsportal, hvor brugerne selv kan s?ge i videndatabasen, indsende en foresp?rgsel eller checke status p? deres ?bne foresp?rgsler ? uden at du f?r flere indg?ende opkald.

Knowledge Base

Giv dine teknikere let adgang til l?sningerne med en web-baseret, s?gbar videndatabase og f? dermed hurtigere probleml?sninger.

SLA Management

Opn? en st?rre kundetilfredshed med definerede aftaler om serviceniveau (service level agreements - SLA), overv?gning af SLA overensstemmelse og eksalerende SLA overtr?delser.

Multi-Websted Funktionalitet

Administrer forespørgsler, aktiver og teknikere særskilte for forskellige web-steder i din organisation og giv 24/7 støtte til dine medarbejdere.

Flash Rapporter

Få et samlet overblik over dine hjælpe-forspørgsler på en enkelt rapport skærm.

IT Asset & Inventory Management

S?g og administrer IT aktiver i hele organisationen og f? pr?cis hardware og software inventory information over Windows/Linux.

Software License Tracking

Spor software forbrug og licensovertr?delser og s?rg for, at der er overensstemmelse.. Minim?r software omkostningerne med din pr?cise viden om, hvad du har og hvad du har brug for.

K?bsordres?gning

S?g og administr?r dine IT k?b ved hj?lp af k?bss?gefunktionen og g?r automatisk k?bsordrene til aktiver.

Product Catalog

Opret og administr?r en komplet liste over alle aktiver og produkttyper i din organisation, se antallet af hver type.

Contract Management

S?g og find alle dine support/maintenance kontrakter og lejeaftaler ved hj?lp af Service Desk Plus og f? besked, n?r kontrakter er ved at udl?be.

OpManager Integration

Service Desk Plus er fuldt integrerbart med OpManager netv?rksoverv?gningssoftware og kan automatisk oprette tickets, n?r en netv?rksfejl opdages.

Reports

Opret en skr?ddersyet rapport med de obligatoriske felter i tabelform eller som en matrice-rapport eller v?lg fra listen af f?rdige rapporter.

ITIL Begivenhedsadministration

enopret normal service så hurtigt som muligt med ‘arbejde udenom’ eller løsninger for at forsikre at det ikke indvirker på forretningen.

ITIL Problem Administration

Find årsagen til begivenheder, reducer indvirkningen på forretningen og forebyg gentagelse af begivenheder.

ITIL Forandringsadministration

Indfør et omfattende forandringsadministrationssystem som tillader dig at gennemføre godkendte ændringer med fuldstænding godkendelsescyklus.

ITIL CMDB

Administrer forholdet mellem Konfigurationsenhederne (CIs) og spor alle oplysinger om aktiverne.

For more information, Click here (in English)

<