Integre o ADManager Plus com o ServiceNow

Quando você é administrador de TI, o Active Directory (AD) e o gerenciamento de serviços de TI andam de mãos dadas. Você usa o ADManager Plus diariamente gerenciando e gerando relatórios sobre o AD, Exchange, Microsoft 365 e muito mais e passa boa parte do dia respondendo às solicitações no ServiceNow. Mas não seria bom se você pudesse gerenciar seus usuários do AD diretamente da sua central de serviços? Imagine quanto tempo você economizaria!

Com isso em mente, integramos o ADManager Plus com o ServiceNow. Agora você pode gerenciar usuários do AD a partir de sua central de serviços para realmente unir sua TI.

Gerenciamento simplificado do AD

Realize atividades de gerenciamento do AD enquanto lida com problemas de TI. Os usuários finais podem criar solicitações para qualquer uma das atividades de gerenciamento do AD disponíveis no Catálogo de serviços. Os técnicos podem visualizar suas solicitações na guia Incidentes e realizar as tarefas de gerenciamento do AD necessárias por meio do menu de contexto do formulário.

A integração com o ServiceNow é fácil. Basta inserir as configurações e as credenciais do servidor da sua conta do ADManager Plus no ServiceNow.

Gerenciamento de usuários do AD por meio do ServiceNow

A integração do ADManager Plus com o ServiceNow permite que os técnicos de help desk realizem tarefas de gerenciamento de usuários sem dificuldades. Sua equipe de help desk agora pode:

• Provisionar contas do AD, Exchange, Microsoft 365, Google Workspace e Skype for Business simultaneamente usando os templates de criação de usuários do ADManager Plus.
• Desprovisionar ou excluir contas de usuário.
• Ativar, desativar ou desbloquear contas de usuário.
• Redefinir as senhas dos usuários do AD.
• Alterar os detalhes da associação ao grupo adicionando ou removendo contas de usuário dos grupos.

Sempre que uma solicitação de gerenciamento do AD chega ao seu help desk, os técnicos podem analisar a solicitação e executar rapidamente todas as tarefas necessárias. Com essa integração, eles não precisam ficar copiando valores entre o ServiceNow e o ADManager Plus. Utilize esse console unificado para tornar seus técnicos de help desk ainda mais eficientes e completos.

Como fazer a integração ao ServiceNow usando a aplicação do ADManager Plus

Siga as etapas abaixo para configurar a aplicação do ADManager Plus:

1. Baixe e instale o ADManager Plus
2. Configure o ADManager Plus no ServiceNow

Baixe e instale o ADManager Plus

1. Baixe o ADManager Plus (32 ou 64 bits).
2. Instale o ADManager Plus. Se você já instalou o ADManager Plus, atualize para a versão mais recente.
3. Se você tiver alguma dúvida sobre a implantação, leia nosso guia sobre vários cenários de implementação.

Configure o ADManager Plus no ServiceNow

1. Baixe a aplicação ADManager Plus na loja do ServiceNow.
2. No console do ServiceNow, acesse Aplicação, selecione a Aplicação baixado e clique em Instalar.
3. Na caixa de pesquisa no lado esquerdo da página, digite “ADManager Plus”. Você poderá ver os diferentes módulos do ADManager Plus.
4. Selecione Configuração e acesse o assistente para configurá-lo de acordo com seus requisitos.
5. Se você já baixou o ADManager Plus, clique em Avançar.
6. Insira o nome e o número da porta do servidor do ADManager Plus, bem como o URL do servidor MID do ServiceNow.
7. Nota: O servidor MID garante a comunicação entre o ServiceNow e o ADManager Plus quando o ADManager Plus está hospedado em uma rede privada. Se sua instância do ADManager Plus estiver acessível por meio de um IP público, você não precisará especificar um URL de servidor MID.
8. Insira suas credenciais de administrador do ADManager Plus para concluir a integração.

Configure o ServiceNow no ADManager Plus

1. Faça login no ADManager Plus.
2. Navegue até Admin > Integrações..
3. Clique em ServiceNow em ITSM/Ferramentas de help desk.
4. No campo URL do ServiceNow, insira o URL em que sua instância do ServiceNow está hospedada.
5. Clique em Testar conexão e Salvar para estabelecer uma conexão e salvar as configurações.

Agora você integrou com sucesso a aplicação ADManager Plus ao ServiceNow.

O ADManager Plus é uma solução baseada na Web para todas as suas necessidades de gerenciamento do AD, Exchange e Microsoft 365. Ele simplifica várias tarefas rotineiras como provisionar usuários, , limpar contas inativas,gerenciar o NTFS e permissões de compartilhamento e muito mais. O ADManager Plus também oferece mais de 200 relatórios pré-prontos, incluindo relatórios sobre contas de usuário do AD inativas ou bloqueadas, licenças do Microsoft 365 e horários reais do último login dos usuários. Execute ações de gerenciamento diretamente dos relatórios. Crie uma estrutura de workflow personalizada que o ajudará na emissão de tickets e na conformidade e automatize tarefas rotineiras do AD, como provisionamento e desprovisionamento de usuários e muito mais. Faça o download de um teste gratuito hoje mesmo para explorar todos esses recursos.