Como o Ask Zia facilita o trabalho
- Compreende o contexto e fornece respostas instantaneamente
- Resume insights acionáveis de KBs internos ou LLMs
- Mantém o contexto durante acompanhamentos ou troca de tarefas
- Ajuda a executar ações em tickets, incluindo atualização de status ou adição de notas
- Fornece orientação passo a passo para a configuração do ServiceDesk Plus
- Gera relatórios de desempenho do service desk e insights sob demanda
Feito para facilitar a prestação de serviços
Integrado e sem custo adicional
Basta começar a perguntar e experimentar um suporte poderoso e humano sem gastar um centavo a mais.
Escolha seu mecanismo de IA
Empodere o Ask Zia com o Zia LLM (hospedado nos data centers da ManageEngine), ChatGPT ou Azure OpenAI para atender às suas necessidades de negócios.
Suporte multimodal
Basta digitar, falar ou tirar uma foto. O Ask Zia entende tudo.
O suporte está a apenas uma solicitação de distância!
Faça do Ask Zia a primeira parada para usuários finais que precisam de ajuda. Ele capta o contexto, fornece respostas instantâneas e orienta as ações naturalmente, sem depender de fluxos de conversação predefinidos.
Seja qual for a dúvida, sejam tickets, alterações, problemas ou conhecimento, basta falar, digitar ou enviar imagens e obter respostas instantaneamente do Ask Zia.
Precisa de ajuda? O Ask Zia utiliza geração aumentada de recuperação para fornecer instantaneamente orientações contextuais, extraindo e resumindo dicas relevantes e práticas tanto da base de conhecimento interna quanto do conhecimento público do LLM.
Execute as correções mais rapidamente e
mantenha todas as tarefas no caminho certo
Por que clicar em menus quando você pode simplesmente perguntar à Zia? Seja para registrar um ticket, gerenciar um ou pesquisar informações, o Ask Zia entrega tudo instantaneamente para que você gaste menos tempo navegando e mais tempo resolvendo.
Mantenha a conversa fluindo. O Ask Zia entende e preserva o contexto, para que você possa refinar consultas, acompanhar ou até mesmo alternar tarefas sem esforço. Filtre os resultados instantaneamente usando categorias, grupos ou quaisquer atributos de tickets.
Transforme insights em ações sem alternar telas. O Ask Zia permite atribuir tickets, atualizar status, adicionar notas ou encerrar solicitações, tudo com um simples comando.
Configure com facilidade e lidere com decisões mais inteligentes
Quer você esteja configurando SLAs, ajustando fluxos de trabalho ou habilitando integrações, o Ask Zia traz orientações passo a passo do guia de administração do ServiceDesk Plus Cloud para que você possa configurar com confiança e evitar idas e vindas.
Digamos que você precise fornecer um relatório ao seu supervisor a qualquer momento. Basta perguntar à Zia! Ela vasculhará a aplicação para montar um relatório rápido dos tickets. O Ask Zia também pode extrair relatórios do ManageEngine Analytics Plus quando integrado ao ServiceDesk Plus.
Entenda como o Ask Zia funciona para você
Personalize o Ask Zia com um nome, tema e saudação exclusivos e desbloqueie recursos de busca inteligente para uma experiência perfeita. Escolha o agente virtual ideal para você: o clássico Ask Zia ou o novo Ask Zia conversacional para interações inteligentes com GenAI.
Gosta do clássico "Ask Zia"? Ele ainda está aqui.
Crie conversas intuitivas que guiem rapidamente os usuários finais às soluções.
EAmplie o Ask Zia com
ações personalizadas de low-code.
Implante o Ask Zia em
qualquer lugar da sua empresa.
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