Entrega de serviços simplificada com GenAI no Copilot
- Mantenha o fluxo do seu trabalho sem precisar trocar de ferramenta
- Recupere informações de tickets rapidamente
- Aja em tickets diretamente na janela de bate-papo do Teams
- Obtenha insights mais profundos permitindo que o Copilot tabule os dados dos seus tickets
- Vá além do Teams e execute ações no Microsoft 365
- Crie seu próprio copiloto personalizado para executar ações exclusivas do service desk
Execute operações de tickets inteligentes aproveitando ao máximo o ServiceDesk Plus e o Copilot
Ao combinar os pontos fortes do ServiceDesk Plus e do Copilot no Microsoft Teams, crie experiências corporativas integradas e desbloqueie caminhos de produtividade aprimorados. Desde o gerenciamento fácil de tickets diretamente do Teams até a execução de operações de serviço de TI por meio de copilotos personalizados, tudo com prompts simples em linguagem natural, o Copilot abre inúmeras possibilidades para aprimorar sua experiência com o ServiceDesk Plus e o Microsoft 365.
Pare de alternar contextos e mantenha o fluxo do seu trabalho.
Torne-se mais colaborativo e eficiente no Microsoft Teams com opções de pesquisa com tecnologia de IA que recuperam informações de tickets rapidamente com prompts em linguagem natural. Seja você um administrador de service desk tentando entender a carga de trabalho da sua equipe, um técnico que deseja acompanhar todos os seus tickets atribuídos ou um usuário final que deseja acompanhar o status da sua nova solicitação de laptop, a resposta está a apenas um bate-papo de distância no Copilot. Chega de ficar trocando de abas no navegador.
Gerencie tickets, execute ações e visualize resumos — tudo em um chat do Teams
Permita que os técnicos atuem em tickets executando ações comuns do service desk, como adicionar notas, selecionar ou delegar tickets e realizar atualizações de status diretamente na janela de chat do Teams. Eles também podem solicitar que o Copilot gere resumos concisos dos tickets que precisarão atender.
Deixe o Copilot cuidar do trabalho pesado de filtrar informações sobre tickets.
Chega de ficar vasculhando sua fila interminável de tickets para obter insights: o Copilot pode classificar seus tickets e gerar tabelas detalhadas, ajudando você a obter insights mais profundos e tomar decisões baseadas em dados.
Vá além do Teams e simplifique seus processos de ITSM no Microsoft 365.
Quer se lembrar de acompanhar um ticket crítico ou enviar um e-mail pelo Outlook com base nos dados do seu ticket? Basta pedir e o Copilot fará o resto. Ele pode definir lembretes para tarefas importantes e até mesmo ajudar você a redigir e-mails profissionais, coletando as informações necessárias.
Crie seu próprio Copilot personalizado, integre sistemas distintos e crie experiências unificadas.
Considerando que seus funcionários dependem de um ecossistema robusto composto por diferentes aplicações, é importante garantir experiências coordenadas e aprimoradas de ponta a ponta. Com o Copilot Studio, agora você pode criar seu próprio Copilot personalizado, conectá-lo aos dados da sua empresa e implementá-lo nos canais de sua preferência.
Fale com nossos especialistas sobre o ServiceDesk Plus
Se você tiver dúvidas sobre como o Copilot pode trabalhar em conjunto com o ServiceDesk Plus para ajudar você a colaborar melhor e potencializar a prestação de serviços, fale com nossos especialistas em produtos hoje mesmo.
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