Aprofunde-se nas capacidades de gerenciamento de ativos de hardware e software do ServiceDesk Plus para obter uma visão completa do seu ambiente de TI. Apresentaremos as diferentes formas de descoberta de ativos, gerenciamento de ativos não relacionados a TI, atribuição automática de ativos a usuários, medição de uso de software e muito mais.
Neste episódio, você verá:
- Os diferentes métodos de descoberta de ativos disponíveis.
- Como montar um inventário completo de hardware e software.
- Como personalizar atributos de ativos, como tipo, fornecedor e outros.
- Como visualizar a utilização de ativos e outras métricas por meio de relatórios.
Ao final do episódio, os participantes estarão aptos a descobrir ativos de software e hardware com o ServiceDesk Plus Cloud, gerenciar o ciclo de vida dos ativos, controlar custos, automatizar processos de gerenciamento de ativos e monitorar a conformidade de licenças de software.
Perguntas frequentes
Sim, o ServiceDesk Plus Cloud possui integração com o Microsoft Intune. Para saber mais sobre essa integração, consulte este documento de ajuda.
Nesses casos, você pode utilizar a varredura de domínio ou a varredura de rede em conjunto com o probe.
Sim, os solicitantes também podem utilizar a aplicação móvel.
Para saber mais sobre os pré-requisitos de cada tipo de varredura, consulte este documento de ajuda.
Um ativo anexado representa uma relação do tipo pai-filho entre ativos. Por exemplo, uma estação de trabalho pode ter um teclado e um mouse associados a ela. Já um ativo conectado representa uma dependência funcional, como uma estação de trabalho conectada a um switch ou roteador.
Não é possível alterar os tipos de ativo predefinidos. No entanto, você pode criar um tipo de ativo personalizado e editar o nome.
Sim. Com o recurso de confirmação de ativos, é possível registrar a aceitação do ativo. Para enviar a confirmação, acesse Setup > Customization> Asset Management > Asset Acknowledgement. Para saber mais, consulte este documento de ajuda.
Sim. É possível sincronizar automaticamente os ativos entre o ServiceDesk Plus Cloud e o gerenciador de dispositivos móveis. Para saber mais, consulte este documento de ajuda.
Para obter mais informações, você pode escrever para hello@servicedeskplus.com e ficaremos felizes em ajudá-lo.
