Uma interface de usuário moderna e elegante para sua TI
O ServiceDesk Plus ostenta uma UI moderna que ajuda as equipes de TI a obter contexto rapidamente, sem ofuscar informações de tickets. Cherwell, por outro lado, usa clientes de desktop legados construídos em arquitetura baseada em Windows.
Nossos clientes confiam muito nos relatórios e painéis da plataforma, contando com mais de 100 relatórios pré-criados, análises detalhadas e painéis avançados.
4.3/5 - Classificação da experiência do usuário para ServiceDesk Plus no Gartner Peer Insights
Ivanti - 3.9/5 and Cherwell - 4.2/5
SaaS ou auto-hospedado? Nós somos verdadeiramente ambos
Diferentemente do Cherwell, que não tem uma versão SaaS completa, o ServiceDesk Plus está disponível tanto on-premises quanto em cloud. Ambas as implantações têm engenheiros e roadmaps dedicados, e são acessadas pela web.
Se, posteriormente, você quiser migrar de um modelo para outro, nós o ajudaremos a fazer a transição sem qualquer interrupção ou atrito.
18 datacenters: o ServiceDesk Plus Cloud é executado nos próprios datacenters da ManageEngine ao redor do mundo
Um equilíbrio perfeito entre no-code e low-code
De pequenas lojas de TI a equipes de serviços empresariais, todas as equipes podem começar a trabalhar imediatamente com as regras de automação prontas para uso e as personalizações no-code do ServiceDesk Plus.
Você não precisará de administradores ou desenvolvedores em tempo integral apenas para personalizar o ServiceDesk Plus, e não há uma curva de aprendizado íngreme para seus técnicos de TI como acontece com a Ivanti.
Para ambientes de TI complexos, o ServiceDesk Plus ajuda a criar workflows e automações exclusivos por meio de seu IDE extensível e de low-code.
Mais de 80.000 soluções personalizadas criadas para usuários finais na versão em cloud do ServiceDesk Plus
Pouco orçamento de TI, muito recursos
O ServiceDesk Plus é uma das plataformas ITSM com melhor custo-benefício que existe. Em seu Quadrante Mágico final para Plataformas ITSM, a Gartner reconheceu que nossos planos de preços se alinham bem com as necessidades de grandes empresas orientadas a valor.
Seguimos um modelo de preços simples e transparente que ajuda você a entender os custos da migração antecipadamente.
Nossa transparência, aliada a níveis de preços acessíveis, recursos essenciais de ITSM e automações avançadas de fluxo de trabalho, levaram os clientes a adotar rapidamente o ServiceDesk Plus como uma alternativa aos líderes do setor.
Redução de 80% nos custos de ITSM para um fabricante líder de produtos químicos que migrou do ServiceNow para o ServiceDesk Plus.
Um ecossistema unificado de gestão de TI
Todas as nossas soluções, incluindo o ServiceDesk Plus, são construídas do zero. A ManageEngine não está no negócio de adquirir produtos e costurá-los como recursos de má qualidade em nossas soluções.
O ServiceDesk Plus integra-se contextualmente às nossas outras soluções, como Endpoint Central, OpManager, PAM360 e ADManager Plus, o que ajuda nossos clientes a unificar suas operações e fluxos de trabalho de TI, sem qualquer complexidade de licenciamento.
Nossa visão é construir um ecossistema coeso de TI e gestão empresarial que abranja todos os domínios, desde ITSM e UEM até IAM e observabilidade.
Três: O número médio de soluções ManageEngine usadas por nossos clientes
A excelência do seu serviço = o nosso sucesso
Na ManageEngine, nos esforçamos para ajudar nossos clientes a atingir a excelência de serviço em toda a empresa. A duração média da parceria de um cliente conosco é de seis anos.
A longevidade que desfrutamos com nossos clientes é um resultado direto de nossas iniciativas de sucesso do cliente. Nossas equipes de produtos conduzem verificações de saúde regulares, oferecem consultoria no local e auxiliam com implementações.
Também hospedamos webinars de masterclass, workshops presenciais e conferências globais de usuários para nossos clientes. Queremos ajudá-los a otimizar o uso da plataforma.
3000+ : O número de organizações que confiam no ServiceDesk Plus há mais de uma década
