A Kingspan Insulated Panels, maior divisão do Kingspan Group, compartilha sua história de como a ManageEngine ajudou a superar desafios de conciliação e a otimizar seus processos de gerenciamento de serviços.
Ao implementar um sistema robusto de gerenciamento de ativos, a Kingspan melhorou significativamente seus processos de conciliação. O forte alinhamento do ServiceDesk Plus com as melhores práticas ITIL integra-se perfeitamente à estrutura de entrega de serviços da empresa. Além disso, a visibilidade abrangente fornecida por ferramentas como ServiceDesk Plus, Endpoint Central, AD360 e Password Manager Pro capacita a Kingspan a gerenciar e controlar efetivamente seu ambiente de TI.
Um fator-chave no sucesso da Kingspan é o relacionamento sólido e produtivo que ela cultivou com a ManageEngine, caracterizado por um suporte excelente e uma abordagem colaborativa no desenvolvimento de produtos.
Neste vídeo, John Gaskell, diretor de TI da Kingspan, destaca como sua divisão utiliza de forma eficaz o conjunto de ferramentas de gerenciamento de TI da ManageEngine para otimizar operações e aumentar a eficiência:
O ponto de partida foi realmente acertar o gerenciamento dos ativos. Estamos confiantes de que podemos controlar os ativos em nosso patrimônio? Portanto, precisamos de um sistema [gerenciamento] de ativos bom e confiável que possa nos ajudar com a conciliação, e trabalhar com a ManageEngine [ServiceDesk Plus] nos permitiu alcançar isso com precisão.
John Gaskell, diretor de TI, Kingspan Insulated Panels
