A Medisupport, uma organização de saúde comprometida com a prestação de um atendimento excepcional aos pacientes, depende de operações de TI eficientes para dar suporte a seus serviços essenciais. O ServiceDesk Plus foi fundamental para simplificar os processos de gestão de serviços da organização, proporcionando a flexibilidade e o suporte necessários para se adaptar às suas necessidades em constante evolução.
Yannick Palombo, gerente de local de trabalho e suporte da Medisupport, compartilha suas percepções sobre o ServiceDesk Plus:
“O Service Desk Plus serve à nossa empresa como uma solução de gestão de serviços para várias áreas. Estou impressionado com a flexibilidade da ferramenta. Geralmente, nós mesmos podemos fazer ajustes em nossos processos e sistemas com pouco esforço. Caso contrário, a competente equipe de suporte pode nos ajudar rapidamente a qualquer momento. Também nos beneficiamos de todo o ecossistema da ManageEngine, que nos traz um valor agregado considerável. Usamos ferramentas de monitoramento e de gestão e análise de endpoints que trabalham em conjunto com o ServiceDesk Plus. Parabéns à ManageEngine e à equipe do ServiceDesk Plus equipe por esse excelente produto!”
O ServiceDesk Plus serve à nossa empresa como uma solução de gestão de serviços para diversas áreas. Estou impressionado com a flexibilidade da ferramenta. Geralmente, nós mesmos podemos fazer ajustes em nossos processos e sistemas com pouco esforço.
Yannick Palombo, gerente de local de trabalho e suporte
