O Sureserve Group, um fornecedor líder de serviços de energia habitacional social com sede no Reino Unido, traz mais de três décadas de experiência em sua missão de criar um ambiente melhor e um futuro de emissões zero. Reconhecendo a necessidade de maior flexibilidade e otimização da TI, a empresa implementou o conjunto de produtos da ManageEngine, incluindo o ServiceDesk Plus e o Endpoint Central.
Essa implementação resultou no estabelecimento de processos robustos de ITIL, no gerenciamento aprimorado de endpoints para engenheiros de campo e na melhoria da eficiência geral da TI, levando a uma melhor prestação de serviços e conformidade.
Jaimie Hayes, gerente de prestação de serviços de grupo da Sureserve, compartilha suas ideias sobre o ServiceDesk Plus e a ManageEngine neste vídeo:
O que o ServiceDesk Plus fez por nós foi nos permitir gerenciar todo o espectro da ITIL, do incidente ao problema, da mudança ao release.
Jaimie Hayes, gerente de prestação de serviços de grupo
