- Obtenha uma visão de calendário com solicitações em aberto, problemas, alterações, tarefas e lembretes atribuídos a um técnico em um determinado mês. Visualize essas informações com base em locais e grupos de suporte.
- Gerencie a disponibilidade dos técnicos marcando as licenças diretamente no calendário.
- Crie tarefas e configure lembretes para ser notificado sobre elas com antecedência.
- Reatribua tickets, tarefas, problemas e alterações sem precisar navegar pelas telas.
- Atribua técnicos reservas para lidar com tickets de técnicos indisponíveis.
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Estamos gostando muito de usar o ServiceDesk Plus. Ele realmente nos ajuda a aprimorar nossos processos de ITSM, permite relatórios muito mais precisos e os técnicos aproveitam muito mais do que o nosso antigo help desk.
