Como usuário do ServiceDesk Plus, você precisa de relatórios inteligentes para oferecer um atendimento excepcional ao cliente com o menor custo. Isso requer uma representação visual detalhada do seu Service Desk, gerada no menor tempo possível.
Obtenha visualizações avançadas de seus dados do ServiceDesk Plus com o pacote de análise avançada do ManageEngine. Nossa solução de análise se integra perfeitamente ao ServiceDesk Plus para fornecer insights acionáveis sobre seu Help Desk, com a capacidade de detalhar, sem escrever consultas longas.
Ver painéis de controle ao vivo
Como essa integração vai te ajudar?
Resolva problemas mais rapidamente com mais de 400 painéis e relatórios prontos-para-uso para os módulos de incidentes, histórico de solicitações, ativos, projetos, alterações, soluções e tarefas.
Elimine os relatórios manuais com o nosso assistente de IA integrado, o Zia. Crie relatórios usando comandos de voz ou texto. Obtenha insights automatizados para entender melhor os dados em seus gráficos.
Prever com precisão as tendências em requisitos de carga de trabalho, ativos, recursos e orçamento e planejar melhor seu tempo e recursos para cumprir as metas de SLAs e CSAT.
Incorpore relatórios e painéis do Analytics Plus diretamente no console do ServiceDesk Plus para acessar KPIs importantes sem alternar guias.
Obtenha insights unificados sobre sua TI com relatórios e painéis combinados criados usando dados do ServiceDesk Plus e do Desktop Central.
Armazene históricos instantâneos de todas as atividades de Help Desk para análise forense ou diagnóstica subsequente, bem como necessidades de auditoria e conformidade.
Exporte ou envie relatórios por e-mail ou publique-os em sites e portais da intranet. Marque outros usuários e tenha conversas em tempo real de dentro da interface do usuário de relatórios.
Passe de alertas para ação mais rapidamente com alertas inteligentes. Seja notificado instantaneamente quando as métricas críticas ficarem abaixo ou acima dos valores limite.
Baixar ManageEngine Analytics Plus
Com a ajuda do Service Desk da ManageEngine, conseguimos centralizar e capturar mais de 99% dos problemas relatados. A solução provou ser fácil de usar e tanto os recursos de TI quanto nossos Stakeholders foram capazes de se adaptar e utilizar rapidamente o sistema. O ManageEngine melhora continuamente o produto a cada versão adicionando funcionalidades que melhoram o produto e a usabilidade.
