Descubra integrações poderosas para criar um ambiente coeso para usuários e técnicos.
Microsoft Teams
Preencha a lacuna entre espaços de trabalho distribuídos e leve seu service desk até onde seus usuários trabalham.
Saiba mais →Cartões adaptativos para Microsoft
Execute operações do service desk com cartões interativos nas suas aplicações Microsoft.
Saiba mais →Azure AD
Sincronize usuários em aplicações corporativas e ofereça uma experiência integrada aos usuários.
Saiba mais →Microsoft Outlook
Realize várias operações do service desk diretamente da sua caixa de e-mail do Outlook.
Saiba mais →Microsoft Intune
Gerencie e rastreie melhor todos os seus ativos sincronizando dados do Microsoft Intune.
Saiba mais →Microsoft Calendar
Sincronize seus calendários do ServiceDesk Plus e Microsoft para manter todos os envolvidos informados.
Saiba mais →Microsoft 365
Acompanhe todas as assinaturas e licenças da Microsoft da sua organização em um único local
Saiba mais →Microsoft SCCM
Importe informações de ativos de estações de trabalho e ativos digitalizados pelo SCCM.
Saiba mais →
Microsoft Teams
Acesse os módulos Solicitações e Soluções do ServiceDesk Plus, juntamente com painéis, como uma aba na sua instância do Microsoft Teams. Isso permite que seus usuários e técnicos executem diversas ações no service desk, como criar tickets, acessar a base de conhecimentos, atribuir ou retirar tickets e gerenciar aprovações. Além disso, os usuários podem acessar diferentes instâncias do service desk e utilizar serrviços em verticais de negócios sem sair da instância do Teams. Saiba mais sobre a integração do Microsoft Teams aqui.
Aproveite o chatbot do Microsoft Teams para capacitar os técnicos a interagir com o ServiceDesk Plus e realizar operações de service desk diretamente na janela do chatbot.
Cartões adaptativos para Microsoft
Permita que usuários e técnicos interajam com o ServiceDesk Plus usando cartões interativos e executem diversas ações de service desk, como responder a aprovações e criar tickets. Esses cartões adaptativos serão enviados pelo Microsoft Copilot aos usuários de todas as aplicações Microsoft, garantindo uma experiência tranquila e integrada.
Microsoft Outlook
Utilize o complemento do ServiceDesk Plus para Outlook para converter e-mails em tickets automaticamente e permitir que usuários e técnicos interajam com a interface do ServiceDesk Plus diretamente da sua caixa de correio do Outlook. Os usuários podem enviar solicitações e acompanhar seu progresso, enquanto os técnicos podem realizar tarefas como atribuir, fechar ou retirar tickets.
Azure AD
Sincronize usuários de maneira automática e periódica do Azure AD para o ServiceDesk Plus. Além disso, importe usuários específicos com base em critérios configuráveis para atender aos requisitos de negócios.
Melhore as experiências dos usuários, permitindo que eles acessem o ServiceDesk Plus com suas credenciais existentes do Azure com o login único do Azure AD.
Microsoft Intune
Importe informações de ativos do Microsoft Intune para ver
e gerenciar os ativos no ServiceDesk Plus.
Execute diversas ações do Microsoft Intune, como reiniciar, sincronizar, limpar, retirar, enviar uma notificação e excluir, em ativos importados do ServiceDesk Plus.
Microsoft Calendar
Sincronize a indisponibilidade do técnico no ServiceDesk Plus e Microsoft Calendar para manter as partes interessadas informadas. Os técnicos podem usar o Microsoft Calendar como um canal adicional para criar, atualizar e excluir seus registros de afastamento no ServiceDesk Plus e vice-versa.
Microsoft 365
Habilite o rastreamento de licenças SaaS para todas as suas assinaturas e licenças Microsoft no ServiceDesk Plus. Com essa integração, extraia dados do Microsoft AzureAD para rastrear o número de licenças Microsoft adquiridas e otimize os custos de ativos de software rastreando associações de licenças com usuários.
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
Obtenha as informações dos ativos digitalizados pelo SCCM do SCCM e as importe para o ServiceDesk Plus. Aproveite os poderosos métodos de varredura do SCCM sem esforço para descobrir ativos na sua infraestrutura de TI e gerenciá-los no ServiceDesk Plus.
