Descubra integrações poderosas para criar um ambiente coeso para usuários e técnicos.

Microsoft Teams

Acesse os módulos Solicitações e Soluções do ServiceDesk Plus, juntamente com painéis, como uma aba na sua instância do Microsoft Teams. Isso permite que seus usuários e técnicos executem diversas ações no service desk, como criar tickets, acessar a base de conhecimentos, atribuir ou retirar tickets e gerenciar aprovações. Além disso, os usuários podem acessar diferentes instâncias do service desk e utilizar serrviços em verticais de negócios sem sair da instância do Teams. Saiba mais sobre a integração do Microsoft Teams aqui.

Painel do ServiceDesk Plus Cloud Painel do ServiceDesk Plus Cloud

Aproveite o chatbot do Microsoft Teams para capacitar os técnicos a interagir com o ServiceDesk Plus e realizar operações de service desk diretamente na janela do chatbot.

Cartões adaptativos ​​para Microsoft

Permita que usuários e técnicos interajam com o ServiceDesk Plus usando cartões interativos e executem diversas ações de service desk, como responder a aprovações e criar tickets. Esses cartões adaptativos serão enviados pelo Microsoft Copilot aos usuários de todas as aplicações Microsoft, garantindo uma experiência tranquila e integrada.

Painel do ServiceDesk Plus no ambiente Microsoft

Microsoft Outlook

Utilize o complemento do ServiceDesk Plus para Outlook para converter e-mails em tickets automaticamente e permitir que usuários e técnicos interajam com a interface do ServiceDesk Plus diretamente da sua caixa de correio do Outlook. Os usuários podem enviar solicitações e acompanhar seu progresso, enquanto os técnicos podem realizar tarefas como atribuir, fechar ou retirar tickets.

Painel do ServiceDesk Plus no ambiente Microsoft Outlook Painel do ServiceDesk Plus no ambiente Microsoft Outlook

Azure AD

Sincronize usuários de maneira automática e periódica do Azure AD para o ServiceDesk Plus. Além disso, importe usuários específicos com base em critérios configuráveis ​​para atender aos requisitos de negócios.

Painel de e-mails por ordem alfabética no Azure Página de login no ServiceDesk Plus

Melhore as experiências dos usuários, permitindo que eles acessem o ServiceDesk Plus com suas credenciais existentes do Azure com o login único do Azure AD.

Microsoft Intune

Importe informações de ativos do Microsoft Intune para ver
e gerenciar os ativos no ServiceDesk Plus.

Painel do Microsoft Intune Painel do ServiceDesk Plus

Execute diversas ações do Microsoft Intune, como reiniciar, sincronizar, limpar, retirar, enviar uma notificação e excluir, em ativos importados do ServiceDesk Plus.

Microsoft Calendar

Sincronize a indisponibilidade do técnico no ServiceDesk Plus e Microsoft Calendar para manter as partes interessadas informadas. Os técnicos podem usar o Microsoft Calendar como um canal adicional para criar, atualizar e excluir seus registros de afastamento no ServiceDesk Plus e vice-versa.

 
Painel do ServiceDesk Plus  Painel do ServiceDesk Plus

Microsoft 365

Habilite o rastreamento de licenças SaaS para todas as suas assinaturas e licenças Microsoft no ServiceDesk Plus. Com essa integração, extraia dados do Microsoft AzureAD para rastrear o número de licenças Microsoft adquiridas e otimize os custos de ativos de software rastreando associações de licenças com usuários.

Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

Obtenha as informações dos ativos digitalizados pelo SCCM do SCCM e as importe para o ServiceDesk Plus. Aproveite os poderosos métodos de varredura do SCCM sem esforço para descobrir ativos na sua infraestrutura de TI e gerenciá-los no ServiceDesk Plus.

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