Magic Quadrant™ de 2022 para plataformas de gerenciamento de serviços de TI
02 minutos de leitura
O relatório do Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para plataformas de ITSM foi lançado e estamos entusiasmados com o fato de a ManageEngine ter sido reconhecida como Challenger este ano. Este também é o terceiro ano consecutivo em que somos posicionados na pesquisa anual do Gartner.
Vamos detalhar os fatores que acreditamos terem contribuído para esse reconhecimento e revelar por que nossa plataforma ServiceDesk Plus pode ser a opção certa para obter valor comercial de suas práticas de ITSM.
Uma oferta de ITSM voltada para o valor
Acreditamos que o reconhecimento valida a proposta de valor ideal da ManageEngine, que ajuda as empresas a se afastarem das soluções de ITSM exageradas e exorbitantes, mantendo os principais recursos que ajudam a criar e gerenciar workflows resilientes e prontos para o digital.
Uma ampla variedade de produtos que abrangem tanto a TI quanto os negócios
A ManageEngine oferece um amplo portfólio de produtos, desde gerenciamento unificado de endpoints e de serviços de TI até gerenciamento do AD, de operações de TI e muito mais. Essas soluções complementares se integram de forma nativa à plataforma ServiceDesk Plus, garantindo que as equipes de TI possam orquestrar workflows de gerenciamento de TI sem problemas.
A ManageEngine também fornece integrações de linha de negócios e de low-code ao pacote Zoho de aplicações de colaboração comercial e produtividade que consolidam ainda mais os recursos da plataforma de ITSM.
Esses fatores levaram a uma alta adoção da plataforma ServiceDesk Plus em 2021, resultando no reconhecimento da ManageEngine como Challenger neste relatório do Magic Quadrant.
O que é o Magic Quadrant do Gartner?
De acordo com o Gartner: “O Magic Quadrant é o culminar da pesquisa em um mercado específico, oferecendo uma visão ampla das posições relativas dos concorrentes do mercado. Ao aplicar um tratamento gráfico e um conjunto uniforme de critérios de avaliação, o Magic Quadrant ajuda a determinar rapidamente se os fornecedores de tecnologia estão executando suas visões declaradas e se estão se saindo de acordo com a visão de mercado do Gartner”.
O Magic Quadrant para plataformas de ITSM é um recurso crucial para as partes interessadas e tomadores de decisão de TI ao avaliar uma plataforma de ITSM para suas organizações de infraestrutura e operações (I&O).
Como, em nossa opinião, o Magic Quadrant ajuda na avaliação de plataformas de ITSM?
Acreditamos que ele forneça aos líderes de I&O e aos profissionais de ITSM informações valiosas do mercado e uma visão geral das tendências diferenciadoras entre diversos fornecedores. Ele inclui um resumo dos analistas sobre os pontos fortes e os cuidados de reconhecidos fornecedores de plataformas de ITSM.
Com esses insights, os líderes de TI e os CIOs podem avaliar melhor as possíveis plataformas de ITSM e identificar a opção certa para suas organizações.
Por que a ManageEngine foi reconhecida como Challenger?
Acreditamos que o reconhecimento reafirma nossa posição como uma alternativa de valor otimizado para os líderes percebidos do setor de ITSM. Empresas de médio e grande porte adotaram cada vez mais a solução de ITSM da ManageEngine no ano passado. Isso resultou em sermos reconhecidos como Challenger no relatório do Gartner.
Leia os dois relatórios da Gartner para entender melhor o mercado de ITSM.
Embora o Magic Quadrant apresente uma perspectiva resumida do mercado de ITSM e extraia os pontos fortes e fracos de diferentes fornecedores, acreditamos que os líderes de I&O precisam de uma avaliação aprofundada das ofertas de ITSM dos fornecedores para fazer uma escolha informada.
Para esse fim, a pesquisa complementar do Gartner ao Magic Quadrant, o 2022 Gartner Critical Capabilities for ITSM Platforms (Capacidades críticas para plataformas de ITSM da Gartner 2022), pode ajudar os líderes de I&O a entender as capacidades das ofertas individuais de ITSM no contexto de diferentes casos de uso.
Gartner, Magic Quadrant para Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI, 31 de outubro de 2022, Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shankar Shetty,.
Gartner, Capacidades críticas para Plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI, por Chris Matchett, Siddharth Shetty, Rich Doheny, 1º de novembro de 2022
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
Esse gráfico foi publicado pelo Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto do documento completo.
Gartner e Magic Quadrant são marcas registradas do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
Sobre o autor
Siddharth G , Profissional de marketing de produtos
