Solution de postes de travail distants

Un outil d’accès à distance efficace s’avère très utile aux administrateurs informatiques et rend la résolution de problèmes plus rapide et fiable. Endpoint Central offre de nombreuses fonctionnalités d’accès à distance :

Fonction multimoniteur : La machine distante peut avoir plusieurs moniteurs actifs. À l’établissement d’une connexion à distance, tous les moniteurs actifs s’affichent.
Transfert de fichiers : On peut transférer dynamiquement des fichiers pendant la session à distance pour gagner en productivité. On peut ajouter ou retirer des fichiers dépendants à la résolution de problèmes.
Chat intégré : Obtenez des données en temps réel de l’utilisateur pour résoudre les problèmes et des réponses rapides à vos questions.
Masquage du moniteur de l’utilisateur et désactivation des entrées : Pour résoudre les problèmes bien plus vite, un contrôle complet de l’ordinateur sans intervention de l’utilisateur est essentiel.
Enregistrement de sessions à distance : On peut utiliser les sessions à distance enregistrées à des fins d’audit et de formation. À l’arrivée de recrues dans l’organisation, ces sessions enregistrées leur sont fournies pour leur formation.
Protection de la confidentialité des utilisateurs : Si la conformité HIPAA ou PCI est un réel enjeu, on recommande toujours de demander l’autorisation de l’utilisateur avant d’établir une connexion à distance. Endpoint Central permet de rendre permanente l’option de demande d’autorisation.
Sessions collaboratives : En cas de besoin d’assistance pour résoudre des problèmes, on peut apporter une expertise à l’utilisateur en collaborant avec lui pendant la session.
Dépannage à partir d’un appareil mobile: Lancez des sessions à distance et dépannez des ordinateurs partout, à tout moment, via un appareil mobile.

Systèmes d'exploitation pris en charge

Endpoint Central permet l’accès à distance pour toutes les versions des systèmes d’exploitation suivants :

Qu’est-ce qu’une solution de postes de travail distants ?

Une solution de postes de travail distants est un outil qui utilise des sessions VNC (Virtual Network Computing) pour permettre à un ordinateur d’accéder à distance à un autre et de le contrôler via une connexion Internet/réseau.

Comment fonctionne une solution de postes de travail distants ?

Une telle solution utilise un modèle client-serveur pour se connecter à et contrôler un ordinateur à distance :

Serveur : le serveur est la machine distante contrôlée.
Client : le client est la machine locale servant à contrôler le serveur.

L’interface du serveur s’affiche sur le moniteur du client et lui permet de contrôler le serveur via les entrées du clavier et de la souris. Ces entrées s’exécutent dans l’environnement du serveur et l’interface est actualisée en conséquence sur le moniteur du client.

Pourquoi utilise-t-on une solution de postes de travail distants ?

Une telle solution permet d’utiliser facilement la fonctionnalité de poste de travail. On l’utilise principalement aux fins suivantes :

Résolution des problèmes : les administrateurs sont toujours de service et un outil d’accès à distance leur facilite grandement la tâche en permettant de résoudre rapidement les problèmes à distance.
Assistance : les techniciens sont chargés de résoudre les problèmes auxquels font face les clients dans l’utilisation du produit, ce qui implique souvent la prise en main à distance des appareils du client.
Télétravail : les télétravailleurs ont souvent besoin de se connecter et d’utiliser à distance leurs machines d’entreprise à diverses fins.
Usage personnel : on peut accéder à distance à un ordinateur chez soi en déplacement pour ouvrir des fichiers et consulter des documents personnels en cas de besoin urgent.