Desktop Central + Spiceworks

Réduction du délai de traitement des tickets avec Desktop Central

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L’intégration Desktop Central-Spiceworks comble les lacunes qu’affiche un centre d’assistance en améliorant le suivi global et le contrôle, tout en réduisant les délais de rétablissement des services. Renforcez votre centre d’assistance Spiceworks grâce aux fonctions de gestion unifiée des terminaux qu’offre Desktop Central.

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Lutte instantanée contre les cyberattaques.

Automatisez la mise à jour corrective de Windows, macOS, Linux et de plus de 350 applications tierces et contrez les vulnérabilités zero-day.

Déploiement de logiciels sur mesure pour les tickets.

Tirez parti de plus de 5 000 modèles pour automatiser l’installation et la désinstallation de logiciels commerciaux ou gratuits.

Lancement de sessions distantes de la fenêtre des tickets.

Exploitez le transfert de fichiers, le dépannage collaboratif, la discussion intégrée, les appels audio et vidéo ou l’enregistrement de sessions distantes.

Plus de 12 outils pratiques pour le gestionnaire système.

Résolvez les problèmes grâce à des outils de pointe pour le gestionnaire système sans avoir à accéder à distance à l’ordinateur cible.

Gestion des appareils mobiles pour les tickets.

Réalisez des taches de gestion des appareils mobiles à partir de la fenêtre des tickets.

Utilisation de modes d’économie d’énergie.

Verrouillez, arrêtez, redémarrez, mettez en veille et sortez de veille à distance les ordinateurs pour réduire la consommation électrique du réseau.

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A vous de jouer !

Ressources utiles pour vous guider dans l’intégration