Desktop Central + Zendesk

Respectez les SLA plus vite que jamais

Visiter le marché Zendesk

La référence Zendesk de résolution des tickets en un contact est de 83 %. Pouvez-vous atteindre cet objectif ? Aucun souci, il devient réalisable grâce à l’intégration Desktop Central-Zendesk.

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Sécurité fiable du réseau.

Automatisez la gestion des correctifs, désinstallez des applications en liste noire et protégez les périphériques USB.

Sessions à distance tout-en-un à partir de tickets.

Transférez des fichiers, invitez un autre technicien, lancez une discussion, un appel audio ou vidéo et enregistrez des sessions.

Déploiement de logiciels prêt à l’emploi.

Tirez parti de l’installation ou la désinstallation automatisée de logiciels à partir de la fenêtre de gestion des tickets.

Gestion des actifs informatiques en temps réel

Associez des actifs Desktop Central et Zendesk pour afficher des détails complets à partir des tickets.

Gestion de la consommation d’énergie de son organisation.

Utilisez une série de modes d’économie d’énergie pour verrouiller, arrêter, redémarrer, mettre en veille et sortir de veille des ordinateurs à distance.

Outils variés de gestionnaire système.

Exploitez plus de 12 outils efficaces pour résoudre les problèmes des ordinateurs sans démarrer une session à distance.

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A vous de jouer !

Ressources utiles pour vous guider dans l’intégration